日本著名企業家鬆下幸之助先生說過：“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進，不禁感動萬分。”所以，他提出並倡導社長“替員工端上一杯茶”的精神。鬆下先生認為：一旦社長有了這種溫和謙虛的心胸，那麼，看見負責盡職的員工，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請來喝杯茶吧。”鬆下先生的意思是，社長也不一定親自為員工倒茶，但是，如果能夠誠懇地把心意表達出來，就可以使倦怠的員工感到振奮，從而提高工作效率。鬆下先生還說：“即使是公司的職員眾多，無法向每個人表示謝意，但隻要心存感激，就算不說，行動也自然會流露出來，傳達到員工心裏。”這裏所體現的正是尊重員工的精神。
據報道，在東京街頭曾有日本工人聲勢浩大的反對老板盤剝，要求增加工資的大遊行。但人們又熟知，日本的企業家很重視企業的“家庭氛圍”，在尋求和建立員工與企業之間的“情感維係的紐帶”方麵取得了豐富的經驗。他們聲稱要把企業辦成一個“大家庭”，因而注意為員工搞福利，為員工過生日。當員工結婚、晉升、生子、喬遷、獲獎之際，都會受到企業領導人的特別祝賀，這一套又的確使不少員工感到企業是自己的家。
美國IBM公司提出的口號是“尊重個人”，如果員工不能在公司受到尊重，就談不上員工能夠尊重和認同公司的管理理念和企業文化。作為管理者，更應該身體力行，把尊重員工落到實處。而不隻是停留在口頭。
美國著名企業家埃絲黛·勞德說過：“員工是我最重要的財富。”美國惠普公司創立人惠利特說：“惠普公司的傳統是設身處地為員工著想，尊重員工，並且肯定員工的個人成就。”該公司也是這麼做的，在20世紀70年代經濟蕭條時期，他們堅持不裁員，上下一心渡過了難關。
對於管理者來說，對員工的關愛也是一種感情投資。就算是你的一句祝福話語、一聲親切的問候、一次有力的握手都將使員工終生難忘，甘願為你拋頭顱、灑熱血。一位願意為員工著想的管理者，則必定贏得下屬的信賴與愛戴。
儒家學派的創始人孔子提出的“仁”，主張的“施仁政”，強調國家的統治者要像愛護親屬一樣地對待臣民，道理即在其中。著名軍事家孫武則要求將帥一定要愛護士兵。他在《地形篇》中分析道：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。”如果將帥們能像對待自己的愛子一樣對待士卒，就能取得士卒的信任，使之甘願追隨自己赴湯蹈火，這樣的軍隊就無往而不勝。管理者若有如此做法，也將得到員工的信任，使之提高工作效率，以期達到工作目標。
毋庸置疑，人才對於企業的發展往往付出更多、貢獻更大，所以給予高一點的薪酬是理所當然的。同時，管理者應多方考慮，在住房保障、醫療保險、社會保險、職稱評定、子女入學、配偶就業等方麵給予人才一定的便利條件，為他們解除後顧之憂，讓他們更好地施展自己的才華。
垂釣人心對症下餌，尋找弱點投其所好
會處世者善於抓住不同人的特點，區別對待，抓住對方的“軟肋”做文章，這就是通常所說的“投其所好”。在這方麵，胡雪岩顯然是個行家裏手。
周文王在渭水北岸見到了正在直鉤釣魚的薑太公，太公說，用人辦事的道理和釣魚有點相似之處：一是祿等以權，即用厚祿聘人與用誘餌釣魚一樣；二是死等以權，即用重賞收買死士與用香餌釣魚一樣；三是官等以權，即用不同的官職封賞不同的人才，就像用不同的釣餌釣取不同的魚一樣。薑太公接著說：“釣絲細微，餌食可見時，小魚就會來吃；釣絲適中，餌食味香時，中魚就會來吃；釣絲粗長，餌食豐富時，大魚就會來吃。魚貪吃餌食，就會被釣絲牽住；人食君祿，就會服從君主。所以，用餌釣魚時，魚就被捕殺；用爵祿收羅人時，人就會盡力辦事。”
可見，我們在與人相處時，別人有什麼需要，我們盡量去滿足，那麼他會很樂於接納我們，當然也包括滿足我們的要求。其實無論是政治家，還是聖賢哲士、凡夫俗子，每個人都有自己的“癢癢肉”，如果你能對其加以利用，對症下藥，一切就會變得更加得心應手，稱心如意。
