如果一個好工人卻變成不負責任的工人，你要怎麼辦？解雇他嗎？這解決不了任何問題。責罵他？一般來說，這隻能讓他恨你。
亨利-哈克，他是印第安納州洛威一家卡車經銷公司的服務經理，他手下一個工人的工作成績每況愈下。亨利-哈克沒有解雇他也沒有罵他，隻是把他叫進辦公室和他坦誠地談了一次。
他說：“比爾，你是個優秀的技工。你工作在這條線上已經好幾年了，顧客對你修的車子都很滿意。其實，大家都讚美你的技術好。但最近，你做一件工作需要的時間加長了，而且質量也達不到原來的水平。以前你真的很優秀，我想你一定也知道我不太滿意你的現狀，我們也許能一起想辦法改正這個問題。”
比爾回答說他並不知道他沒有做好自己的工作，他還向哈克保證，他以後一定利用自己的專長改進工作。
他做了嗎？當然。他以前就是個快速優秀的技工。哈克先生更給了他一個讓他為之努力的好名聲，他怎麼可能比不上過去呢。
鮑德文火車廠的董事長撒慕爾-華克萊說：“普通人是容易誘導的，如果你尊重一個人，尤其是當你表示你尊重他有某種能力時。他會把這種能力發揮的更好。”
總之，你若想改變一個人的某個方麵，就告訴他，他有這種傑出的特質。莎士比亞曾說，“如果你沒有一種美德，就假裝你有吧！”假如你希望一個人擁有某方麵的能力，不妨公開宣稱他已有了你希望他有的那種能力。用這個好名聲來作為他努力的方向，他們一定努力向這個目標發展，而不讓你的希望破滅。
吉歐吉特-勃布蘭在她的《我與馬德林的生活》一書中，描述了一位謙卑的比利時女仆的驚人變化。
她寫道：“隔壁旅館一個叫‘洗盤子的瑪麗’的瑪麗的服務員給我送來了餐點。一開始，她隻是洗碗工的助手。她斜眼、外八腿，既難看又蠢笨，就像是個怪物。
“有一天當她用紅紅的手端來一盤通心粉時，我直截告訴她：‘瑪麗，你不知道你自己內在有很多出色的地方嗎？’
“她習慣壓抑著自己的感情，因此在聽完我的話後，她一動不動地遲疑了一會兒，仿佛怕有什麼災難似的。最後她把盤子放在桌上，歎著氣認真的說：‘我相信’，她沒有懷疑，也沒有發問。隻是回了廚房，低聲向別人重複了我的話。從那天起，開始人們尊重她。但最奇怪是瑪麗身上發生的變化。她相信自己的內在確實有很多出色的地方，她學會了打扮，青春的魅力勃發出來掩蓋了她的缺陷，並謙遜地隱藏著她的樸實。
“兩個月後，她宣布她要和大廚師的侄子結婚了。她說：‘就要為人妻了’，並向我表示給那些。一句簡單的美譽，改變了她的一生。”
吉歐吉特-勃布蘭給了“洗盤子的瑪希”一個去努力的美譽，這份美譽也確實改造了她。