正文 第101章 餐飲店人力資源管理(2)(1 / 2)

(2)業務熟練。一名名廚必須是精通本菜係的烹調技術能手,並且旁通國內各主要菜係的烹調方法和技能。無論是烹調、火候、刀工、食雕、冷盤、小吃、點綴,都能得心應手,而且能指揮帶動整個廚房內的各崗位廚師愛崗敬業。對於菜式要不斷地推陳出新,對廚師的培養和提高要起到領頭羊的作用,從而使本酒樓、餐廳的菜品獨具風味特色,吸引更多的顧客。

(3)善於管理。作為一名愛崗敬業的名廚,不僅需要精通烹調業務技術,而且要具備現代餐飲業的管理知識。新世紀是知識經濟的時代,科學技術也影響到餐飲業的發展與更新。比如,掌握收銀台的計算機控製點菜技術;現代餐具的使用與維修;現代廚房的組合配置及物資能源的管理;采購與庫房的管理;整個酒樓、餐廳毛利、純利、收支的掌握;餐廳服務與廚師素質提高的管理。作為名廚一定要具備以上的綜合管理素質,與餐飲主管密切配合,才能使整個酒樓、餐廳更健康地發展。

(4)懂得理財,顧名思義就是會當家理財。一名名廚除了精通業務外,還要懂管理、能經營,必須會為酒樓、餐廳精打細算。比如增收節支、開源節流,以增加酒樓、餐廳利潤為目的,增加新項目,開發新品種;利用節假日推銷產品,擴大銷售量,達到增加酒樓、餐廳收入的目標;製定出嚴密、完整的操作程序和成本控製措施,並加以監督執行,從而提高酒樓、餐廳贏利能力。

二、廚師招聘途徑

1院校招聘

餐飲店應該與有關的專業廚師培訓學校、職業高中提前簽定用人合同,適時到當地麵試選擇合適的廚師,以組成廚師隊伍。由經營者提前選中的廚師長進行培訓,做開業前的技術素質的訓練。這些人員基礎好,受過專業訓練,隻需進一步規範和統一就能上崗。

2社會招聘

這種招聘方法一般比較普遍,是由經營者首先與業內人士取得聯係,協助其聘用廚師長或技術顧問,再由廚師長或技術顧問協助聘用其他工作崗位的廚師。其招聘方法有報紙刊登廣告和他人介紹招聘兩種,都要進行正規的麵試、考核、試用,合格者正式聘用。

3廚房承包

這種方式是由廚師長承包廚房,自己組織一套廚師隊伍來承擔餐廳廚房的所有加工、製作工作,有與經濟效益掛鉤和不掛鉤兩種工資發放標準。這種招聘廚師的方法可省去經營者找廚師難的問題,但是以這種方式使用的廚師容易產生糾紛,管理困難較多,不易對廚房工作進行控製,甚至會給餐飲店帶來不必要的損失。

廚師的招聘是餐飲店人員選用的重點,如果基礎打得不好,廚師調換頻繁會使餐飲店遭受更大的損失,所以招聘廚師應注意以下幾點。

(1)所選中的廚師長或技術顧問,首先應考慮工作經曆、經驗以及技術、技能、專業知識麵、在行業中的知名度以及管理廚房和用人的能力。

(2)在麵試合格的基礎上注意廚師的綜合素質,主要考核專業技術、技能、協作精神以及責任心。要有相應的技術等級證書。

(2)無論哪一種方式招聘的廚師,都應試工後再正式錄用,以便更確切地了解廚師的真實情況,以防名不副實,影響工作。

第四節餐飲店員工績效考核管理規範一、餐飲店員工考核的原則

(1)餐飲店各部門應把考核工作作為一項常規工作來抓,每個季度進行一次,並協同人事部做好對員工的考核,使之製度化、程序化、合理化。

(2)在考核前應認真做好準備,對員工的工作表現要有充分的了解,搜集其自上班以來的工作表現記錄,包括出勤情況、獎懲記錄、直屬主管的日常反映等,確保考核結果的準確性。

(3)常用的考核方式是考核者與被考核員工直接麵談交換意見。麵談應選擇一個不受外界幹擾的安靜環境,使考核雙方能在寬鬆而寧靜的氣氛中坦誠交談,以提高考核效果。

(4)在客觀公正的考評基礎上,根據每一員工的業績與表現,將其考核的結果與對員工的合理使用和相應的報酬待遇結合起來,以提高工作效率,調動員工的積極性。