1.電子商務引發全球商務革命
電子商務將引發全球性的商務革命，它正在改變著社會、企業和個人的未來。傳統的市場營銷策略可以概括成4P組合，即產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和宣傳（Promote）。也就是說，產品開發、價格定位、商家地理位置以及企業促銷宣傳活動，構成了企業經營、市場分析和營銷策略的關鍵內容。
在電子商務環境下，Internet以及現代高新技術正在轉變這一狀況。全球化的市場和經營使地域概念不複存在；而促銷宣傳渠道也不單單局限在傳統媒體上，Internet正在成為新的媒介，並日益占據主導地位，大大方便了消費者的商品購物活動；由於廠商可以直接在網絡上進行在線溝通，消費者可以方便地表達自己個人的願望和需求，促使商品個性化以滿足不同消費群體、不同時間的消費請求；而廠商和消費者、供應商直接在網上進行電子交易，則大大減少了中間不必要的環節和時間、費用，加快了商品交換速度，大幅度降低了產品成本。廠商及時按照消費者願望定製個性化產品，確定相應的價格。這時，傳統營銷模式已經開始發生質的轉變，網上營銷模式逐步占據主流，這種模式演化成4C組合，即：麵向消費者需求（Consumer’s Wants and Needs）、消費需求定價（Cost to Satisfy Wants and Needs）、方便購買 （Convenience to Buy）和實時溝通（Communication）。
電子商務作為一種現代商務模式，利用計算機網絡搜索和獲取信息，對個人和公司提供決策服務，解決了組織、商家和客戶的需求，減少了用於改善貨物和服務質量的投入，加快了商品交易的速度。電子商務可以應用於任何企業，從製造到零售，從銀行、金融機構到出版娛樂以及其他行業。它涵蓋不同的活動，包括貨物和服務的電子交易、數字化內容的聯機傳送、電子資金轉撥、電子提單、電子股票交易、商業拍賣、合作設計和工程、聯機外包、公共文件、直銷和售後服務、金融和法律服務、醫療保健和教育等。同時，Internet正在將不同形式的電子商務結合起來，並產生許多創新的、混合的電子商務形式。
從電子商務的目標上看，電子商務能夠擴大顧客群，獲取更高收益；開拓目標市場；節省費用和開支；加速商品流通；加快顧客信息反饋，並提高服務質量。在過去的幾年間，隨著Internet的迅速發展，通過網絡連接使家庭辦公的個人用戶也積極投入到電子商務中。由於激烈的市場競爭和對成本的關注，大量企業正在改進原有的電子商務係統來支持新興的網絡經濟。
網絡經濟不僅是簡單的流通，而且意味著將整個供應鏈，從企業到供應商，企業到企業，企業到消費者，企業到支付係統，企業到結算係統等組成為一體。在網絡經濟下，產生的虛擬組織不再需要地理上的銷售渠道，不需要存儲清單，不需要大量本地辦公場所，就可以實現全球化業務。
電子商務對企業有相當大的吸引力。中小企業正在抓住Internet所提供的進入全球市場的良機，大型企業也開始把Internet納入它們的營銷和訂單交付策略之中。電子商務使企業可以改進交易管理，提高業務效率。它使貿易領域的壁壘降低，擴大現有市場，為以知識為基礎的無形產品創造全新的商業領域。電子商務也促進貨物和服務的跨國界訂購和交付。
消費者也能取得巨大收益。電子商務改變了消費者和供應者間的關係。消費者可對許多產品和服務進行直接比較，從選擇中獲益。個人化的一對一的關係正在取代傳統的大量銷售的分銷方法，因而提供更有針對性的服務。
電子商務是一個新興市場。在這個迅速變化的市場中，大家正在目睹許多創新的虛擬企業、虛擬市場和虛擬貿易團體的出現。現在，各公司通過Internet將訂貨清償和運送等外包給專門從事這種業務的經銷商。經銷商也將倉儲和貨物運送等業務虛擬地外包給專業後勤公司。購買者、銷售者和中介人等正在創建房地產、汽車部件和建築設備等諸多領域的專業Internet市場。類似地全球製造業，如汽車、計算機和航空航天業等，正在通過Internet將它們的供應連接起來。
創新的虛擬中介向企業和消費者提供增值服務，如代理、調查和分派等。商品目錄彙總者向購物者提供“總彙商店”，讓他們從許多零售商那裏以最低價格選購產品。政府主持的入口，如英國貿工部的Trade UK網址，為許多要在Internet上進行貿易的公司提供單一通道。網絡經營者、銀行和公司通過提供交鑰匙的虛擬鋪麵和虛擬街市創造新的收入來源。
電子商務將對勞動力市場的結構和操作產生巨大影響。從目前的情況看，新的就業機會基本上出現在以信息為基礎的高價值服務中，需要對勞動者進行教育和培訓，讓他們掌握這些新技術。在一種無邊界的數字化環境中，麵對著激烈的全球競爭，國家必須創造這樣的工作崗位。
