正文 第4章 創業經商——賣米賣磚賣木材(1 / 3)

靠山吃山,靠水吃水。但是,如果沒有山,沒有水,靠什麼?隻能靠自己努力,白手起家。沒有任何背景的王永慶,為了生計,隻能在米店當學徒。通過給老板打工,他意識到,要想賺錢就要自己開店。從此,王永慶走上了艱辛而漫長的創業之路……

大米——事業的開端

王永慶在米店當了一年學徒就對米店的經營運作了如指掌。創業的雄心在這個少年心中升起來了。他想:“如果我開一家米店的話,我一定能做得跟老板一樣好。”

那年的春節,王永慶回家鄉直潭過年。他把自己想開米店當老板的想法告訴了父親,他認為,米店的經營方法已經掌握,自己開店就缺本錢了。

王長庚對兒子的想法有些吃驚又有些高興,他決定支持兒子創業。

王永慶回到家以後,王長庚挨家挨戶去親朋好友那裏借錢,說盡了好話。

王家在當地口碑不錯,王長庚也是一個說話算數的人,頗受人敬重,沒幾天,他就籌到了200塊錢。這樣,王永慶就可以開始他的創業之旅了。

16歲的王永慶辭去工作,在嘉義開了一家小小的米店。從打工仔到老板是王永慶人生的第二個轉折點。很多人工作多年不敢邁出這一步,王永慶小小年紀就敢於做出這一抉擇,其膽量和氣魄確實不同一般。

王永慶的米店坐落在一個偏僻的巷子裏,不是做買賣的好地段,但王永慶隻有200塊錢本錢,租不起好地方,隻好暫時將就。當時,他也請不起夥計,於是一切親力親為,既當老板又當夥計。一個人實在忙不過來,他便將大弟王永成與二弟王永在帶到他的米店幫忙。王長庚在從事茶葉生意,一到冬天無生意可做時也會到嘉義來協助兒子經營米店。

作為米糧集散地,小小的嘉義已有米店近30家,競爭非常激烈。城裏的居民都有自己熟識的米店,而那些米店也總是緊緊地拴住這些老主顧。王永慶的米店開辦最晚,規模最小,更談不上知名度了,沒有任何優勢。在新開張的那段日子裏,生意冷冷清清,門可羅雀。

剛開始,王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷。一天下來,人不僅累得夠嗆,效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢?為了打開銷路,王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時候的台灣農民還處在手工作業狀態,由於稻穀收割與加工的技術落後,很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米裏。人們在做飯之前都要淘好幾次米,很不方便。但大家都已見怪不怪,習以為常。

王永慶卻從這司空見慣中找到了切入點。他和兩個弟弟一起動手,一點一點地將夾雜在米裏的秕糠、砂石之類的雜物撿出來,然後再賣。一時間,小鎮上的主婦們都說,王永慶賣的米質量好,省去了淘米的麻煩。這樣,一傳十,十傳百,米店的生意日漸紅火起來。

然而,王永慶並沒有就此滿足,他還要在米上下大功夫。那時候,顧客都是上門買米,自己運送回家。這對年輕人來說不算什麼,但對一些上了年紀的人就是一個大大的不便了。由於年輕人無暇顧及家務,買米的顧客便以老年人居多。王永慶注意到這一細節,於是主動送米上門。這一方便顧客的服務措施更是大受歡迎。那時還沒有“送貨上門”一說,這一服務項目的出現等於是一項創舉。

王永慶送米並非送到顧客家門口了事,還要將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有陳米,他就將舊米倒出來,把米缸擦幹淨再把新米倒進去,然後將舊米放回上層。這樣,陳米就不至於因存放過久而變質。這一精細的服務令顧客深受感動,為王永慶贏得了很多的顧客。

他還注意收集顧客用米的情況:家裏有幾口人,每天大約要吃多少米……估計哪家買的米快要吃完了,他就主動把米送到那戶人家,甚至免費為顧客掏出陳米、清洗米缸等。

他的米店開門早,關門晚,比其他米店每天要多營業4個小時以上,隨時買隨時送。有時顧客半夜裏敲門,他也總是熱情地把米送到顧客家中。

在日本統治台灣的年代,一般台灣民眾的生活相當拮據,因此免不了在買米時欠款賒賬。為了及時回收米款,並避免給顧客造成不便,同時也給自己省去不必要的麻煩,王永慶總是先打聽好顧客領薪的日子,然後再在次日登門送米時收賬。

舉例來說,當時服務於鐵道部的顧客每月21日領薪水,他就在當天晚上或隔天去收款,因為這些顧客比鄰而居,不但收款方便順利,顧客對這種收款方式也很滿意。如此一來,王永慶的米既賣得快又口碑好,生意自然蒸蒸日上。更重要的是,所謂“質優價廉”和“顧客導向”的經營策略也就由此在他的心中紮下了根。這種建立“顧客檔案”的做法對台塑後來的“表單化”經營管理方式起到了至關重要的指導作用。

從隻賺一分錢開始

王永慶經營米店在品質、服務、收款等方麵創新的做法大受顧客的歡迎。大家都說他品質好,服務周到,信用第一。於是“一傳十,十傳百”,生意越做越好。剛開業之時,一包十二鬥的米一天都賣不掉;一兩年之後,王永慶一天就可以賣出十幾包米,營業額增長了幾十倍。