雖然每個人的做人之法都是不一樣的，但是每個人都有自身的弱點。一般講，最容易突破的就是人的弱點。胡雪岩的高明之處，還在於他善於抓住不同人的特點，區別對待，也就是通常說的“投其所好”。這是胡雪岩成大事的性格絕學之一。
起初，由於杭州被太平軍占領期間的謠言，此時的左宗棠對胡雪岩既早聞其名，也早有戒備。他甚至接到許多狀告胡雪岩的稟帖，決定一律查辦，指名嚴參。這位素有“湖南騾子”之稱的總督，在胡雪岩前去拜見時，甚至都不給他讓座，很是“晾”了他一把。而胡雪岩終於還是得到了左宗棠的信任，甚至被引為知己，左宗棠由此成為胡雪岩比王有齡更有力量的支持者。後來也就是因為左宗棠的大力舉薦，胡雪岩才得到朝廷特賜的紅頂子。
胡雪岩取得左宗棠的信任，其實隻做了兩件事：
第一，獻米獻錢。胡雪岩回杭州，帶到杭州去的有10000石大米和10萬兩銀子。本來這10000石大米有一個名目，那就是當初杭州被圍時，胡雪岩與王有齡商量，由胡雪岩冒死出城到上海采購大米以救杭州糧絕之急。胡雪岩購得大米10000石運往杭州但無法進城，隻得將米轉道寧波。現在杭州收複，胡雪岩將這10000石大米又運至杭州，且將當初購米款20000兩銀子麵交左宗棠，等於是他既回複了公事，以此證明自己並非攜款逃命，而又另外無償獻給左宗棠10000石大米。那10萬兩銀子則是胡雪岩為了敦促攻下杭州的官軍自我約束、不要擾民而自願捐贈的犒軍餉銀。清軍打仗，為鼓舞士氣，有一個不成文的規矩，攻城部隊隻要攻下一座城池，3日之內可以不遵守禁止搶劫奸淫的軍規。胡雪岩獻出10萬兩銀子，是要換個秋毫無犯。
第二，主動承擔籌餉重擔。左宗棠幾萬兵馬東征鎮壓太平軍，每月需要的餉銀達25萬兩之巨，當時朝廷財政支絀，用兵打仗采取的是“協餉”的辦法，也就是由各省拿出錢來做軍隊糧餉之用，實際上是各支部隊自己想辦法籌餉。胡雪岩聽到左宗棠談起籌餉的事，毫不猶豫地表示自己願意為此盡一分心力，而且當即就為籌集軍餉想出了幾條很是行之有效的辦法。
胡雪岩做的這兩件事，的確做到了對“症”下“藥”，因而也是一下子“藥”到“病”除。所謂對症，是因為糧食、軍餉，都是左宗棠此時最著急也最難辦的事。杭州剛剛收複，善後是一件大事，而善後工作要取得成效，第一位的是要有糧食，另外，當時鎮壓太平軍實際是左宗棠與李鴻章協同進行，太平軍敗局已定，左宗棠當然想爭頭功，這個時候，糧草軍餉也是當務之急。沒有糧餉就無法進一步展開攻勢，而且一旦“鬧餉”，部隊無法約束，也就勢成“烏合”，還會釀出亂子。胡雪岩的到來，使這兩件讓左宗棠頭痛的事情一下子迎刃而解，哪裏還有得不到他賞識的道理？用左宗棠的話說，解決了這兩個問題，不但杭州得救，肅清浙江全境他也有把握了。難怪胡雪岩去拜見他，開始連座都不讓，到聽說運來了糧食，不僅讓座而且是升炕，而到了談及籌餉，他馬上吩咐留飯了。
胡雪岩在商場中如魚得水，跟他善於抓住對方弱點並進而投其所好的手段是分不開的。
有句話說“當官的不打送禮的”，那也要看你送的是什麼。若是人家過大壽，你去送一塊鍾表，再看看自己會是什麼下場。很多人在求人辦事時屢屢碰壁，吃虧就吃虧在沒有摸透人家的心思上，大熱天送棉襖，還怎麼能奢望人家感謝你呢？所以說，與人交往、辦事時，我們要看準形勢，抓住不同人的心理特點，他需要什麼，你就“送”什麼，這樣才能收到理想的效果。
其實每個人都有他的心理弱點，依據對方的病症下藥，可以做成一件壞事，但同樣也可以做成一件好事，所以隻要你的心是善良的，大可不必拘泥於做事時的手段。我們在與人相處時，若能掌握世人的普遍心理，抓住對方的心理弱點，集中攻之，多會事半而功倍。
這對症下藥，說到底也就是投其所好。正如送禮，要送得合適，其中一條重要的原則就是要對方喜歡。而要對方喜歡，常常也就是送給對方急需的又一時沒有的。比如左宗棠喜奉承，求事功，胡雪岩正好給他送去了能使他成就事功所必需的東西，一送之，也就送出了意想不到的效果。胡雪岩說：“送禮總要送人家求之不得的東西。”可見他是深諳此道的。
做人、做事能否出彩，關鍵在於是否能夠了解人心、把握人心，這樣，才能掌握對方的真正需要，從而投其所好，贏得對方的好感，並獲得支持。也就是說，隻有了解人心、把握人心，才能達到以心攻心的目的。