他們忘了“不積跬步,無以至千裏”的古訓,成天生活在自己編織的夢幻世界裏,浮躁、空想、急功近利代替了腳踏實地,他們充其量隻能稱之為“夢想家”,而非行動者、實踐者和執行者。
其實,在我們身邊不乏資質甚高的聰明人,也不乏能力頗高的優秀人才,為何他們卻平庸無奈地活著?為何多年來他們在事業上未有多大拓展和遞進?為何他們總是漂移在各家公司,痛苦地找不到自己的位置?就是因為他們缺乏吃苦耐勞,腳踏實地的精神和強韌的執著力。
試想一下,倘若愛迪生隻是躺在被窩裏構想一個個發明,而不腳踏實地的親自實踐,又怎能使構想變為觸手可及的現實?如果沒有持之以恒的韌性和執著力,不在上千次的實驗中做排除法,他又怎能發明白熾燈,並廣泛地運用到我們的生活中?
倘若邁克·喬丹不能踏踏實實地從拍球、運球、傳球、投球這些最基本的動作練起,日後他怎能成為灌籃高手?又怎能創造籃壇神話?
倘若現任中國女排教練陳忠和不能耐得住寂寞,腳踏實地的從陪練做起,又怎能在關鍵時刻抓住機會,勝任國家隊主教練一職?倘若他沒有多年夯實的基層工作實踐,又怎能吸取曆屆教練的有益經驗,發現每個隊員的優勢、特長,並衍生出自己的一套獨特打法,最終率領中國女排隊員一舉奪冠?
倘若戴爾公司CEO邁克·戴爾不能在創業初期,從一名普通的銷售人員做起,又怎能體味產品、市場、客戶、銷售和利潤之間的微妙關係,又怎能了解和掌握公司運營中每個環節對銷售成敗的影響,又怎能擔綱公司CEO後,得心應手地統馭公司,並創造出驕人的銷售業績?
任何偉大的成功都在於執行!都在於腳踏實地的執行!都在於有執著力的執行!沒有認真踏實的態度,沒有一步一個腳印的行動,沒有親力親為的實踐,沒有不折不扣地執行,就沒有從0到1的轉換和質的飛躍,就根本不可能實現目標,攀上事業的巔峰。
很多人小時候聽過小白兔的故事,小白兔一會兒想學猴子爬樹,一會兒想學鴨子遊泳,一會兒又想學白靈鳥唱歌……一天一個主意,一天一個想法,三心二意,毫無專注力,更未把這些主意和想法,堅定不移、踏踏實實地做到底,所學的每樣東西僅是淺嚐輒止,最終一事無成。
有一個農夫一早起來,對妻子說要去耕地。當他走到地裏時,發現耕耘機沒有油了,準備立刻去加油,突然,想到家裏飼養的三、四隻母豬還沒有喂食,於是趕回家去。途經倉庫時,他發現庫房旁邊的幾隻馬鈴薯發芽了,隨即捧起馬鈴薯往田裏走。途中經過一個木材堆,他又記起家中需要一些劈柴,正當他要去取柴火的時候,看見了一隻生病的小雞躺在地上,於是他又抱起小雞往家裏走……這樣來來回回跑了幾趟,這個農夫從早上一直忙到夕陽西下,油沒有加,豬沒有喂,田沒耕,最後什麼事也沒有做成,更甭說做好。
相信現實生活中,有很多人跟故事中的農夫一樣沒有定性,總是同時周旋在幾件或上十件事務中,無法踏踏實實,認認真真做完一件事,使許多好項目、好計劃、好方案就這樣擱淺、流產了,這個致命傷就是缺乏執行力。
如果把這個農莊比作一個公司,農夫不能對如何解決公司裏的種種問題事先作統籌安排,不能確立明確的目標和實現目標的先後順序,沒有設計良好的業務流程和執行機製,隻是拍著腦袋做事,想到哪兒,就做到哪兒,必然會顧此失彼,行動不得法,喪失市場競爭力;也會因為三心二意,缺乏定力,東一槍西一炮,使執行者無所適從,信心大減而導致計劃的執行性大打折扣。
除此之外,還會出現另外一種狀況,那就是製定了周詳細致、切實可行的戰略計劃,但執行者卻不能堅定不移地貫徹執行,經常根據個人的意誌擅自修改計劃,使目標出現偏移,計劃無法有效落實;或在行動中遇到阻礙,執行者不去想辦法克服困難,解決問題,而是知難而退,導致計劃最終破產;或接獲任務時信誓旦旦,把話說得又大、又漂亮,輪到執行時卻是另外一副模樣,使計劃難以真正落實到位。
可見,縱然有淩雲壯誌、雄才偉略、橫溢才華,沒有腳踏實地的行動,沒有勤勤懇懇的努力,沒有堅持、再堅持的韌性,沒有以結果為導向的執行,所有夢想、理想、目標和美好的願望,都是空想!
