內省式人物不願意發表強硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，願意與別人分享自己內心深處的喜怒哀樂，也善於傾聽別人的真情實感。由於善於傾聽，人們願意向這類人物訴說自己的困惑。內省式人物善於使他人敞開心扉，這無疑是一種有用的管理才能。內省式人物還很會呼應別人。比如點頭，或者說“我明白了，……啊，嗯……，我懂了”等強調他在傾聽。
演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。由於不願指導別人，也不願堅持己見，這類人一般不易建立威信，因為他們說起話來信心不足，他們在會議上發表的意見常常得不到重視。意誌力強的人往往利用其謙恭心理來忽視他們或打斷他們。讓內省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。
頑固的內省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出醜。要避免這些消極行為，就應該在日常交往中建立起感情聯係，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關心其內在的需要。
4.長官一樣的人
這類人認為，誠實地交換意見和信息、分析細節是交流的主要目的。長官式人物能成為啟迪人的領袖，但人們會覺得他像潛在的獨裁者。
這類人物感情強烈，常常盛氣淩人。他認為沒有必要什麼時候都那麼誠實。如果認為你受得了，他會直截了當地說出他的看法；否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤。
長官式人物既關心最終成果，也關心細節，因此，他不用別人幫助就能得到完美的結果。然而，這又是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據。
在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬的人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者。
長官式人物在工作中往往處理不好同事關係。這類人易與別人發生爭執，自找麻煩，因為他的特點就是隻會說，卻不善於聽。和長官式人物交流，最好采取這樣的方式和他說話：在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他的評價很高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信，要讓他有機會驗證你的看法，這樣，再來找你討論方案時，他就會把它們看成自己的意見。
5.密友一樣的人
說他們像朋友一樣，是指他們待人親切、有耐心，相信通過交談能解決問題。交談起來，他們熱情、隨和，善於分析，但說話囉嗦。他就像在輕聲細語講故事，希望博得別人的青睞。這類人物希望通過敞開心扉，縮短與對方在感情上的距離，與別人建立良好的人際關係。
雖然這樣的人最健談，但因為他說話不傲慢，所以比好較真的人或長官式人物易於被人接受。和內省式人物一樣，在敵意增強時，這樣的人也會躲到一邊；但又和較真式人物一樣，他還會第二次、第三次、第四次去嚐試說服別人，其論點或證據明顯圍繞自己或朋友的親身經曆。
這樣的人詞彙豐富。要是辯論占下風，他會搜腸刮肚翻出詞兒反擊，害得對方與其承認聽不懂他的話，還不如舉手投降。
說服這樣的人要有耐心，並善於洗耳恭聽。除了必須聽完他喋喋不休的談話，個人經驗是說服他的關鍵。要設法讓他把你納入其個人經驗的範圍內，你也要這麼做。