光環效應——打造良好第一印象的重要性
光環效應就是我們前麵所提到的暈輪效應。暈輪是指太陽周圍有時會出現的一種光圈,遠遠看上去,太陽好像擴大了許多。暈輪效應是一種普遍存在的心理現象,它是指一個人在對他人進行評價時,對他人的某種品質或特征有非常清晰鮮明的知覺,由於這一特征或品質從觀察者的角度來看非常突出,從而掩蓋了對這個人其他特征和品質的知覺。也就是說,這一突出的特征或品質起著一種類似暈輪的作用,使觀察者看不到其他品質,而僅憑借一點信息就對這個人的整體麵貌做出判斷。
美國心理學家戴恩等人曾用實驗證實了光環效應的存在。他們給被試者看一些人的照片,這些人分別是看上去很有吸引力的人、沒有吸引力的人和一般的人。然後要求被試者評定這些人的一些特點,而要評定的這些特點與有無吸引力沒有絲毫關係,分別是這些人的婚姻狀況、結婚的可能性、職業狀況、能否當合格的父母、社會和職業上的幸福感和總的幸福程度等。結果發現,有吸引力的人得到的評價最高,而沒有吸引力的人得到的評價最低。戴恩的研究表明,如果一個人有魅力,那麼他的其他特點往往也被認為是具有積極意義的。
光環效應產生於人的認識活動中的潤澤性。人對於人、事的某些部分有了一定的認識,那麼,這些局部認識就會影響到對客體其他部分的認識,給其他部分蒙上一層已有認識的光環。你對一個人的進一步認識,能與以前對他的認識無關嗎?第一印象令你擺脫不開,原因就在這裏。第一印象的好會影響很多方麵,而且持續時間較長。要消除這種影響,往往要在經曆了若幹事情,並在較長時間的衝刷之後。
人際交往中總有第一次,良好的第一印象是打開交往大門的一把無形的鑰匙,可以說,良好的開始是成功的一半。因為第一印象常常影響著主體對客體以後的判斷和評價,也直接影響到交往的繼續進行。有的青年男女交朋友,就是因為“第一印象”不好而告吹;有的人新到一地,就是因為不注意“第一印象”,而給以後的交往帶來不少的麻煩。難怪有人把第一印象叫做“一張最好的通行證”、“一張最有權威的介紹信”。
一個人,一旦對某人有了惡劣的初步印象,絕不會想再與那人見麵,更不用說幫他辦什麼事了。
初次見麵的第一印象,都由外表顯露無遺——比如,你的服裝、臉色、態度和動作等。以對方的立場來說,依序是先與你見麵,接著聽你的言辭,再來判斷您的談話內容。所以,要想給別人留下良好的第一印象,首先要特別注意你的服裝,沒有人願意傾聽一個衣冠不整的人講話。有很多推銷員對物品包裝吹毛求疵,可是卻對銷售物品的人之“包裝”疏忽大意,業績當然很差了。記住,你必須使自己與你的職業相稱,為塑造一個給人有好感的形象,你必須留意自己的服飾。以不修邊幅的麵貌去和人家相見,對方一定會因你可能是“這種人”的理由,而將您“處理掉”。
態度和表情也是必須注意的事項。即使你事先準備好的說辭是多麼的洋洋灑灑,不經意表現出來的動作、表情也會揭穿你的西洋鏡。在對方一看到你的刹那,你就應該以被吸引住般的明朗表情,大方地踏前一步,趨近對方,以禮數周到而又坦然的態度與對方麵談。
留給他人的印象就是一個人的商標。對方如何評價你,如何器重你,就看你給人家留下什麼印象而定了。
想要留給別人好的第一印象,還必須學會微笑。有人說,不會微笑的人是辦不好事的,這有一定的道理。微笑具有感染力,笑所表達的各種感情同樣也具有感染性。對於你的——溝通者表示肯定的信號——微笑,對方也會做出同樣的反應。透過微笑,將告訴對方你的心情舒暢,同時也使得對方具有同樣的感受。
也許你要問:“假如我確實不開心,那怎麼辦?”無論如何你還是得笑。原因有兩個:其一,如果你心中不快,那麼對方也會感受你的不快;其二,也許最重要的是微笑使你自己感覺很好。同時,微笑也能增強自己辦事的信心。你可能會認為這有些荒唐,但事實的確如此。心理學家發現,一個人的思想感情常常會表露在他的麵部表情上,從某種程度上可以這樣認為,麵部表情——特別是笑容——實際上也會引起感情上的微妙變化。如果你害怕飛行,那麼在飛機上微笑可能會使得你舒服些;如果對方使你精神緊張,麵對微笑會使你輕鬆許多。