4．要快速突破，有五個著力點
品牌運營的大忌是眉毛胡子一把抓。醫院品牌建設涉及麵極廣，全麵開花既不現實，也難以麵麵俱到。要想盡快實現品牌創新的夢想，最佳的策略是找準著力點，以點帶麵就能收獲令人欣喜的改變。
（1）圍繞理念創新發力
以開放、共享的新理念主動接納公眾對醫院管理事務的參與和監督，真正促成醫患“一心一家親”。從互利共生的角度讓渡利益，整合資源，實現政府、醫院、公眾的三者共贏。弘揚實幹求真、崇尚創新、包容失敗的醫院文化，逐步建立創新型組織。重視員工訴求，為員工提供鼓舞人心的生活保障和職業發展保障，創造安心、順心的工作環境。
（2）圍繞流程創新發力
以提高患者就診體驗的舒適度為目標，從患者的視角對醫院服務體係進行檢視，不斷對醫院工作流程進行設計完善，滿足患者對醫院品牌的合理需求。打破內部層級和部門的人為限定，把便捷、高效、安全、舒適作為衡量醫療服務流程的指標，對影響品牌體驗的流程進行修正。破除行業的傳統思維，打破醫院的空間疆界和內部部門壁壘，把握每一個流程必須為患者創造價值這一本質意義，積極利用人工智能、大數據等技術成果優化和創新流程。
（3）圍繞技術創新發力
確立轉化醫學思維，把握基礎醫學和臨床應用的契合點，找準醫院科研投入的方向。尊重知識產權，善於整合多方麵的資源，加快新技術的引進和應用。建立科研項目競爭機製，完善科研立項和獎勵機製，激發科研項目團隊的積極性。以重點學科建設為抓手，搶占區域範圍內的技術高地，提升品牌吸引力。
（4）圍繞市場創新發力
關注市場需求，充分利用市場資源創新。擺脫急功近利的速成思想或政績思想，加強與行業協會、企事業單位、商業機構、公益性組織等的合作，用市場運營的手段打造公益品牌，強化醫院與公眾的感情認同。以技術交流為紐帶，積極建立行業技術聯盟，積累行業影響力，樹立行業口碑。打通利益分配和資源聯通瓶頸，做活區域醫療聯合體和醫療共同體。培養大健康格局，發揮自身優勢，為公眾提供具有品牌特色的醫療、康複、保健、養老等生命質量管理服務。
（5）圍繞形象創新發力
及時回應社會關切點，將品牌傳播內容與社會關注熱點和流行元素相結合。善於通過新的媒體傳播技術和手段，將醫學與社會學、文學藝術等結合碰撞，製造人氣話題，保持品牌新鮮感。積極挖掘品牌的人文內涵，培養和引導典型人物，講好品牌故事，樹立動心動情的品牌形象。
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能辦“護照”的蘇州科技城醫院
蘇州科技城醫院位於蘇州科技城的核心地帶。麵對江浙滬地區各大醫療機構，2016年5月才正式運營的蘇州科技城醫院隻是一枝剛剛破土而出的嫩芽。如何提升醫院品牌的影響力？隻能從創新入手。他們分析了醫院所處的區域環境，決定從市場創新和形象創新入手，以創新的手段讓年輕人和孩子們愛上醫學，親近醫院，成為醫院品牌忠誠的粉絲。
可是，如何才能吸引他們呢？醫院品牌負責人在整理自己的護照時找到了靈感：每個國家的特色都可以由簽證章來銘刻記憶，醫院的品牌推廣也可以借鑒這種形式來創新。
於是，醫院以“醫學體驗護照”為亮點，吸引年輕父母帶著孩子們到醫院進行近距離的品牌體驗。他們給每一本“醫學體驗護照”印上編號，把信息錄入醫院的社會實踐信息係統，讓護照成為孩子們醫學探索實踐的寶貴回憶。為確保活動有序、有趣，他們選出適合孩子們體驗、實踐的十幾個科室，根據孩子們的興趣特點擬定了互動性強的實踐內容，讓孩子們在通關過程中有驚喜，有收獲。孩子們在醫院裏體驗、實踐時，會有擔任“聯絡官”的醫師進行講解，輔導孩子們進行實踐操作。每一次活動結束後，會有“簽證官”醫師為孩子們在“護照”上蓋上簽章和簽名鼓勵。
在這種好看、好玩的體驗過程中，孩子們牢牢記住了醫院的品牌，記住了那群可親可敬的“聯絡官”和“簽證官”。
醫學體驗護照帶來的效果之好超出很多人的意料。蘇州市人民政府、蘇州高新區政府、蘇州市文明辦對蘇州科技城醫院的這一創舉給予了充分肯定，眾多媒體紛紛報道稱讚。
品牌創新就是這樣，隻要調動公眾的參與熱情和關注度，品牌不想火都難。