在具體實踐中,我們既要重視傳播的內容,也要圍繞著語境的諸多要素發力,這樣才能讓人體會到品牌傳播的樂趣,讓品牌變得生動而有吸引力。
3.用對了語境,品牌才能成為萬人迷
我們對品牌傳播的理解實際上建立在對語言符號係統和相關語境的相互依賴與作用上,語言隻不過是表意的抽象符號,隻有放在具體的語境裏,品牌傳播的真義才能被我們咀嚼出芳香。
語境是一種話外之音和言外之意,它通過各種修辭手法,對抽象的語言符號進行重構和轉換,使抽象的傳播變得生動而具體。這些主次交雜、顯隱交替、相互作用的語境彼此組合,為我們構建了多維度的理解空間和足夠的想象空間。事實上,每一次品牌傳播都有與之相對應的、特定狀態的語境,脫離了語境,品牌傳播就不知所雲。
語境是提升品牌感受度的添加劑。公眾對醫院品牌的印象是醫院在一定的語境中對品牌要素進行闡釋的結果,是不斷消除模糊語境、對醫院品牌形象進行界定區分的辨析過程。語境賦予了醫院更加清晰的身份標識,給予醫院更多的人文內涵,凸顯出醫院的品牌特性。
語境是改善品牌認知度的催化劑。公眾借助語境的幫助,對品牌信息進行過濾和補充,豐富對醫院品牌的感性認知,填補醫院品牌形象的空白區。由此,公眾對醫院品牌的認知由“治病救人”的冰冷場所轉為充滿人文關愛的健康家園,醫院品牌的形象更加飽滿和親近。
語境是擦亮品牌美譽度的亮化劑。我們可以根據醫院的品牌戰略和傳播活動的訴求,通過對相關要素的有意組合和環境營造,對語境進行人為的策劃和設置,實現品牌訴求與公眾需求的關聯耦合,在公眾心目中建立良好的品牌形象。
語境之妙,正如陸機在《文賦》中所言:“若夫豐約之裁,俯仰之形,因宜適變,曲有微情。”隻有掌握了語境,才能擇機而發,相機而動,成為萬人迷。
【鏈接】
四川省人民醫院的她如何成為老百姓喜愛的明星醫生
四川省人民醫院的周晨燕醫生,是一位在兒童血液腫瘤性疾病領域頗有建樹的醫者,也是享譽巴蜀的“周媽媽”。
在她心裏,信任才是醫療活動的基石,隻有學會和患方溝通,用心和患方溝通,讓他們感受到誠意和善意,才能成為他們信任的善醫。她知道她的患兒和家長們對什麼感興趣,要講他們喜歡聽的,給他們喜歡看的,才能獲得他們的理解和信賴,而這其實就是語境的藝術,是品牌打造的通途。
除了給人看病,她開始寫故事、拍照片、錄視頻、辦活動,她用自己的親身遭遇與公眾溝通,在點滴之中積累品牌信任。
她真實地記錄病房裏的人生,無聲地打動了每一位讀者的心。她用看似微不足道的小事講述著人間的冷暖,讓愛心在感動中被傳遞。她日複一日地講述孩子們的故事和心願,真誠的敘述不僅打動了社會愛心人士,也打動了患兒的家屬。她知道命運的無情,知道人間的冷暖,知道醫學技術的有限,所以她沒有華麗刻意的言辭,隻是用平實的述說收獲了無數人的信任。她以超出醫務工作者職責的付出,“仗義”地幫助患兒及其家屬,為的不是贏得成就和榮耀,而是讓患兒及其家屬少一點遺憾,多一點期待。這樣的醫者,這樣的義者,老百姓怎麼可能不愛、不敬呢?