原著序
——“本書的完成”戴爾-卡耐基
35年來，美國出版界共出版了20多萬種圖書，但其中很大以部分都是枯燥乏味的，而且許多都虧本了。最近一位世界一流的出版公司的負責人對我說，他們公司已經從事出版業75年了，經驗豐富，但是他們出版的書籍，8本中仍有7本是虧損的。
那麼我為何還冒險寫這本書呢？又憑什麼讓你去費心閱讀它呢？這確實是兩個值得一提的問題。下麵我就一一向大家解釋。
從1912年開始，我就在紐約開辦了一項專門幫助商業界人士和專業人士的課程。剛開始，我隻開設了演講課程——目的就是訓練成人如何在商業談判和團體交流中運用實際經驗，依照自己的思想，更清楚有力的發表他們的觀點。可是經過一段時間的訓練，我逐漸發現，這些人不但需要係統有效的演講技能訓練，更需要提高與人日常交往的能力。而且我覺得我自己也需要這種能力。回想過去，我真為自己所缺乏的這種能力不安。如果20年前我又這方麵的書，那就不啻是無價之寶了。
如何與人打交道，這是大家都要麵臨的大問題，尤其是商人更應該重視這個問題。即使你是會計師、家庭主婦、建築師或工程師，你也會有同樣的問題。
幾年前，“卡耐基基金會”資助的一項調查得到了重要發現，後來的“卡耐基研究院”也正是了這個發現：一個人經濟上的成功，隻有15%來源於他的技術和知識。而剩餘的85%則來源於他的人格魅力和領導能力。
幾年來，我一直在費城工程師協會和美國電機工程協會分會同時開課，參加這個課程的大概共有1500多位工程師。他們之所以參加這個課程，是因為根據他們多年觀察和經驗發現，技術知識最好的人並不能獲得工程中最高的薪水。
工程、會計、建築、或其它專業的技術人才薪水並不是很高，因為市場上的這種資源是飽和的。但是如果一個人除了技術知識，還有提出意見，領導別人及激勵別人的能力，那他自然會獲得更高的收入。
約翰．洛克菲勒在他事業鼎盛時曾說：“與人相處的能力，也像糖和咖啡一樣是種可以購買的商品。而且這種能力比世界上其他東西的價值都高，我願意付出更多薪水給有這種能力的人。”
芝加哥大學和青年會聯合學校曾做過一次耗費25000美元和2年時間的調查，以確定成人究竟需要什麼！調查的最後部份，是在美國的典型市鎮康涅狄格州米利頓市舉行的。調查的對象是米利頓的每一個成年人，他們要回答調查人員的156個問題，如“你的職業是什麼？”“你的教育程度如何？”“你的夢想是什麼？”“你麵臨哪些問題？”“你閑暇時間幹什麼？”“你收入多少？”“你有什麼喜好？”“你最喜歡的學科是什麼？”都是諸如此類的問題
調查結果顯示，一般人最關注健康，其次則是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡自己，如何使別人同意自己的想法。
負責這項調查的委員會，決定為成年人開辦與人相處的課程。他們努力尋找這方麵的書籍，但卻一本也沒找到。最後，他們問一位世界著名的成人教育家是否有這樣的書，那位教育家回答：“沒有，雖然我知道成年人需要什麼，但還從沒有人為他們的需要寫過書。”
我知道他說的是真的，因為我為了找一本這種與人相處之道的實用書籍，已經花費了很多年的時間。
由於很多人需要這樣的書，所以我才試著寫了一本，希望你也喜歡這本轉為我的訓練班所寫的書。
為了寫這本書，我讀了所有我能找到的，與這個問題相關的材料——“迪克斯”報紙信箱回答、離婚法庭記錄、雜誌，以及多方麵的著作。同時，我還雇用了一位受過專門訓練的人研究、探索。他在各大圖書館花了一年半的時間，閱讀了我遺漏的資料，各種研究心理學的專集、多種雜誌文章等，我們還研究了各時代的偉人傳記以及領袖人物的生平，從凱撒到愛迪生。光羅斯福的傳記，我就收集了一百多本。我們決定不惜任何代價都要找出自古以來，任何人用過的，關於處理人際關係的切實可行的方法。
我還親自訪問了一些世界著名的成功人物，盡量找出他們在人際交往上運用的技術。
我把這些資料整理成一篇題為“如何交友和影響他人”的簡短的演講稿。後來由於這方麵內容的延伸擴大，現在講完這篇演講稿已經需要用一個半小時了。這些年來，我會在紐約每一期的卡耐基課程中，把這篇講稿說給學生。
