正文 第39章 拒絕:但不使人難堪(2)(1 / 2)

甲向乙打聽機密,乙神秘地問:“你能保密嗎?”甲說:“能。”乙接著說:“你能,我也能。”

2. 推托法

“前幾天經理剛宣布過,不準任何顧客進倉庫,我怎能帶你去呢?”

“這個問題涉及好幾個人,我個人決定不了。我把你的要求帶上去,讓人事部討論一下,過幾天答複你,好嗎?”

“這件事我做不了主,我把你的要求向領導反映一下,好嗎?”

3. 委婉法

“這個設想不錯,隻是目前條件不成熟。”

“這倒是個好辦法,但我的上司恐怕接受不了。”

“主意不錯,可惜我那天正好出差在外。”

4. 隱晦法

“小夥子,我真難以想象公司少了你會怎麼樣,不過我從下星期一開始想試試看。”

“貴公司地理環境不太好,我看××公司可能更適合舉辦這次活動。”

5. 虛實法

問:“中國能拿幾塊金牌?”答:“到時候就知道了。”

問:“××認為貴公司不可能按時交貨。”答:“他們有充分的言論自由,他想怎麼說,就怎麼說吧。”

拒絕的七大妙招

怎樣才能既拒絕別人又不得罪他,不惡化相互關係呢?這裏列七種既恰到好處,又不失禮節的拒絕妙招。

第一招:幽默詼諧式

著名導演希區柯克在執導一部影片時,有位女明星老是向他提出攝影角度問題,她左一次右一次地告訴希區柯克,一定要從她最好的一側來拍攝。“很抱歉,我做不到!”希區柯克回答,“我們拍不到你最好的一側,因為你把它放在椅子上了。”他的話,引得在場的人都笑彎了腰。

招式妙訣:通常,幽默的語言可以調節氣氛,並且能讓對方在笑過之後得到深刻的啟示,如果以幽默的方式來拒絕,氣氛會馬上鬆弛下來,彼此都感受不到有壓力。

第二招:熱情友好式

一位青年作家想同某大學的一位教授交朋友,以期今後在文藝創作和理論研究方麵攜手共進。作家熱情地說:“今晚6點,我想請你在海天樓餐廳共進晚餐,我們好好聚一聚,你願意嗎?”事情真不湊巧,這位教授正在忙於準備下星期學術報告會的講稿,實在抽不出時間。於是,他親熱地笑了笑,又帶著歉意說:“對你的邀請,我感到非常榮幸,可是我正忙於準備講稿,實在無法脫身,十分抱歉!”他的拒絕是有禮貌而且愉快的,但又是那麼幹脆。

招式妙訣:如果你想對別人的意見表示不同意,請注意把你對“意見”的態度和對人的態度區分開來,對意見要堅決拒絕,對人則要熱情友好。

第三招:相互矛盾式

春秋時,魯國相國公儀休喜歡吃魚,因此全國各地很多人送魚給他,但他都一一婉言謝絕了。他的學生勸他說:“先生,您這麼喜歡吃魚,別人把魚送上門來,為何不要了呢?”公儀休回答說:“正因為我愛吃魚,才不能隨便收下別人送的魚。如果我經常收受別人送的魚,就會背上徇私受賄之罪,說不定哪一天會免去我相國的職務,到那時,我這個喜歡吃魚的人就不能常常有魚吃了。現在我廉潔奉公,不接受別人的賄賂,魯君就不會隨隨便便免掉我相國的職務,隻要不免掉我的職務,我就能常常有魚吃了。”聽了先生這番話,學生若有所悟地點了點頭。

招式妙訣:當別人向你提出使你感到為難的要求時,你不妨先承認他的要求可以理解,同時也希望滿足他的要求,但接著說出不容置疑的客觀原因,從而拒絕他的要求。

第四招:相反建議式

有一次,林肯在森林裏悠閑地漫步,遇到了一名正在砍柴的婦人。林肯首先打開話匣子:“有時候,我覺得自己好像是一個醜陋的人。”“你是我所見過的最醜陋的一個,但是,至少你可以做到待在家裏不出門啊!”老婦說,“我沒有兩張臉,如果有的話,我絕對不會用現在這一張!”

招式妙訣:一個人要承認自己的“缺點”實在不是一件容易的事。要知道,人總是有不完美的地方,坦白承認自己的缺點,就能把“缺點”化為個人獨有的特點!

第五招:岔開話題式

一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休,浪費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和糾纏,林肯想出一個妙方。在那人第二次來訪時,他故意打斷對方的話,匆忙拿出一瓶生發藥水送給對方:“人們都說這種藥水可以使腦袋長出頭發來。現在你把它拿走吧,過幾個月再來看我,告訴我效果如何。”那人有點尷尬,但看林肯誠心誠意的樣子,隻得拿起藥水走了。林肯的這一招確實高明,不僅一下子把對方打發走了,還使對方不好意思在短期內再來打擾他。