消費品,指滿足人們物質和精神消費需求的物品。市場上提供的例如書籍、食品等,有關衣食住行方麵的產品或者勞務都可以稱為消費品。
根據消費者的購買行為和購買習慣,消費品可以分為便利品、選購品、特殊品三類。
(1)便利品
便利品又稱日用品,是指消費者日常生活所需、需重複購買的商品,諸如糧食、飲料、肥皂、洗衣粉等。消費者在購買這類商品時,一般不願花很多的時間比較價格和質量,願意接受其他任何代用品。因此,便利品的生產商,應注意分銷的廣泛性和經銷網點的合理分布,以便消費者能及時就近購買。
(2)選購品
指價格比便利品要貴,消費者購買時願花較多時間對許多家商品進行比較之後才決定購買的商品,如服裝、家電等。消費者在決定購買前要對同一類型的產品從價格、款式、質量等方麵進行比較。選購品的生產商應將銷售網點設在商業網點較多的商業區,並將同類產品銷售點相對集中,以便顧客進行比較和選擇。
(3)特殊品
指消費者對其有特殊偏好並願意花較多時間去購買的商品,如電腦、手機、化妝品等。消費者在購買前對這些商品有了一定的認識,偏愛特定的廠牌和商標,不願接受代用品。為此,企業應注意爭創名牌產品,以贏得消費者的青睞,要加強廣告宣傳,擴大本企業產品的知名度,同時要切實做好售後和維修服務。
消費品還可以按照需求的不同層次可以分為生存消費品、發展消費品和享受消費品;
按照消費主體的不同可以分為個人消費品、社會消費品;
按照自然屬性和存在形式可以分為實物消費品和勞務消費品。