在講給他們聽的同時，我也告訴他們要在處理事務和社交時進行實踐，並回來交流經驗，分享成就。這些渴望改進自我的男女學員，對這個做法都很感興趣，這是唯一一個，也是第一個為成人所設的，研究人類關係的實驗室。
這本書的寫作過程就像一個孩子的成長過程。它從實驗室中，從數千成人的經驗生根發芽。最初，我們隻是在明信片大小的卡片上印上一套規則；隨著內容的增加，下一期，我們又會把它印在一張較大的卡片上，再然後就是一本小冊子，一套小書……不論尺寸，還是內容，它都在不斷地擴大充實著。15年的實驗和研究，現在終於有了這本書。
我們定立的這些規則，並不是理論猜測，它們有著神奇的作用。聽起來也許令人難以置信，但它確實改變了很多人。下麵就是一個很典型的例子：
我們有一位學員是個雇傭了314名員工的老板。許多年來，他給予員工的總是無盡地驅使、批評和斥責工。他的嘴裏幾乎從沒有說過讚揚和鼓勵的話。在學到了本書的這些原則後，他的人生觀大大改變。現在他擁有了一個忠誠、合作又充滿熱情的團隊，他原來的314名“仇敵”全變成了他的“朋友”。
他曾在演講中得意的說：“以前我在公司裏巡查時，沒人和我說話，員工們一看到我就會轉過臉去，但現在他們和我都是朋友了，連門衛都親切地直呼我的名字！”
這位老板現在盈利和閑暇都更多了，但更重要的是，他在事業和家庭中都獲得了更多的快樂。
訓練班上還有很多的推銷員，學習這些規則後，他們銷售業績也大大增加。過去難以溝通的人，現在也已經變成了他們的新客戶。一些公司的高級職員不但升職了，薪水也增加了。上期有位學員是某公司的高級職員，他報告說，由於使用了這些原則，他的年薪增加了五千元。而費城煤氣公司一位即將降職的高級職員，經過這項訓練後，不但避免了降職的危機，還獲得了提拔，待遇也隨之提高了。
受訓人員的妻子在參加課程結束聚會時說，自從她們的丈夫參加這項訓練後，她們的家庭生活更加幸福快樂了。
威廉-詹姆士是哈佛大學的著名教授，他曾這樣說：“與我們應該取得的成就相比，現在我們隻是處於半醒狀態，我們隻利用了身心一小部分的資源。對於那些極限之內的潛能，我們還習慣地不去利用。”
本書的唯一目的，就是要幫你發現、利用“習慣地不去利用的那部分極限之內的潛能”。那些是你孕育在身心，尚未利用的財富！
如果你讀完本書，你仍然難以應對生活中的各種情形時，那麼對你來說，這本書就是失敗的，因為，實際行動才是教育最大的目標，而並非知識。而這就是一本行動的書！
就說到這裏吧，這篇序言已經太長了，下麵我們就言歸正傳！
如何從這本書裏獲得最大效益
一、假如你希望能從本書裏最大獲益，你就必需具備一個比任何規則或技術都重要的的基本條件，否則你再怎麼研究也沒用。但如果你具備這個條件，你不用看這篇建議，也一樣能收到奇妙的效果。究竟是什麼條件呢？它是一種深切的學習欲望，一個渴望學會與人相處能力的堅定決心。
要想達到這個條件，你就應該經常提醒自己這些原則對你的重要性。你可以想像一下：假如你能熟練自如地在日常生活中運用這些原則，你會有更廣闊的天地，更豐厚的經濟收入。你要反複告訴自己：我所學的這些與人相處的技巧，能讓我更受歡迎、更加幸福快樂。
二、我希望你不要快速閱讀一章，得到一個模糊的概念後，就急於看下一章，除非你是覺得無聊才看本書。如果你是為了學習與人相處的技巧而閱讀的，那麼你就應該詳細研讀每一章，這才是既省時又有效果的辦法。
三、邊讀邊思考是個好方法。你不妨停下來問問自己：我應該在何時何地運用這個原則。
四、當讀到你認為對自己有用的建議時，可以用紅筆在下麵劃一條線。如果讀到一個非常好的建議，那就可以在旁邊打幾個“★”號著重標示。當你溫習這本有著劃線和著重號的書時，不但可以增加閱讀趣味，還可以迅速有效地抓住重點，蒙受更大的好處。
五、我認識一個在一家極具規模的保險公司當了15年經理的人，他會長年累月的反複查看公司發出的保險單，他為什麼做呢？因為那是他記憶保險單條款的唯一辦法。
有一次，我花了將近兩年時間，完成了一部演講術的書稿。我發現我必需反複閱讀，才能清楚地記住書稿的內容。
因此，如果你想獲得真實持久的好處，草草的瀏覽一遍可不夠。你不但要對它詳細研讀，還要經常抽出時間反複溫習，同時還要放在觸手可及的地方不時翻看。你要記住，隻有長時間認真的複習，才能把這些原則運用自如。