與對方擯棄前嫌。讓對方給予幫助人們在日常交際中，總會在不知不覺中冒犯一些人，甚至還會因此樹敵。可是，在某些時候又急需這些人的支持或幫助。這時就需要你主動向對方表示道歉，以擯棄前嫌，求得對方支持或幫助。這一點對於做領導的來說，尤為重要。當然，這個時候道歉者的態度將起到非常重要的作用，真誠與否，將直接影響到道歉的效果，並直接影響到道歉者的目的。
主動表示承擔責任，以得到對方的理解道歉並不是簡單的認錯，一味承認自己的言行破壞了彼此間的關係而已，而是在知道自己的錯誤後敢於為自己的過錯承擔責任。通過道歉表明你對這個錯誤的重視，並希望彼此重歸於好，這樣不僅可以彌補破裂了的關係，而且還可以增進感情。
道歉的技巧
陳述自己失誤原因
當錯誤已經釀成的時候，當事人首先要坦率承認錯誤，真誠道歉，使對方的怒氣漸漸平息下來。然後再從主觀方麵出發，向對方分析自己失誤的原因，述說自己的難處，在一般情況下，對方都會理解你的苦衷，諒解你的過失。
把握好道歉的時間
如果有人得罪了你，而他卻沒有向你道歉，那你應該保持冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正在為如何道歉而不好過。如果是你得罪了他人或與他人發生了衝突後，當對方還在氣頭上時，不宜馬上道歉，這樣，往往使對方懷疑你道歉的誠意。等對方氣消以後，你則應當機立斷，馬上就要說“對不起”，拖得越久，別人就越會“窩火”，越容易使人誤解。及時道歉，還有助於當事人“退一步海闊天空”，避免因小失大。
用書麵道歉
有時光嘴上說“對不起”遠遠是不夠的。如果寫在紙上的話就比嘴裏說的更有分量。你可以給對方寫一封道歉的信，來表達你由衷的歉意。
道歉應當大方
道歉不是恥辱，而是真摯和誠實的表現，所以應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不可過分貶低自己，說什麼“我真笨”，“我真不是個東西”，這樣做隻會讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
誇大自己的過錯
適時的誇大自己的過錯，在對方感覺事實並沒有你所說的嚴重時，就會不得不原諒你。
以讚譽代替道歉
當你與別人發生不快的事情後，可盡量在公眾場合說對方的長處，肯定對方的成績。英國首相丘吉爾起初對美國總統杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示歉意。大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。他們會記得你的讚美，也就會原諒你的過錯。
給對方發泄心中不快的機會
讓對方罵你，將心中的怒氣爆發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
主動承擔責任的道歉藝術
案例：
20世紀，中國和民主德國擬簽了友好互助條約。但由於國內記者的疏忽大意，忘了國際上的慣例，公布簽訂條約的時間要在兩國約定的時間同時進行，而在條約未簽訂時，有記者就提前發布了消息。周恩來總理在看到相關報道後，立即打電話向正在中國某地訪問的民主德國的總理表示歉意。隨後，他還在相關會議上表示：“我隻在國務會議上提醒記者暫不發表，卻沒在人大常委會上向記者交代，結果出了問題，這是我的疏忽。”周總理這種主動承擔責任的道歉方法，不僅取得了民主德國總理的諒解，而且使他深受感動，兩國兄弟般的情誼進一步加深。
小貼士：錯了，就要道歉。要主動承擔責任，當你主動承擔責任的時候。別人才能感覺出你的誠意，這樣才能與別人友好相處。如果你掌握了道歉的口才技巧，你就拿到了打開成功之門的鑰匙。