（一）研究背景
隨著經濟活動的發展、信息時代的來臨，城市旅遊逐漸成為城市發展新的增長點及支柱產業，進而促成了城市中一種新的功能區--遊憩商業區在21世紀，這個以“休閑者”為中心的體驗經濟時代，作為城市旅遊重要形式的RBD該如何發展成為擺在人們麵前的切實問題。
自RBD在我國產生萌芽以來，我國的學者就對其展開了多角度、多層次的研究，並取得了一定成果。但是國內的實證研究往往隻是對單個城市的某個RBD進行剖析，鮮見對不同城市RBD間的比較分析，或對某個大的區域內RBD的綜合發展進行考慮。這主要是由於我國目前RBD尚處於初期發展階段，許多城市的RBD剛展露頭腳、初具雛形，且發展水平、形態參差不齊，因此還不具有能夠進行普遍意義上的綜合分析的客觀條件。但與此同時，筆者認為也應看到在我國一些經濟相對發達的地區，城市旅遊已發展得相對成熟，RBD的數量和質量均已達到國內較高的水平，且由於城市間交通、經濟與文化等的緊密聯係，這些RBD已顯示出一些發展上的共性和規律，因而也就具有了橫向比較的條件。例如我國的長三角、珠三角等地區，區域內RBD密集發展、亦競亦合、相輔相成的現象已非常明顯，因此進行區域性綜合對比分析就顯得十分必要了。
（二）研究方法
本研究選取長三角地區三個典型RBD：上海城隍廟/豫園RBD、南京夫子廟/秦淮河RBD及杭州清河坊RBD為代表，通過實地問卷發放與小規模隨機訪談相結合的方式，對前來購物、遊覽、休閑、商務活動等的中外遊客進行調查，共發放問卷500份（其中杭州清河坊RBD發放問卷200份，上海城隍廟RBD和南京夫子廟RBD各發放150份）。最終回收有效問卷433份，有效回收率為86.6%。
本研究問卷項采用裏克特五級量表（fivepointlikertscale）進行測量，問卷內容包括四個部分：對旅遊者主觀因素的調查、對RBD客觀的特征因素的調查、對遊客旅遊體驗整體質量的調查以及旅遊者的人口統計信息。采用社會科學統計軟件SPSS13.0對收集到的原始數據進行描述性統計分析、信度分析、因子分析、偏相關分析和方差分析（ANOVA），並采用結構方程專用分析軟件AMOS5.0作為結構方程模型的建構及分析工具。
（三）長三角RBD旅遊體驗度測評及影響因素分析
根據初期的小規模訪談、問卷中“遊客意見”一欄的反饋結果以及筆者在進行問卷調研時與遊客的隨機訪談，得知目前長三角地區RBD存在一些需要改進的地方，主要歸納為以下幾點：
（1）缺乏獨特性，感覺與其他同類型RBD存在雷同之處，未充分反映當地特色和風貌；
（2）商業氣息過於濃重，應繼續加強文化氛圍和傳統性活動；
（3）公共服務設施（坐椅、公廁、指示牌等）不足，休息場所不夠；
（4）服務人員態度欠佳，服務意識不強；
（5）景區內過於擁擠，衛生條件較差，景區管理水平有待提高；
（6）參與性項目和新穎有趣的活動較少。
其中，第1、3、4、5項是三處RBD共同反映出的問題，而第2和第6項則主要是南京夫子廟RBD遊客的意見。這些問題對遊客體驗愉悅度的具體影響，將通過定量分析進行進一步的探討。
1長三角地區RBD遊客體驗度比較
遊客體驗度唯一的衡量維度是“愉悅度”，高愉悅度同時也代表高滿意度。因此在對上海城隍廟、南京夫子廟、杭州清河坊三處RBD的遊客體驗度作比較時，主要通過“愉悅度”和“滿意度”兩項測量指標來進行。
對三處RBD遊客愉悅度和滿意度進行均值比較後發現，從遊客愉悅度來看，上海、南京、杭州三個樣本均值分別為3.632、3.308和3.512；而旅遊者滿意度方麵，分別為3.625、3.353和3.579。明顯看出在三處RBD中，上海城隍廟RBD無論是遊客滿意度還是愉悅度均居於首位，而南京夫子廟的兩項均值則均為最低。
首先，對於上海城隍廟、南京夫子廟和杭州清河坊這樣的以曆史文化景點為依托的RBD來說，遊客仍以觀賞文物古跡為主要的目的。因此，對RBD內文物古跡和曆史名勝的保護、對當地傳統文化的維護和文脈的傳承就顯得十分重要，它直接影響著遊客體驗的愉悅程度。
其次，RBD的購物功能也得到了遊客的重視，是RBD吸引遊客的一個重要的因素。因此，應增加RBD內特色商品的豐富程度、突出商品及旅遊紀念品的特色、加強對商家的管理、規範市場把價格控製在合理的水平、改善旅遊商品的營銷使其對顧客更具吸引力。此外，更重要的是創造一個良好的、閑適的、富有特色和情調的購物環境，讓遊客真正體驗到購物的樂趣，從而得到較高的愉悅度和滿意度。
最後，與親朋共度快樂時光和放鬆心情兩項也是影響RBD遊客體驗愉悅度的重要因素。它體現出RBD的休閑功能。遊客不僅要觀賞景物、購物，更想獲得一次放鬆自己、愉悅身心並享受和親朋好友相聚的機會。因此，這就對RBD的休閑氛圍的營造、休閑設施的配套與完善、休閑活動的豐富與充實提出了一定的要求。RBD隻有具備了良好的休閑軟、硬件條件，才能實現遊客放鬆與愉悅的目的，滿足遊客的休閑需求。
由此可見，遊客遊覽RBD的目的和體驗的愉悅度之間存在一定的相關關係。這對於RBD的規劃、管理及營銷活動如何更好地針對遊客需求來開展工作，都具有一定的啟示。
（四）長三角地區RBD遊客體驗結構方程建模分析
將結構方程建模（SEM）技術用於RBD旅遊體驗方麵的研究中，采用專業結構方程軟件AMOS5.0進行分析。以下分別就上海城隍廟RBD、南京夫子廟RBD以及杭州清河坊RBD的不同樣本，基於探索性因子分析識別出來的各特征維度分別構造出三處RBD遊客體驗的SEM模型，確定它們之間一係列相互依賴的多重關係與內在作用結構，並加以綜合的對比與總結。
1上海RBD旅遊體驗結構方程建模分析
在上海的總樣本中，通過探索性因子分析識別出了四個特征性維度，即環境與服務質量、文化氛圍、互動參與性及特色商品。因此，本文構建的上海RBD旅遊體驗結構方程中，自變量包括目的地客觀環境的四個特征維度（因子），以及旅遊者主觀因素，共五個外生變量；內生變量（因變量）則為兩個：旅遊者融入程度和愉悅度。即總共包含七個潛在變量（非可觀測變量）。而可觀測變量則為14個直接由問卷題項測量的指標。
運用AMOS5.0軟件進行模型識別，根據軟件運行後的輸出結果，在修正後的結構方程模型中，共有四個潛在變量（因素）對旅遊者愉悅度產生顯著性的影響，即環境與服務質量、文化氛圍、互動參與性和融入度。其中，融入度對愉悅度的影響最大，總效應為0.499，其次為環境服務與質量，總效應為0.337。互動參與性和文化氛圍也有一定的影響，分別為0.140和0.084。由最終模型可以看出，所有變量之間的關係在統計意義上都是顯著的，模型擬合情況良好。
2南京RBD旅遊體驗結構方程建模分析