第12章 恰到好處,以語言征服人:巧妙動人的說話技巧(3)(2 / 3)

巧妙轉移法

遇到一些不好正麵拒絕的人時,就要采取迂回的戰術,轉移話題也好,另有理由可以,主要是善於利用語氣的轉折,溫和而堅持,絕不會答應但也不致撕破臉。比如,先向對方表示同情,或給予讚美,然後再提出理由,加以拒絕。由於先前對方在心理上已因為你的同情使兩人的距離拉近,所以對於你的拒絕也較能以“可以體會”的態度接受。那麼你的拒絕也就成功了。

不用開口法

對有些人來說開口拒絕別人不是件容易的事,往往是在心中演練很多遍該怎麼說,一旦麵對對方又下不了決心,總是無法啟齒。這個時候,肢體語言就派上用場了。一般而言,搖頭代表否定,別人一看你搖頭,就會明白你的意思,之後你就不用再多說了。另外,中斷微笑也是一種含蓄的暗示,當麵帶笑容地談話時,突然中斷笑容,便暗示著無法認同和拒絕。但是一定不能傷了別人的自尊心。

精通說“不”的藝術,讓你得人心案例:

縱觀曆史,有很多成功的領導人都精通拒絕的藝術,在說“不”的同時,還能給足對方麵子。19世紀英國首相狄斯雷利就是這樣一個人。

當時,有個軍官野心很大,他一再請求狄斯雷利加封他為男爵,狄斯雷利知道此人很有才能,所以很想跟他搞好關係,但是他還不夠加封條件,因此他的要求無法滿足。一天狄斯雷利把這位軍官請到他的辦公室,對他說:“親愛的朋友,很抱歉我不能給你男爵的封號,但我可以給你另外一個東西,我想你一定會更喜歡。”

狄斯雷利輕聲說:“我會告訴所有的人,我曾多次請你接受男爵的封號,但都被你拒絕了。”

這個消息傳出以後,人們都佩服軍官謙虛無私、淡泊名利,所以對他的尊敬遠遠超過任何一位男爵。這位軍官非常感激狄斯雷利,後來他成了狄斯雷利最忠實的夥伴和最堅強軍事後盾。

小貼士:首相的聰明就在於。他明白軍官真正需要的不是一個男爵頭銜。而是封爵之後的巨大榮耀。狄斯雷利雖然拒絕了加封的請求,卻送給軍官一個更大的麵子。拒絕別人首先要給對方保留情麵,要注意維護對方的尊嚴。注意語言要婉轉,態度要和善,最好麵帶微笑。讓對方了解你的真誠、你的善意。當你滿足不了別人的要求時。可以用其他的方法盡可能地幫助他。這樣雖然你沒有滿足他的要求,但是他還是會感激你。

當你要求別人做某一件事時,對方不肯,最令你難堪的不是事情沒辦成,而是自己遭到拒絕,失了麵子。別人求你一件事,你不好意思拒絕,主要原因也是怕傷了別人的自尊。某部電影裏有一句經典的台詞:“要想不被別人拒絕,你最好先拒絕別人。”同樣,在學習、工作以及日常生活中,我們也要有在適當的時候拒絕別人的意識和勇氣,要知道一味地逢迎、妥協、逆來順受並不會得到別人的尊重,反而會讓別人看輕你自己。如果你適當地拒絕,拒絕得有理,你不但不會得罪對方,還會讓對方尊重你,對你刮目相看。這就需要你了解拒絕別人的學問。

7.把握說話時機好辦事

說話不僅是一種藝術,也是一門學問。如果學問深了,也就受益匪淺了;若學問不深,就要處處碰壁,不僅做不成好人,更做不成大事!

說話的學問最基本的就是要知道什麼話能說,什麼話不能說,說起來簡單,可是做起來就難了,很多人也都是吃了這方麵的虧,最終懊悔不已。

有人說:“話不在多,點到就行;話不在好,時機對就行!”

每個人每天都在說著不同的話題,每天都有著不同的心情。如果你要讓對方變得願意聽你的講話,或者接受你的觀點,你就得學會怎樣選擇適當的時機並且把握這個時機,在適當的時機說適當的話。這好比一個參賽的棒球運動員一樣,即便他有良好的技術、強健的體魄,但是如果他沒有把握住擊球的那個決定性瞬問,偏早或偏遲,棒就落空了,比賽也就輸了。

把握好說好話的時機,是每一個人必修的一門課程,因為如果你說的不是時候,即便你的話再好,再動聽,不僅起不到好的作用,相反,還會給你帶來反麵的效果,那麼你就是賠了夫人又折兵,實在是很不劃算。所以,每個人都要學會根據對方的性格、心理、身份以及當時的氛圍等一切條件,考慮自己說話的內容。

如果把握好了說話的時機,就可以通過語言這一藝術,達到人與人之間的相互溝通、相互和諧、相互理解、相互支持這一目的,也就達到了人生生活的幸福。