第一節何謂市場調查管理
一、市場調查的含義
所謂市場調查，是指在商品或勞務從生產者到消費者這一過程中，對全部商業活動的資料、情報和數據，進行係統和客觀且持續的收集、記錄、分析、評價，並作出結論與建議，供企業經營決策者參考的一種活動。市場調查的內容與分類
市場調查的內容主要包括如下七個方麵：
1．市場需求調查，包括需求結構、需求量、消費者分布與消費者特性調查。
2．產品調查，包括產品構思、設計、開發與試驗性調查；消費者對產品形狀、包裝、品位的偏好調查；現有產品的改進意見及競爭產品分析研究；產品新市場、新用途調查等。
3．購買行為調查，包括消費者購買動機、購買行為和購買決策過程調查以及消費者購買特性研究。
4．廣告與促銷調查，包括測量與評估商品廣告與促銷活動的效果。尋求最合適的促銷方式與方法。
5．銷售調查，包括測量與評價現有營銷方式、方法的效果，如渠道、價格、包裝、商標等方麵的效果和對企業營銷戰略的研究與評價。
6．環境調查，包括對人口、社會、經濟、政治、科技等環境因素進行調查，研究各種因素的未來變化以及對企業營銷戰略的影響。
7．需求調查，對未來競爭格局及市場結構的前景作出預測，在競爭與市場需求的相互作用下，對企業產品的長期與短期需求趨勢作出預測。
市場調查可分為兩類：
1．間接市場調查，它主要根據各種資料檔案，通過歸納和演繹的方式，對某一市場調查課題作出研究；
2．直接市場調查，即按事先設計的調查問卷，對市場進行實地調查。
三、市場調查的方法及步驟
市場調查的方法：
1．訪問法，亦稱詢問法。它包括登門訪問、意見征詢、座談會、信函調查與電話調查。
2．觀察法，包括點數觀察、現場觀察和顧客反映觀察。
3．實驗法，包括試銷實驗、展銷實驗和試用實驗。
4．研究法，包括趨勢分析、相關因素分析等。
市場調查的步驟：
1．確定市場調查的目的與內容
（1）確定調查的目的。調查報告或調查結果的使用者與調查結果的執行者之間，事先必須達成共識，設定調查的範圍與調查預期目標以及調查報告的提交日期。
（2）確定調查的內容。明確調查的內容，辨別是對產業結構還是經濟環境變化進行研究。
（3）確定調查的要點。在此過程中要充分發揮想像力，並與相關人員進行討論，形成相應的市場調查思路與框架。
2。擬定市場調查計劃
（1）詳細列出各項調查目標，並排列出優先順序。
（2）詳細列出各種可能的資料及其來源。
（3）詳細列出各類調查人員及所需知識、經驗與能力並製定相應的培訓計劃。
（4）詳細列出調查費用開支與成本控製計劃。
3．收集資料
（1）對各種資料的來源進行分析。對最重要的資料來源和各種可能的資料來源，作出必要的估計。
（2）收集資料，逐步由淺入深，由少到多，由一般性資料到專題性資料。
（3）注意資料之間的相互關係，捕捉有價值的資料。
4．整理資料
（1）去掉不必要的資料，舍棄不可靠的資料。凡是與調查目的無關的資料或者是缺乏實質性內容的資料，以及不準確、過時的資料，均應予以剔除。
（2）對有價值的資料進行評價，必要時作出摘要同時檢查資料中存在的錯誤，找出資料的出處或原始資料。
（3）將有效的資料整理成統一的形式，供進一步分析之用。
5．分析資料
（1）對資料作出綜合與分析，對各種資料所反映的“本質”與“現象”之間的內在聯係，作出科學的解釋。
（2）對各資料之間的矛盾或衝突，作出合理的解釋。
（3）對資料進行邏輯性推理或歸納，從而對資料進行重組
（4）得出一係列合乎邏輯、合乎現實的結論。
（5）運用有關圖表，再現結論和觀點以及資料體係與結構。
6．撰寫調查報告
（1）按照結論的緩急輕重，分章節撰寫調查報告提綱。
（2）報告內容力求簡明扼要，切忌文不對題以及不必要的修飾詞彙。
（3）認真核查所有數字與統計資料，務求準確。
（4）注意結論是否公正客觀，是否前後一致，是否存在疏漏，論據是否充足，重點是否突出，語言是否準確等等。
7．調查報告書寫格式
（1）調查題目。包括市場調查報告題目，報告日期，報告撰寫人。
（2）調查目的。包括調查動機，調查要點，調查所要解決的問題，報告委托部門。
（3）調查結論。包括對調查問題作出的解答，調查涉及到的重大問題、重大發現及其建議。
（4）調查附錄。包括資料來源，詳細列舉調查說明資料與文獻，所使用的統計分析方法。
第二節青年消費問題的調查報告
中國青少年研究中心聯合北京、上海、廣州、山東、遼寧、黑龍江等6個省市青少年研究所和廣西自治區團校，最近在全國9個省、市、自治區對青年人的消費觀念、消費現狀與趨勢、消費結構進行了大規模調查。
一、青年消費觀念變化
如今青年人的消費觀念發生變化，把視“粗茶淡飯”、“節衣縮食”為美德的觀念淡化了。許多青年注重“吃要講營養，穿要講式樣，玩要講多樣，用要講高檔”。因此，在調查中問及青年對這個“四講”問題怎樣評價？來自青年的反饋是：認為“符合現代生活方式”的占42．5％，認為“不合中國國情”的占21．3％，認為“助長好逸惡勞”的占7．2％，認為“容易引入高消費誤區”的占23．9％，回答“說不清”的占5．1％。這表明當今相當多的青年的消費觀念已經發生變化，有42．5％的人向往“四講”的生活方式，但對“四講”的生活方式持懷疑和否定的態度的人數也多達52．4％。
二、消費現狀與趨勢