我們在社會交際中,要學會經常向別人提問。提問對於促進交流、獲取信息、了解對方有重要的作用。一個善於提問的人,不僅能掌握會話的進程,控製會話的方向,同時還能開啟對方的心扉,撥動對方的心弦。
要使提問達到預期目的,必須做到以下幾點:
①一般提問。據社會學家的分析,任何發問都適用於一般提問方式。這種提問方式可以調動對方回答的積極性,滿足對方渴求社會評價嘉許與肯定的心理。一般提問方式如果能配以讚許的笑容,效果就會更好。
②選擇提問。提問要有所選擇,不要提出明知對方不能或不願做答的問題。一開始提問不要限定對方的回答,也不應隨意攪亂對方的想法。
③真誠提問。不要故作高深、盛氣淩人、賣弄學識,要給人以真誠和信任的印象,形成坦誠信賴的心理感應和交談氣氛,交談才能正常愉快地進行。
④續接提問。如果一次提問沒有達到問話的目的,運用續接提問是較為有效的。例如,你可以繼續問“你是如何想辦法的”、“為什麼會這樣呢”,或者以適當的沉默表示你正在等待他進一步回答,使對方在寬鬆的氣氛中更詳盡地講述你想知道的內容。
⑤因時提問。提問要看時機。亞裏士多德說過:“思想使人說出當時當地可能說的和應當說的話。”說話的時機,就是說話的環境,包括談話者所處的自然環境、社會環境、語言環境和心理環境。一般說來,當對方很忙時,不宜提與此無關的問題;當對方傷心或失意時,不要提會引起對方傷感的問題;在業餘時間裏同醫生、律師等談話,也不要動輒請教有什麼病該怎麼治,或有什麼糾紛該如何處理,對於這類過於具體的問題,人們在大部分情況下,往往是不願涉及的。所以,提問要像屠格涅夫所說的那樣“在開口之前,先把舌頭在嘴裏轉10個圈”,這樣你的提問才能得到滿意的回答。
⑥因人提問。人有男女老幼之分,有千差萬別的個性,有不同的工作崗位和生活環境,有不同的知識水平和社會閱曆,等等,所以,提問必須以對象的具體情況為準。對象不同,提問的內容和方式自然會有所區別。
⑦適當提問。提問一定要講究得體,便於對方回答。提問能否得到完滿的答複,在很大程度上取決於怎樣問。適當的提問,能使人明知其難也喜歡回答。當我們需要對方毫不含糊地做明確答複時,適當提問是一種較理想的方式。
⑧誘導提問。這種提問方式巧妙地誘導對方說出自己的心裏話,同時它也是一種“迂回”對策。
總之,提問是開啟對方話題的金鑰匙。提問要形象、貼切,不可生搬硬套,提問是主要,說明問題為次要,說明問題隻是為提問服務的。