從1998年開始，在電子商務世界中出現了轉折性突破。經過兩三年的網上經營，一批網上商家首度開始獲得盈利，投資和投入開始得到回報。1995年初，電子商務的企業還隻有2000家，而1998年已經增長到41萬多家，多了100多倍。據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業已經占46%，預計一兩年內又有約29%的企業將扭虧為盈。
電子商務提供大量商業機會。據估計，到2000年，全世界利用Internet進行電子商務的收入可達2600億美元。這樣的高速增長將帶來深刻的結構變化。零售和批發等部門將需要改造，以便利用這些機會，擴大現有業務並開展新的業務。現有的一些服務將被新型服務取代。
1998年，IBM、HP、SUN等國際著名的信息技術廠商宣布該年為電子商務年。他們在產品技術方麵領導市場的同時，更認定電子商務是一個前所未有的大市場，他們紛紛向世界各地投資，投入到各地的電子商務建設上去。業界的促動，必將拉近我們與電子商務的距離。有識之士指出，在電子商務問題上，遲疑一步就可能會丟失市場，丟失機會。
在發達國家，電子商務的發展非常迅速，通過Internet進行交易已成為潮流。基於電子商務而推出的商品交易係統方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已形成了多種新的產業，給信息技術帶來許多新的機會，並逐漸成為國際信息技術市場競爭的焦點，據有關機構估計，在未來的10年裏，電子商務發展的速度將是驚人的。美國總統的Internet高級顧問馬加齊納（Ira Magaziner）說，美國1995年網上購買量僅有5億美元，到2002年，這個數字將達到3000億美元。
由於電子商務手段的引進，社會的經濟和就業市場的麵貌也將經曆巨大的變化。電子商務是一個動態的過程，它對國際市場重新劃分具有重大影響，它也為企業開辟了新的生長途徑，發展電子商務是貿易又一機遇。迅猛發展的電子商務正在或將要改變許多人（最終是所有人）的日常生活工作模式。在商業交易中使用電子媒體和網絡早已不是新鮮事物。高度電子化的全球有價證券市場已經根本改變了全世界的金融交易結構。電子銀行和信用卡校核係統在商業領域已是屢見不鮮了。社會保險和其他福利已經轉化為受益者的銀行賬戶。在許多城市的服務係統中，儲值卡替代了其他的付款方式。網絡醫院、網絡郵局紛紛走入尋常百姓家。即便如此，電子商務的形式和規模仍在每時每刻都發生著重大的變化。那些登上《幸福》雜誌排行榜的500個公司，每周好像都在不約而同地朝著高度集中的目標，做著同樣的事情：電子商務。
2.全新的商務理念
（1）電子商務的概念模型
電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場（Electronic Market EM）、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。
在電子商務概念模型中，交易主體是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等；電子市場是指EC實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網絡連接成一個統一的經濟整體；交易事務是指EC實體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如，詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸等。
電子商務的任何一筆交易，包含以下三種基本的“流”，即物資流、資金流和信息流。其中物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道，然而對有些商品和服務來說，可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息谘詢服務、有價信息等。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。對於每個交易主體來說，他所麵對的是一個電子市場，他必須通過電子市場選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個交易主體和電子市場之間的交易事務關係。