醫院品牌創新，有三個竅門不可不聽。
1．善於“洗腦”
創新者要有良好的溝通能力，能夠從國內外同行的成功經驗、本地區行業競爭態勢分析等角度，用鮮活的案例、翔實的數據說服領導，讓領導成為醫院品牌創新的堅定支持者；能夠從職業願景和個人發展等角度，用理、用利說服團隊成員，在創新過程中保持團隊的信心和團結，堅定地推進計劃執行；能夠從患者利益的角度出發，用感情、用故事、用服務質量收服人心，讓他們成為品牌創新的積極參與者和喝彩者。
2．善於讓利
創新者要舍得放棄個人利益，有長遠的眼光和包容的胸襟，能夠揚長避短，找到各方共同利益的契合點；能夠因勢利導，準確把握部門和個人的真實訴求與利益底線，調整合作思路；能夠權衡利弊，在長遠目標與短期目標、整體利益與個體利益中掌握平衡，協調各方。
3．善於跨界
創新者要有敏銳的洞察能力，能夠積極借鑒參考其他行業好的經驗做法，為我所用；能夠主動對接其他行業團隊，整合資源，放大品牌效應；能夠把握時代潮流熱點，借勢借力，打造品牌爆款；能夠放大自身特色優勢，主動搶占醫療市場，推進品牌延伸。
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上海市兒童醫院為何讓老百姓如此信任
上海市兒童醫院是我國第一家專科兒童醫院。每天，天南海北的家長帶著孩子慕名而來，你能腦補出患兒和家長們擠作一團看病的畫麵嗎？在這種不愉快的就醫體驗中，花再多的心思，打造再好的品牌、再響亮的品牌，都會被人罵、被人煩。
怎麼辦？醫院隻有1400多名員工，工作緊張得像打仗，抽不出更多的人手為患者提供更好的服務。
1998年6月，上海市兒童醫院在上海市婦女兒童工作委員會（以下簡稱“市婦兒委”）的指導下，以血液科為試點，開始嚐試品牌公益化創新之路。醫院成立了“陽光小屋”，由團員青年利用業餘時間到病房為患兒提供愛心服務。經過幾年的摸索和隊伍培養，2004年，醫院在市婦兒委的牽頭下成立“陽光愛心誌願者服務隊”，招募社會愛心團體，誌願服務逐漸細分為親情陪護、點亮心願、愛心募集、愛心結對等模塊，形成了一定的品牌影響力。2006年，醫院開始嚐試通過互聯網麵向全社會招募誌願者，為患兒提供規範化的誌願服務。2012年，醫院成立了社工部，從誌願者服務理念、組織構架、活動形式、服務內容、運轉機製等方麵入手，逐漸形成了以醫務社工為支撐、以“為兒童服務就是幸福”為宗旨的公益化品牌服務模式。
為增強公益化品牌的吸引力，醫院根據患兒和家長的需求，精心設計了有新意和亮點的服務項目，開展一係列公益活動，著力提高患兒及家長的情緒管理能力、社交能力、學習能力。讓公眾在活動中感受到醫院的愛心、責任心、真心，建立起醫院與患兒親友團牢固的信任。
為確保公益化品牌的影響力，醫院用心打造誌願者招募、培訓、評估、激勵閉環，對內成立誌願者隊伍，確立初、中、高三級誌願者管理層級；對外組建誌願者組織聯盟，把上級誌願者協會、醫療行業誌願者組織、企業誌願者組織和NGO（非政府組織）誌願者組織聯合起來，形成“智囊團”化運作。積極利用“互聯網+”打造開放的誌願者平台，醫院公益化品牌日漸成為醫院一張靚麗的名片。
這些創新性的舉措讓醫院的品牌形象得到了各界的認可，換來了大家對醫院品牌的信任和擁護。醫院連續兩年獲得“中國最美醫院”“人文建設品牌醫院”稱號。