在推銷過程中，推銷員要和不同性格的人打交道，對不同的客戶要采取不同的推銷策略，這樣才能與各種客戶良好溝通。
下麵我們就舉出一些類型的客戶分析一下：
（1）滔滔不絕
對於推銷員而言，喜歡講話的客戶其實是一種非常難纏的對象；拜訪他的時候，高興起來滔滔不絕，推銷員停留的時間會比預定的長很多，結果一天裏能夠訪問到的客戶便減少了。如果你主動告辭的話，就會被客戶認為服務不周而遭到責怪。因為往往會在顧客興頭上打斷他的話題，所以大部分的推銷員，均視如何向能言善道的客戶告辭為一大難題。
不管怎麼說，愛講話的客戶比起不愛講話的客戶來，容易應付多了。這種喜歡和推銷員攀談的客戶，又可區別為兩種類型，一種想利用他的口才來趕跑推銷員，另一種是天生就是好說話的個性。
前者乃是有意地拿“講話”做擋箭牌，使推銷員全神貫注地聽，分身乏術。由於推銷員仍然充滿熱誠，使得客戶認為已經把推銷員弄得糊裏糊塗而加以攻擊。推銷員也可以在他的言談中找出客戶的矛盾、誤解、欲望來，用簡潔的方式問他原委，多少可促使事情明朗化。
假使客戶說的話最後帶有疑問句，表示他話中有弦外之音；用這種方法，多半能夠成功地發掘其中的實際問題，適用於愛說話與不愛說話兩種極端的類型。
（2）辦事猶豫不決
對於辦事猶豫不決的客戶，推銷員注定要在這些客戶身上花很多時間，但是你必須認清一點，推銷員談不成生意，責任不在客戶。尤其年歲的大小，也會使某些客戶裹足不前，像年紀輕的人，比較缺乏判斷力，需要有人從旁鼓勵，幫他做決斷，當你要誘導這些客戶時，可以采用指導晚輩或部下的方法，一一指點說明，如此在談話的過程和技巧中，也可以讓你學習如何去領導他人，這也是你必須學習的一麵。
猶豫不決的客戶，有時並非天性如此，倒是自己不知道該如何處理的自尊心特別強、優越感和自我表現的欲望也很大。如果你當麵指責客戶講話矛盾或錯誤時，當然是不易為客戶所接受的。
為了要知道客戶究竟懂多少，可以用一小部分專門問題來問他，例如說：“音響效果不好，到底是什麼原因呢？”如果客戶能夠很流利的回答這類專業問題，當然顯示他懂得不少，你可以照他懂的程度來應付。
相反的，如果客戶的回答是：“啊！我想也許……意思是……就是，總而言之，它的性能很不錯。”像這種答案，無論是誰聽起來，都知道對方的知識有限，但是推銷員卻不可以馬上露骨的表示出來，必須幫他答下去：“對，就像你說的。就是……”
先要稱讚一下客戶的了解程度，然後再向他說明，這也是應付這一類型客戶的方法。
（3）忙碌或急性子的客戶
對於很忙碌的客戶，或看起來很忙的客戶，洽談時除了寒暄一番外，就該立刻談到正題。話雖是這麼說，但是真正忙碌和看起來忙碌的人，在實質意義上是不同的，所以講話的方式也要因人而異。這時，就像是碰到不喜歡開口的客戶一樣，你必須先設法探聽出他喜歡什麼、關心什麼等等，在談到正題之前，先跟他聊聊天，如果看苗頭不對，就該立刻談到正題，如此先談結論，再談理由，也可以給忙碌的客戶一個好印象。
“我隻花你7分鍾的時間。”當你談到7分鍾時，再看看客戶的“臉色”，如果客戶麵露喜歡聽下去的模樣時，你再說：“我再談幾分鍾就好。”然後當你談到幾分鍾後，可以反問客戶：“你還有什麼不清楚的地方，需要我向你解釋的嗎？”就利用這種方式，靜候客戶的發言。
記住，這時應特別注意拖延時間的說話技巧，絕不可以講四分鍾、六分鍾和十分鍾，因為雙數給人的直覺反應就是很多，這樣會使客戶懷疑你要講很久，若用單數，讓客戶心裏存著五分鍾、七分鍾的觀念，他會覺得費時不多，就會安心的聽下去，等他心裏發生了這種微妙的變化後，你再觀察他的表情，如果他還有繼續聽下去、看看你的商品的意願時，你就可以把說明書或樣本遞過去，再誠懇地問他：“你還有什麼不清楚嗎？”
若遇到性急的客戶連珠炮似的發問時，推銷員一定要先聽清楚對方的問題，等把樣品拿出來時，可以不必按照對方問話的次序，向他說明使用的方法和好處，同時在這種情形之下，你也可以對他說句：“請你稍等一下。”然後再慢慢地向他解說。
當你把客戶的注意力引到你的話上時，要盡量說明你所認為要緊的理由，如果推銷員本身的行動和說服力，不夠機警和清楚的話，反而會使客戶聽得不耐煩，以致生意沒談妥，這時推銷員最好長話短說，多用動詞，少用形容詞，言語簡短有力，態度舉動也要有分寸。
（4）挑剔苛刻的客戶
推銷過程中，你可能會碰到專門愛跟別人鬥嘴理論或瞎扯的客戶。這種人不論什麼事，總愛批評幾句，如果事情迎合他的口味，就會怡然自得。通常這種人的臉型，是屬長型或正方形的居多。因為這種人喜歡理論，如果推銷員不合他的胃口，他就會討厭推銷員，這種人還有個特征，就是對有權威的人所講的話表示不屑的態度，且還會用詭辯式的三段論法，使推銷員無法接近他。