春風大雅能容物，秋水文章不染塵。我們需要包容不同的意見，允許各種不同聲音的存在。尊重他人表達的權利和自由，人們之間才會和睦相處，社會便會更加融洽和順。缺乏包容的胸襟和氣度，實際上是狹隘、虛弱的表現。包容不同意見，是一種海納百川的寬廣胸懷，是海闊天空的容人雅量；是一種需要有深厚的底蘊，深邃的精神，深刻的見識，深遠的思想的深度。
1.傾聽不同意見善為別人著想
人們對事物的認識看法，不可能完全相同。在一個多元社會，尊重不同的觀念、不同的見解、不同的聲音、不同的意見。兼聽則明，我們需要包容不同意見。隻有允許各種不同聲音的存在，隻有聽取各種不同的聲音，才能比較全麵客觀地了解和掌握各方麵情況，才有利於做出理性的判斷和正確的決策。
針對不同的意見，凡事多為他人著想，學會寬容，嚴於律己，寬以待人；凡事多為他人著想，多為他人排憂解難，對他人的過失給予更多的理解和體諒，這樣我們就能從生活中獲得更多地安慰和快樂，取得他人的尊敬。犧牲一點，放棄一點，並不影響你什麼，但卻可以換來和平與寧靜，得到他人的理解與尊重，自己的心靈也會因為付出而感到滿足和充實。
站在對方立場思考問題，是一個人人格成熟的標誌，以滿足人的社會性群居生活方式的需要。它飽含著溫度與關愛。霍布斯認為，同情心是一種將心比心的推論。發生在一個無辜人身上的苦難，也有可能發生在所有人身上，他是我們在感到他人災難之後產生的，因為同樣的災難也可能會發生在我們身上。正是這種對他人感情的強烈共鳴，使一個人能夠與他人共同經曆痛苦和快樂。
如果我們對於他人的喜憂完全感同身受，與他們共歡笑，共哭泣，我們就是在愛著。當一個人在愛他人的時候，就會與他所愛的心融為一體：看到所愛的人快樂，自己便會同樣快樂；看到所愛的人痛苦，自己便會同樣痛苦。於是，一個人便會幫助他所愛的人得到快樂擺脫痛苦，就像自己得到快樂，擺脫痛苦一樣自然。
穀歌以其獨特的風尚吸引著各種優秀人才。它的福利中除了為員工準備按摩師、洗衣房、五星級飯店的免費午餐，最讓人驚歎的是可以帶心愛的寵物一起上班。其實，穀歌成立之初，並沒有這個誘人的待遇，直到一個叫歐亨利的員工把自己的寵物帶進了辦公室。
當時這個舉動立即遭到了主管的責令：你必須馬上把它帶走！歐亨利說：我的狗有自閉症，關在家裏，隻會加重它的病情。其他一些有寵物的員工也紛紛表示讚同。雙方的爭執，被穀歌創始人謝爾蓋-布林看到，謝爾蓋-布林知道如果不能為員工解決問題，團隊就不能更好地創作。他當即宣布：從今天開始，可以把寵物帶來上班，我們將成立一個寵物學校，畢業後的寵物就可以進入主人的辦公室。這樣，謝爾蓋-布林的事被口口相傳，並被選為當年全美最受歡迎的CEO.
