微笑是我們最常見的表情，有時候微笑代表善意、寬容，有時候微笑代表自信。微笑牽涉到我們的文明素質、生活內容和節奏，也牽涉到民族性格和文化傳統。微笑是內心的愉悅自然地流露在臉上，它是偽裝不出來的，非偽裝不可，也是苦澀的微笑，倒不如不進行偽裝的好。
新加坡是國際聞名的旅遊城市，素以服務周到聞名。在新加坡的一家飯店，一位旅客找到總台服務員，說自己是一位住店的台灣客人的朋友，那位台灣客人和他約好了見麵，要他先去酒店房間等著。由於哪位台灣客人事先沒有留下話，總台服務員沒有答應其要求。等到台灣客人回來後，見到朋友還在外麵，十分不悅，跑到總台與服務員爭執起來。公關部年輕的李小姐聞訊趕來，剛要開口解釋，怒氣正盛的客人就指著她鼻子尖兒，言詞激烈地指責起來。當時李小姐心裏很清楚，在這種情況下，勉強作任何解釋都是毫無意義的，反而會招致客人情緒更加衝動。於是她默默無言地看著他，讓他盡情地發泄，臉上則始終保持一種友好的微笑。一直等到客人平靜下來，李小姐才心平氣和地告訴他飯店的有關規定，並表示歉意。客人接受了李小姐的勸說。沒想到後來這位台灣客人離店前還專門找到李小姐辭行，激動地說：“你的微笑征服了我，希望我有幸再來飯店時能再次見到你的微笑。”
微笑是有講究的：
1.首先要學會微笑
如果你對別人抱著友好的態度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你生命的一部分。當你遇到某人時，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”把這種心情表現在你的臉上，你會顯得滿麵春風。
你每天都應抽出點兒時間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調劑。笑，能使你在社會上人際關係融洽，家庭生活其樂融融。當你某一時刻心情惡劣時，設法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。
無論你遇到的困難多麼大，處境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撐得過去，不會被困難壓倒，也不會向逆境屈服。
如果你平時不太喜歡笑，又想學會笑，那麼可先從搜集和剪貼各種趣事和笑料做起。用剪貼簿搜集資料當然很花費時間，但是隻建立一個簡單的笑料檔案卻很容易，把你所喜歡的和別人代你找到的笑話和漫畫剪下來就可以了。
另外，再預備一本記事簿，記下日常生活中遇到的可笑的事情，你一翻閱就會笑起來。
2.笑要注意場合
笑在一般交際場合中都是暢通無阻的通行證，但這並不意味著它在任何交際場合中都適用。如果在不該笑的場合中笑了，那麼，不僅達不到搞好人際關係的目的，而且還會受到別人的冷眼相對，甚至會引來別人的憤怒，這當然是很糟糕的。因此，我們在使用笑的時候，一定要注意場合。例如，當你參加葬禮或追悼會時，你對悲痛欲絕的死者家屬就不能笑臉相迎。