□妥善拒絕上級來路不明的“好意”
天閣賓館是一家集吃、住、購、娛為一體的涉外旅遊單位。由於總經理魏孟琪經營有方，生意十分興隆，在當地有一定的知名度。
方雅慧是自費讀完大學，通過招聘考試被天閣賓館錄用到公關部的。
年方23歲的方雅慧，不僅長得身材端莊，容貌美麗，而且談吐高雅、氣質不凡，加上她天資聰穎，樂於助人，在賓館影響極好。
年近50歲的總經理魏孟琪在事業日益壯大的同時，好色之心也日漸膨脹。為了顧及麵子，維護自己的形象和威信，在自己經營的賓館他處處小心、事事注意，甚至極少和女員工說話。
但是，方雅慧的出現，打亂了他那顆不安分的心。終於，他壓抑不住自己的欲望，以談工作為名把方雅慧叫到了辦公室。
“小方呀，你來咱們賓館兩個月了，還滿意嗎？”
“謝謝魏總關心。”方雅慧禮貌地回答道。
“我聽你們部經理說，你的工作很有成績，好好幹，可不要辜負了我的希望喲。”說著，他取出一條金項鏈，“小方，這是我送給你的，作為對你這一段工作的獎勵，也是我的一點心意。”
說著話，他走到了方雅慧身邊：“來，我給你戴上。看看怎麼樣？”
方雅慧已經從他的眼神中看出了他的心思，出於女性的本能，她推開了魏孟琪的手說：“魏總，謝謝你。不過，項鏈我不能收。賓館好像也沒有這個先例。”
“這有什麼？小方，就算我個人送給你的還不行嗎？”
“不行。魏總，這樣我更不能收。對不起，我還有工作，如果沒有事我就告辭了。”
說完，不等魏總回答，她轉身走了出去。
拒絕上級的“好意”，首先要識破他的目的和企圖。假如他對你有非分之想，就必須立即表態，態度要堅決，不給他留下絲毫的餘地，使他的邪念徹底打消，必要時，還要積極爭取同事的支持。假如他知道了你在同事中有眾多的支持者，就不敢貿然打你的主意了。
處理好上下級關係，爭取並合理維護自身利益關係要掌握好尺度，要合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏，必然損害上下級關係。
合理維護自身利益與忍耐是相對應的，也是處理上級與下屬關係的一種手段。忍耐不是無限的，更不是萬能的，有時必須通過一定的手段來維護自身的利益。例如，對待領導存在的一些大問題和一些原則性問題，單憑忍耐是解決不了問題的。這時必須要我們表明立場和觀點，加以抵製和鬥爭，以維護組織及我們的自身利益。事實上，大多數領導，對於來自下屬的合理批評和意見，是虛心接受並熱誠歡迎的。隻要我們是從工作出發，直言不諱地幫助領導改進工作，絕大多數領導是給予鼓勵和支持的，並不影響上下級的關係。
對於上級來路不明的“好意”，女性職員，特別是年輕、漂亮的一定要多個心眼兒。當他的麵目暴露出來後，就當明確拒絕。否則，吃虧的，隻能是自己。
33．領導委托的某些事也可以不接受
領導委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己是否能勝任？是否不違背自己的良心？然後再作決定。
如果隻是為了一時的情麵，即使是無法做到的事也接受下來，這種人的心似乎太軟。縱使是很照顧自己的領導，委托你辦事，但自覺實在是做不到，你就應該很明確地表明態度，說：“對不起！我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則，你就會誤大事。
如果你認為這是領導拜托你的事不便拒絕，或因拒絕了領導會不悅而接受下來，那麼，此後你的處境就會很艱難。這種因畏懼領導報複而勉強答應，答應後又感到懊悔時，就太遲了。
領導所說的話有違道理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。假使領導欲強迫你接受無理的難題，這種領導便不可靠，你更不能接受。
盡管部下是隸屬於領導，但部下也有他獨立的人格，不能什麼事不分善惡是非都服從。部下並不是奴隸。倘若你的領導以往曾幫過你很多忙，而今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該毅然地拒絕，這對領導來說是好的，對自己也是負責的。
此外，限於能力，無論如何努力都做不到的事，也應拒絕。但是這有一個前提，即是否真的做不到，應該確實地衡量一下。切不可因懷有恐懼心而不敢接受。經過多方考慮，提出各種方案後，是否再加上勇氣來突破它？都需要考慮清楚。考慮後，認定實在無法做到，始可拒絕。
當然，拒絕更要講究方法，采用什麼辦法才能讓上司接受，這裏麵也是很有學問的。
□觸類相喻，委婉說“不”
當領導提出一件讓你難以做到的事時，如果你直言答複做不到時，可能會讓領導損失顏麵，這時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓領導自覺問題的難度而自動放棄這個要求。
甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天，甘羅看見爺爺在後花園走來走去，不停地唉聲歎氣。
“爺爺，您碰到什麼難事了？”甘羅問。
“唉，孩子呀，大王不知聽了誰的挑唆，硬要吃公雞下的蛋，命令滿朝文武想法去找，要是三天內找不到，大家都得受罰。”
“秦王太不講理了。”甘羅氣呼呼地說。他眼睛一眨，想了個主意，說：“不過，爺爺您別急，我有辦法，明天我替你上朝好了。”
第二天早上，甘羅真的替爺爺上朝了。他不慌不忙地走進宮殿，向秦王施禮。
秦王很不高興，說：“小娃娃到這裏搗什麼亂！你爺爺呢？”
甘羅說：“大王，我爺爺今天來不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝來了。”
秦王聽了哈哈大笑：“你這孩子，怎麼胡言亂語！男人家哪能生孩子？”
甘羅說：“既然大王知道男人不能生孩子，那公雞怎麼能下蛋呢？”
甘羅的爺爺作為秦朝的宰相，遇到了皇帝的不可能做到的請求，卻又找不到合適的辦法拒絕。甘羅作為一個孩童，能如此得體地拒絕秦王，並讓秦王不得不放棄自己的無理請求，實在是大出人們的預料。也正因為如此，秦王才有“孺子之智，大於其身”的歎服。以後，秦王又封甘羅為上卿。現在我們俗傳甘羅12歲為丞相，童年便取高位，不能不說正是甘羅的那次智慧的拒絕，才使秦王越來越看重他的。