有一家保險公司的業務員在進入公司的第一年,就取得了極佳的銷售業績,並在當年用自己賺來的錢,購置了一部廣州本田轎車。同事們都極為羨慕他,問他有何銷售訣竅,他謙虛地說:“銷售沒有什麼技巧和捷徑,隻要你不怕吃苦,踏踏實實去做,總會有所收獲。我總結出一條規律——80:3,就是說,走訪了80個客戶之後,才可能獲得3份保單。”他耐心地講述到……
如果你走訪10個客戶都碰了釘子,那是很正常的;走訪20個客戶又碰了釘子,也沒有什麼稀奇;走訪30個客戶又碰了一鼻子灰,也沒有什麼好抱怨的,調整好自己的心態,繼續走;走訪40個客戶都讓你吃了閉門羹,你也無需灰心,不要輕言放棄,你必須堅持,因為一旦放棄,等於前功盡棄,你什麼都沒有了,成功的幾率歸零;倘若走訪50個客戶仍沒有一份保單成交,你還是不要氣餒,繼續往前走,你要想著希望就在前麵;走訪60個客戶仍看不到一線光明,你要給自己打氣,告訴自己:這是一次很有意義的長途跋涉,必須堅持下去;當你走訪了70個客戶後,有幸獲得了一份保單,你應該為此舉杯慶賀一下,因為這是成功的信號,是能量轉化的開始,此時不要停頓,加快腳步,繼續往前走;當你走訪了80個客戶後,你又幸運地成交了2筆業務……隻要你堅持這樣走下去,好運將一直伴隨你。
那位保險業務員還講了他的一次親身經曆:在一個烈日炎炎的夏日,他在一個居民小區“掃樓”,接連拜訪了50位客戶,都被婉言拒絕了,他有點心灰意冷,加之又累、又渴、又熱、又乏,真想放棄努力,回家好好休息休息,但轉念一想,既然大老遠跑過來了,為何不把事做完呢?再堅持一下,或許幸運就在後麵30位客戶中。於是,他又振作精神接著幹,功夫不負苦心人,那天他一下贏得了5份保單。
成功者一個很大的特質就是執著和堅持!他們對目標有著執著的信念,不管遇到多大困難,他們對目標始終不懷疑、不動搖,更不輕言放棄,而是想盡一切可能找到致勝的方法,堅定不移地朝目標挺進。堅持、再堅持,使他們克服了一個又一個艱難險阻,最終實現了人生突破,也由此贏得了人們的敬佩和讚譽。
毫無疑問,光想不做,是沒有結果的;做而不堅持,也無法最終達成目標;做而不精細,即使完成了任務,也可能是粗糙、有瑕疵、有紕漏的。這樣的執行自然是不盡如人意,大打折扣的。
試想一下,如果公司好不容易爭取到一份訂單,結果產品生產出來後,質量上存在諸多問題,若是這樣交付給客戶,等於自己砸自己牌子,弄不好還要向客戶支付大筆賠償金;若是返工重做,恐怕時間來不及,延遲交貨,同樣會引起客戶不滿……造成公司陷於兩難境地的原因,不是員工沒有執行,而是沒有不折不扣地執行。
假若公司產品質量沒問題,貨物也按時抵達客戶那裏了,卻在卸貨搬運的過程中,送貨員不小心撞壞了一件產品,客戶肯定會極為不滿。很顯然,這是一次有瑕疵,令人頗感遺憾的執行。
執行,絕不是簡簡單單地完成任務,而是高效率、高品質、精益求精、不折不扣地完成任務。所謂“精益求精”,包含兩個層麵:一是,絕對不能失敗,這是把事做對、做好的前提,是確保不折不扣、有效執行的基礎;二是,追求完美,抱持“讓每次出手成為精彩”的工作信條,這是執行的華彩樂章,是將簡單地完成任務,演變為一種令自己快樂,令客戶滿意和感動的過程。
倘若每個員工都將精益求精作為一種工作守則和職業美德,必將大大提高公司的執行水平,減少執行中的錯誤和遺憾,使客戶滿意度和市場競爭力大大提升。
9突破困境並快樂地執行
一般來說,執行的失意和挫折,是因為員工沒有利用好自己的空間。
執行本身是快樂的,雖然在執行中會遇到種種挫折、種種不快,讓人難受、憤怒或者悲哀,但一段時期後回頭看看就會發現,戰勝了這些困難,人便擁有了巨大的快樂。成功的執行,無疑是體現自身價值並且促使自我升華的途徑。
事實上,即使在很多知名的公司裏,員工也都不同程度地有著執行中的“失意”。在很多情況下,失意即意味著所謂的“挫折”。但是,成熟公司的員工麵對這種情況,大多不是去消極回避或者拖延正在執行的事務,也不會去自我適應“挫折”,因為在現代社會,單純的“調適”往往意味著被淘汰的結局。
這些員工是怎樣麵對這種“挫折”的呢?更大範圍內的員工又應該怎樣讓自己快樂地執行,並且自動自發地工作呢?
約翰.丹尼斯說過:“一般而言,員工在執行中出現的失意和挫折感,並不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間,而是員工本人沒有好好地利用自己的空間。”
約翰.丹尼斯所說的執行空間包括兩種:一種是外在的空間,是別人給予的、能夠滿足自己種種意願的空間;另一種是自己擁有的內在空間,那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇怎樣的不幸,一個員工擁有的內在空間都應該始終對自己開放著,從而為自己的執行提供足夠寬敞的處所,讓自己在裏麵調整、歇息,然後自信而快樂地去麵對工作中的所謂“困境”。