電話已經越來越多地融入社會，是現代交際的重要工具之一，也是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，了解打電話的一般禮貌要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌囉嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，會引起別人反感。因此，在打一個重要電話之前，不妨作些必要的準備，將要講的事情預先按順序寫在紙上，提醒自己。接通電話後，如果辦公室裏的人接電話，應該先報出自己的姓名，然後再講清楚有關事宜；如果掛斷電話，可以用慣用的托辭婉言拒之，如“有事”、“暫時不在”或“正在忙著”等用語都可派上用場。如果受話人確實很忙，又想與之接洽，可以請他過些時候再打，或者等受話人打去電話。如果在講話過程中突然斷線，打電話的人應該再打一次。
打電話時，還應注意以下幾點。
（1）選擇好通話的時間，除非必要，早7點以前、晚上22點以後和用餐時間，都不應該給別人打電話。每次通話的時間不宜過長。
（2）打電話給別人時，先問一句：“您現在有空嗎？”有時別人打來的電話並不見得會受歡迎。你在開會或者是正在與重要的客戶談論公事，有時往往會因為一個電話而打斷了你的談話。反過來說，若打電話的人在對方非常忙碌的時候，敘說自己想表達的事，相信對方也不見得會聽進去。
因此想讓對方聽進去我們想說的話，就必須讓對方有願意聽我們說話的心情。打電話時使對方產生這種心情的最好方法，就是在開始說話以前，先問清楚“您現在有空與我談話嗎”，等對方答應了再開始進入主題。
像這樣先征求對方同意，再開始進入主題，會給對方非常誠心的印象。反之，若用“談五分鍾就好”這種強迫的方式，然後延長為十分鍾，甚至十五分鍾，那給對方的印象就會非常惡劣。
（3）通話的內容要簡單明了。電話一通就應當主動告訴對方自己的姓名，並且馬上進入正題。一旦要傳達的信息已經說完，就應當果斷地終止通話。按照電話禮節，應該由打電話的人終止通話。因此，不要話已講完，依舊反複重複，否則，會讓人覺得做事拖拖拉拉，缺少素養。
（4）通話的雙方都要講禮貌。接電話者，拿起話筒來，如果對方沒聲音，就應首先報出自己的單位和姓名，要是對方打錯了電話，不要一言不發地把電話掛了，如對方致歉，應表示沒關係。
（5）在通話中，雙方的語氣應當熱情愉快，使彼此都能感受到對方在向自己微笑，不要裝腔作勢或嬌聲嬌氣。
（6）通話臨近結束，雙方都要使用“麻煩了”、“謝謝”、“再見”之類的禮貌用語。
（7）要作好通話記錄。通話雙方應不時地輕聲說“嗯”、“對”之類的話，假如通話內容較重要，可以當場記下來。
（8）如代人接電話，接到電話後需傳呼他人，事先應問清找誰，然後用手捂住話筒喊人。若自己找的人不在，可請接電話的人記下自己的姓名、單位和號碼；若不想告訴對方，可請對方代約一個時間。
（9）不要設置一些搞怪的鈴聲。現在手機可以自己設置鈴聲，因此很多年輕人為了彰顯自己的個性，便設置一些搞怪的鈴聲。比如，一段鬼音樂、一句搞笑的話，更有甚者“孫子，找爺爺幹啥”。也許你自己會覺得很好玩，其實這樣做是很不道德的。你想誰願意給你做孫子啊？假如是你父親來電話，那麼又會怎麼想呢？肯定會很生氣。
以上便是一些打電話時需要注意的禮節。也許你會認為現在電話大多不是什麼可視電話，沒有必要搞得那麼講究。其實這是錯誤的。雖然電話大多不是可視電話，但是從那些聲波裏，絕對可以把你的情感傳給對方。假如你躺在床上，慵懶地打電話，那麼對方肯定知道的。因此，我們一定要掌握這些打電話的禮儀，並付諸實踐。隻有這樣，才能叫做會打電話。
不可不知的酒桌禮節
吳三40歲時喜得貴子，很是高興，於是設宴宴請父老鄉親。那天，隻要是在家的人，大多都去了。有人拿著雞蛋，有人拿著錢。吳三，更是高興了。於是在酒桌上不停地敬酒、勸酒、喝酒。他來到李八的身邊說：“李八，喝酒，今天哥心裏高興。你必須得喝點兒。”李八也笑著說：“好，好，喝。”於是這一杯酒一眨眼的工夫便下肚了。接著，吳三還在勸李八喝酒，這回李八便不想喝了，說：“自己一會兒還有事到鎮上去。”但是，吳三說：“如果你不喝，那就是不給哥麵子……”於是，兩個人便僵持了起來。事情越鬧越大了，吳三非得要李八喝，但李八以到鎮上辦事為由，不喝，兩人竟然大打出手起來。村民們紛紛跑來勸架，最後才得以平息。
這是何苦呢？吳三和李八的大打出手，竟然是因為勸酒。在聚餐時，許多人都曾遭遇過被同桌人熱情地勸酒。在這種情況下，你可以在就餐前就特別誠懇地向同桌人說明自己不飲酒，並致以歉意，同時可以主動以茶代酒“先幹為敬”。