多年來，本人一直致力於醫療機構信用評價理論與實踐的研究，本書內容雖略顯稚嫩，但也凝聚了本人十餘年來的研究心血。在此，我懷著一顆拳拳之心，把我所學與所究的心得撰成文作，呈於讀者。由於知識與經驗局限，本書難免有不足和疏漏，真誠地希望能夠得到有關專家、學者和醫療機構管理者的指教!
在本書完成之際，我要鄭重地向所有關心與幫助過我的人表示深深的謝意!
首先，我要衷心感謝的是本書引用的所有文獻的作者，正是你們的研究，為本書的撰寫提供了大量理論與實踐的借鑒經驗，豐富了本書的研究內容。我已盡可能將所有引用的文獻都標注出來，但也有可能疏漏，敬請諒解!
其次，我要特別感謝杭州電子科技大學的劉翰林教授，他猶如黑夜中的一盞明燈，帶領我步入信用評價理論研究的神聖殿堂，悉心指導、傾全相授；指引我結合醫院管理工作實際，進一步創新公立醫院管理研究；在之後的工作與學習中，不斷鼓勵、鞭笞我深入探索。
然後，我要誠摯地感謝紹興市婦幼保健院何炳福院長，感謝他的知遇與關懷；同時，我也要感謝紹興市衛生係統的全體同仁們。在本書的撰寫期間，是他們給了我莫大的鼓勵與支持，尤其是在實踐研究階段，提供了大量人力、財力與物力上的幫助，使得本書能夠順利完成。
最後，我還要感謝浙江工商大學出版社的全體工作人員，是你們的大力幫助，使本書得以公開出版。在此，我還要特別鳴謝編輯部劉韻副主任，在本書的編纂過程中傾注了大量的時間與精力，不厭其煩地指導與校驗，感謝她為本書所做的艱辛而嚴謹的工作。
李樂波2013年10月