推薦序一(1 / 1)

�\u001c���\u000b當下,管理好一家醫院太難了。傳統的管理模式已經無法適應,需要我們積極采納新的理念和工具去豐富管理實踐。

2005年開始,我和各界同人開始在全國大力推進醫院品管圈活動,力求通過管理理念和模式的轉變,持續提升醫院服務質量。十多年過去了,我欣喜地看到中國醫院的管理正快步走上科學化、精細化的軌道,建設高質量的醫院正成為越來越多醫院管理者的共識和目標。醫院因質量形成品牌,品牌管理的基礎是質量管理。借助品管圈工具,圍繞品牌戰略,我們可以對醫院管理要素進行流程化和精益化的持續改進,進一步保障病人安全,提升服務質量,控製運營成本,提升管理水平。同時,醫院品管圈活動可以增強人民群眾和醫務工作者的獲得感和幸福感。隨著醫院的發展,醫院品牌在醫院管理中的重要性將會逐漸提升,可以說,科學的品牌管理方法是醫院管理者必須具備的常識和技能。

李慶先生從事醫院品牌管理研究和實踐二十餘年,理論知識與實踐經驗極為豐富。這本醫院品牌管理的書是國內首部全麵係統闡述醫院品牌理論的實戰派專著,既有理論高度,也有實踐深度,十分難得。通讀全著,理論深入淺出,觀點切中要害,文筆雋永流暢,案例旁征博引,讀來引人入勝,如夏日清風、沙漠甘泉,不甚快哉。相信此書定能成為醫院管理者、醫療工作者、媒體從業者、大健康產業有誌者的重要參考指南,為有夢想的人們提供積極的指導。

“天下難事,必作於易;天下大事,必作於細。”願每一個有著健康中國之夢的誌士仁人都能不忘初心,定可得始終。

清華大學醫院管理研究院創始人

中國醫院品質管理聯盟主席

國際醫療質量與安全科學院(IAQS)終身院士

劉庭芳