經曆過貧賤、困難、挫折、痛苦的人，因為自己對這些東西有體會，所以為別人著想還容易一點。一帆風順的人、條件優越的人、有名望有地位、才高力大的人，辦起事來碰釘子時少，走起路來抬轎子的多，自己達到目的很容易，為別人著就不那麼容易了。甚至，隻要有一點點權力的人，在運用這點權力時，為別人著想都不太容易做到。坐辦公室的人，想不到前來辦事的人的困難；超市站櫃台的人，不願體會購物者的心情；醫院做醫生的人，總忘記體貼病人。其實，要是人們能夠多為別人著想一些，辦起事來就容易多了。
如果人們心中都隻有自己，完全不顧他人，那麼愛的產生也就成為一句空話了。社會生活愈發展，人與人的關係愈密切，對文明的要求也就越高，就要求人們自覺地把自己放到社會中，想到自己言行的社會影響，想到社會和他人，多一分對他人的包容與愛心。
包容不同意見，是一種高度，境界的高度，思想的高度，精神的高度；是一種寬度，是海納百川的寬廣胸懷，是海闊天空的容人雅量；是一種深度，需要有深厚的底蘊，深邃的精神，深刻的見識，深遠的思想。能否包容不同意見，可以檢驗一個人的胸襟與氣度。
2.接受他人意見反省自己
人非聖賢，孰能無過，麵對自己所犯的錯誤，每個人都有不同的做法：一些人可能會采取掩飾的方式，千方百計地推卸責任；而有些人卻能勇敢地承認自己的錯誤，因此也受到了大家的歡迎和尊重。所以當我們發現自己的錯誤時，要勇於接受別人的意見，要主動承認它，隻有改掉了壞習慣，我們每個人才可能進步。
好久沒有看到這樣的陽光了，到公園裏去走一走該有多舒服呀！卡耐基心裏對自己說，他決定出去散步。在經過公寓房東的房門時，他看見了一條波士頓鬥牛犬，那是房東的寵物。
房東讓卡耐基帶著這條名叫雷斯的狗出去散步。因為卡耐基沒有給狗係上鏈子，也沒有戴上口罩，所以雷斯特別歡，讓卡耐基也感到很開心。
但是，沒想到，竟然招來了禍事。
在公園裏，卡耐基碰上了一位騎著馬的巡警。警察騎在紅棕色的馬上，身上的銅扣在陽光下閃閃發光，看上去顯得威風凜凜，警察更是一副好像要迫不及待地表現出權威的樣子，厲聲問道：公民，你為什麼讓你的狗跑來跑去，不給它係上鏈子或戴上口罩？
卡耐基不禁一怔，他醒悟到自己的疏忽大意，但是無言以對。
警察可不管這麼多，他申斥道：難道你不知道這是違法的嗎？
是的，我知道，卡耐基趕忙輕柔地回答，不過，我認為它不至於在這兒咬人。
你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裏咬死鬆鼠，或咬傷小孩。這次我不追究，但假如下回我看到這條狗沒有係上鏈子或套上口罩在公園裏的話，你就必須去跟法官解釋啦。
卡耐基客客氣地答應遵命照辦，但他等警察一走，就帶著雷斯跑到附近的另外一個森林公園。小狗在小山坡上撒歡的時候，又給另一位警官碰上了。這一下，卡耐基知道自己栽定了。卡耐基知道自己逃脫不了，未等警察開口，就首先認錯：我有罪，我沒有托詞，沒有借口了。剛才有位警官先生警告過我，若是再帶小狗出來而不給它戴口罩他就要罰我。
好說，好說，警官回答的聲調很溫和，我知道在人少的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來玩玩。
的確是忍不住，卡耐基回答，但這是違法的。
像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，警官反而為他開脫。
不，它可能會咬死鬆鼠，卡耐基連忙補充。
哦，先生，你把事情看得太嚴重了。警官告訴卡耐基，我們這樣辦吧。你隻讓你的狗跑過小山坡我看不見的地方--事情就算結束了。
卡耐基在這場語言交流中，抓住了警察的心理，他認為警察也是一個人，他要的是一種重要人物的感覺，因此當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的方法就是以寬容的態度表現慈悲。但是，如果我有意為自己辯護，就像剛才那樣的話，結果是很明顯的了。
卡耐基告訴我們，即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而使他人有一種高貴怡然的感覺。如我們是對的，就要說服別人同意。而我們錯了，就應很快地承認。
