王永慶最反對光說不練的那種人,在一次與企業管理人員的談話中,他要求管理要建立在實務工作上,光靠嘴巴的管理是沒有用的。因為知道怎麼做是一回事,能不能做好又是另外一回事。如果對問題的認識隻停留在表麵上,再正確的領導原則也隻會是空洞的理論,難以見到實效。
王永慶這種務實的態度也反映在他對人才的看法上。他指出,企業經營最重要的是會用人,要用懂事情的人,要用會做事的人,而所謂會做事的人,也就是有實務經驗,能實實在在做事的人。王永慶一直強調,雖然大多數人都是有能力來做好務實的工作,但卻很容易停留在形式主義的層麵上。他曾經舉例說:“我們都知道身體要適當運動才能維持健康,同時自己的健康是最切身的問題,但是為了這個最切身的問題,所需要的運動和鍛煉,究竟一般人能實行了多少呢?”
王永慶認為,他的成功除了他自身的努力與天賦外,更得益於他的身體力行,得益於他不斷從實踐中學習的努力。
王永慶的做法與教科書的企管理論有很大的出入,他對每一件事都追根問底,不論大事小事,也不論大處小處,從不漏掉一點。因此有人批評他像一位令人心情激蕩的廠長,而不像是一位卓越的董事長。
王永慶的看法是,書本上所指的是歐美國家的企業情況,歐美的企業曆史悠久,各種管理均已合理化、製度化,企業負責人當然可以隻做政策性的決定,而將事務性的工作,交給部屬辦理。可是,發展中的國家,管理尚未走上軌道,負責人若不參與事務性的管理,那麼公司如何追求合理化與製度化呢?
有一次,王永慶與日本一位年輕的社長洽談事情。他問那位社長一些問題,社長回答說:“我比較專門,大政策我決定,小的我不曉得,我叫那個部長、那個課長來回答。”王永慶說:“老實講,我看不起那位社長。”
據台塑一位主管說,為了使往來於林口與台北之間的交通車司機能夠有效地利用時間,王永慶也參與改善交通車時刻表。可見,他事必躬親的程度,的確超出一般企業老板。此外,王永慶一絲不苟的態度也讓人敬畏。
有一次,一家銀行派人到台塑找王永慶對保,承辦人員見到王永慶後,就請他在對保單上簽章。
雖然親自見過台塑的王永慶的人不多,但在報紙、雜誌、電視上不難見到他。因此,大部分人對他都留有相當的印象。這位銀行職員親自見到王永慶簽字後,很放心地收下保單就道別了。
誰知,第二天,王永慶打電話給這家銀行經理說,昨天的對保不算,理由是手續不全,因為對保人員沒有核對他的身份證,如何說明他就是王永慶,所以,請銀行再派人前往對保。
有一位朋友向王永慶反映一件與台塑某事業部交易失策的事情,並把信寄給王永慶。王永慶打開信一看,其信紙沒有公司名銜,隻是一張普通信紙。內容提到說,試銷5噸即以半價供應,為了幫助貴公司推銷,在此試銷期間尚需幾噸以半價供應雲雲。說試銷,由其信內容看來又不像內行的試銷,語氣是外行的。這信一看便可斷定不是為推銷而試銷,很可能為了一次5噸半價供應即可賺一兩千美元,不是真為推銷。
後來經王永慶一調查,發現此人過去與台塑根本無交易往來,在香港也沒有開設公司,某事業部長盲目被騙,王永慶認為主要原因是該事業部對生意的見識太差,也就是說一向辦事糊塗,沒有用腦筋分析判斷,缺少交易上的一般常識,是工作品質差的表現。他嚴厲地批評了該事業部的負責人,並認真教導他做生意要認真、負責。
王永慶認為做事應當仔細認真、負責任,不能有一絲馬虎。他很反感工作中馬馬虎虎、做什麼事都是應付了事的人。他說一個人工作上馬虎實際上等於折磨自己,其理由是“無論是馬虎的應付,或是認真的工作,他們一樣都要在工作場所中度過8個小時。前者因為沒有用心,在表麵上看來是占了便宜;後者付出了心力,好像是吃了虧。但這是表麵的現象,實際上,馬虎時也是要磨過那一段時間,並不能隨心所欲,既無心工作卻又不得不耗在工作場所內,這固然可能對別人造成損失,但是對自己何嚐不是一種折磨?做事馬虎經常造成別人的損失,結果一定會招致批評及輕視,這樣的人是占了便宜?還是吃了虧呢?”
兢兢業業工作狂
王永慶自己是一個對工作非常投入的人,以他對工作的投入程度,可以稱得上是“工作狂”。王永慶每天工作16個小時,沒有休息日、節假日。每天早上起來晨跑和遊泳,中午舉行午餐彙報,晚上要接待賓客,談的也是事業上的事。