（1）以顧客為關注焦點
顧客是公司存在的基礎，如果公司失去了顧客，就無法生存下去，所以公司應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。
（2）領導作用
為了全體員工實現組織的目標傳造良好的工作環境，最高管理者應建立質量方針和質量目標，以體現組織總的質量宗旨和方向，以及在質量方麵所追求的目的。
（3）全員參與
公司的成功不僅取決於正確的領導，還有賴於全體人員的積極參與。所以應賦予各部門、各崗位人員應有的職責和權限。
（4）過程方法
公司為了有效的運作，必須識別並管理許多相互關聯的過程。係統地識別並管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。
（5）管理的係統方法
管理的係統方法不僅可提高過程能力及產品質量，還可為持續改進打好基礎，最終導致顧客滿意和使組織獲得成功。
（6）持續改進
（7）基於事實的決策方法
成功的結果取決於活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據應采用準確的數據和信息，分析或依據信息作出判斷是一種良好的決策方法。
（8）與供方互利的關係
公司與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
公司內部的質量管理不是孤立的，從原材料的購置到產品投放市場，每一環節都存在著質量管理的工作，質量管理工作貫穿於財務管理、生產管理、營銷管理、成本管理之中。質量管理無時不有，無處不在。