隻要是生活在三界中的凡夫，錯誤就是不可避免的，如果我們不能正確麵對自己的過失和錯誤，一味地為了顧全自己的麵子而與他人一爭長短，或許我們會因此而取得一時的勝利，但在我們的心靈深處，永遠是無法欺騙自己的；或許我們明明知道自己的錯誤，但處在某種情景之中，在虛偽麵子的作用下，我們會想方設法毀滅那些不利於自己的罪證，強詞奪理地與他人爭辯。而當自己靜心思考的時候，又會為此而感到煩躁不安，長此以往，很容易使我們在心理上產生一種巨大的精神壓力，甚至會使我們食不甘味，夜不能寐。更何況這樣遮掩自己的錯誤，不僅不能為自己挽回絲毫的麵子，還會使自己為此而失去眾人的信任。所以，隻有勇於承認自己的錯誤才能為自己贏得信任，給別人留下好印象。
從上麵的例子可以看出，隻要一個人主動承認錯誤，那麼談判的結局就會比較愉快。而且，主動承認錯誤的一方並不一定就是談判中失敗的那方。
當我們不小心犯了某種錯誤時，逃避並沒有任何實質意義，最好的辦法是坦率地承認和檢討，並盡可能快地對事情進行補救，隻有這樣才能柳暗花明又一村。
夏朝時候，一個背叛的諸侯有扈氏率兵入侵，夏禹派他的兒子伯啟抵抗，結果伯啟被打敗了。伯啟和他的部下很不服氣，要求繼續進攻，但是夏禹對伯啟說：不必了，我們的兵比他多，地也比他大，卻被他打敗了，這一定是我們的德行不如他，帶兵方法不如他的緣故。從今天起，我們一定要努力改正過來才是。
從此以後，伯啟聽從了父親的意見，每天很早便起床辦公，粗茶淡飯，照顧百姓，任用有才幹的人，尊敬有品德的人。過了一年，有扈氏知道了，不但不敢再來侵犯，反而自動投降了。
由此我們可以看出，假如遇到失敗或挫折的時候，能夠像伯啟一樣深刻地反省自己，肯虛心地檢討自己，認真聽取和接受有益的意見，並馬上改正有缺失的地方，那麼最後的成功，一定會出現在我們麵前。
當我們正確的時候，我們要溫和地、巧妙地得到人們對我們的同意；當我們出現錯誤的時候要及時承認我們的錯誤。這種方法不僅僅隻是產生驚人的效果，比我們為自己辯護更有趣味。因為它是用一顆真誠的心、一顆敢於承認錯誤的心而承認自己的錯誤，這樣的心態會使我們得到人們的認可，得到人們的愛戴。
3.良好的溝通是換位思考
溝通是我們生活的主要部分。事實上，我們大多數人通常要花費50%~75%的時間同別人進行各種形式的溝通。通過與他人進行良好的溝通，可以實現我們的目標和抱負，使我們的工作取得良好的進展，使日常的工作計劃圓滿完成。
良好的溝通誰都不會拒絕，企業希望與它的合作夥伴和顧客溝通無礙，個人希望和他的家人、朋友、同事融洽相處。但是，良好的溝通似乎並不是一件容易的事，在很多情況下，我們都可能會誤解對方。你肯定見過這樣的人：他們在和別人談話時總是滔滔不絕；但是在別人說話時，他們卻不肯認真傾聽，而是在思考，思考如何進行下麵的講話。這樣的人和別人的溝通肯定存在障礙，原因就是他們不會進行換位思考。
可以說，換位思考是良好溝通的關鍵。
有這樣一個故事：在國慶節的假期裏，一位教授接待了十多位學生。教授和他的學生關係很好，在一塊兒坦誠相待，不用說客套話、好聽話，氣氛自由與開放，讓人舒暢。這些學生中還有人帶來了自己的孩子。
吃過飯後，大家很自然地圍坐一圈自由地交談，漸漸地，大家不再以孩子為中心，轉而談到了教育、社會等較為嚴肅的話題。有個11歲的男孩悄悄地加入了談話的陣營，他坐在地毯上依偎在他媽媽的腳下，而其餘所有的人都坐在椅子上，隻有他一個人因為沒有座位而坐在地上。教授當時有一個閃念：我應該坐在地上與他為伴。但是，這個念頭稍縱即逝，他並未采取行動。
突然，這個11歲的小男孩說：我可不可以打斷你們一下，我也想說句話。大家說：當然可以。那個11歲小孩的話深深地震撼了教授：你們知道嬰兒為什麼會在人多的場合哭嗎？大家都猜測，有人說，因為太吵了；有人說，因為他要引起注意……這個男孩繼續說：有個心理學家為了了解真正的原因，就蹲下來從嬰兒的位置來看世界。他發現，嬰兒沒有辦法看到別人的臉，隻能看到大家的腿。
這個時候，大家都睜著眼睛看著這個男孩，也彼此相望。教授非常讚賞他的勇氣與所說的話，同時也意識到自己的高高在上。於是，教授從座位上滑下來，坐在小孩的旁邊，不僅給予他口頭上的肯定，也用行動表示：我聽到了你所說的。於是，他們開始交談，特別是談到對戀愛的看法，11歲小孩的言論讓教授驚訝於他的成熟。最後，小孩和教授談得很開心，年齡一點也不妨礙彼此的交談，兩人可以平等交流與分享彼此的經驗。
不了解對方的立場、感受及想法，我們就無法正確地思考與回應。這個時候，替別人想想，在人際溝通上顯得尤為重要。我們在工作和生活當中遇到問題或需要作出決策的時候，試著站在對方的角度來看問題，就容易溝通得多，結果也就好很多。