1.讓紀律看守西點
——養成遵守紀律的好習慣
紀律是至高無上的,世界上沒有任何事情是絕對的,包括自由。沒有紀律的約束,自由就會滋生墮落。一個組織必須在嚴格紀律的保障下才能運轉,否則人人各自為政,就如一盤散沙,最終導致組織的瓦解。
我們不必把紀律視為洪水猛獸,它沒有那麼可怕。英國克萊爾公司在新員工培訓中,總是要先宣讀本公司的紀律。首席培訓師經常這樣說:“紀律就像高壓線,隻要你略微注意一下,或不要故意去碰它,那麼你就是一個遵守紀律的人。”
西點軍校向來以製度完善、紀律嚴明而聞名中外。每位新學員進入西點首先需要明確的校規就是嚴格遵守紀律、堅決服從上級命令。西點人認為自覺自律是意誌成熟的標誌。
“我們要做的是讓紀律看守西點,而不是教官時刻監視學員。”這就是西點人的宣言。西點軍校認為:在自由國度發生戰爭時,紀律使士兵成為可以信賴的對象,一支有紀律的隊伍才是最優秀的隊伍。
巴頓將軍認為:“紀律是保持部隊戰鬥力的重要因素,也是士兵們把潛力發揮到最大的關鍵所在。所以,紀律應該是堅不可摧的,它的強烈程度甚至能比得上戰鬥的激烈程度和死亡的可怕性質。”他要求部隊要有鐵一般的紀律,不能有半點含糊,他認為遵守紀律是對軍人最基本的要求。
美國著名培訓專家拿破侖·希爾曾經講過這樣的故事:
為了受理客戶的投訴,華盛頓一家百貨公司專門為此開設了一個櫃台。很多女士排著長隊,爭先恐後地向櫃台後麵的那位小姐投訴自己在此受到的不公平待遇,以及對公司服務的諸多不滿。甚至有很多顧客說話粗暴且蠻橫無理。
櫃台後麵的這位小姐卻始終麵帶笑容傾聽這些顧客的喋喋不休,她的舉止優雅而從容,微笑著告訴她們應該找哪個部門去解決問題。她的親切和隨和對於那些有著很多不滿情緒的婦女來說,是很好的安撫。
拿破侖發現在這位小姐的身後站著另外一位女士,並且不斷地在紙上寫著什麼,然後把那張紙遞給她。原來紙上寫的就是婦女們抱怨的內容,但是省略了她們比較傷人的語言。
後來拿破侖才知道,那位一直麵帶微笑的小姐是個聾啞人,而後麵的人是她的助手。出於好奇,拿破侖去拜訪了這個百貨公司的經理。
經理坦言道:“其實,這個接待客戶投訴的崗位曾經有很多人都嚐試過,但是沒有人能夠勝任。隻有這個‘耳聾’的員工才有這種自製力,並且能夠出色地完成這個艱巨的任務。”
把外在的紀律條文轉化為內心的道德,成為一種自覺的行為,這才是真正樹立起了紀律觀、具備嚴格遵守紀律的精神。紀律的最終目的是讓人們即便是不在別人的監視和控製範圍內,也能知道什麼是正確的。
西點認為,青年人年輕氣盛,做事比較衝動,結果毀掉了自己的前程,而通過紀律的鍛煉,能夠使一個人學會在艱苦的條件下工作和生活。我們應該懂得紀律並不是枷鎖,嚴格地遵守紀律可以練就你嚴謹的態度和優良的作風。
一個不懂得遵守紀律的人,一定是一個沒有約束力的人,而約束力的缺乏正是導致失敗的罪魁禍首。紀律的終極目的就是達到這種約束力。在任何情況下,要想穩住自己,就必須使你身上的情緒和約束力達到平穩,長期在紀律的嚴格要求下行事,你才會有自製精神,而這種精神是做任何事都不能缺少的。
某公司銷售部經理無意間獲取了一個情報:公司高層決定安排他到外地去處理一項難纏的業務事件。他知道這項任務非常棘手,要想處理好並非是件容易的事情,所以,提前一天請了病假,想躲過此事。
第二天,公司安排任務的時候他正好不在,所以上級就把任務交給了他的助手,讓他的助手轉達一下。當助手在電話裏向他彙報這件事情時,他便以自己生病為借口,把這項工作交給助手去處理,並把處理這項事情的具體操作辦法在電話裏教給了助手。
結果事情搞砸了,他怕公司高層領導追究責任,便以自己請假為由,謊稱自己根本不知道這件事的來龍去脈,一切都是他的助手擅自做主去處理的。他的想法是:這個助手是高層領導給自己安排的人,讓他來扛這件事,那麼自己在公司領導麵前還有回旋的餘地。如果自己先把這件事的責任扛下來,那麼恐怕不僅僅是扣薪水這麼簡單了,甚至還會有降職的危險。
後來,他的助手向總裁說明了真相,總裁對這位經理的人格品質產生了懷疑,擔心他把這種伎倆當成習慣,對公司的團結和業務發展造成不良影響,不但當眾批評了他的所作所為,還給了他一個嚴重的處分。
一個員工如果沒有紀律觀念,那麼他就是一個推卸責任、逃避困難、不敢麵對挑戰的員工,很難讓人相信他會為企業擔當什麼責任,有哪個企業的領導敢賦予他更大的職責呢?
作為企業中的一份子,就應該把企業的事當成自己家裏的事,應該站在企業的角度為其穩定和發展謀劃考慮。
如果一碰到難辦的事情,就籌劃對策來逃避責任;當事情辦砸以後,便以自己不知道為借口來逃避責任,這樣做隻會為自己的事業發展埋下隱患。
遵守紀律的關鍵是不僅要有責任心和約束力,更重要的是能夠認同組織的價值觀,並且實現組織的目標,也就是說要對組織有了解。隻有在共同價值觀的引導下,紀律才不會引起他人心中的怨恨。為了共同的目標而遵守紀律,組織成員間的關係會更加融洽。