“是的，你講的話的確很有道理，這也不是我們所比得上的，但是這種產品，是我們公司的新發明，也許你知道，某電子研究所的王博士，就是這方麵的權威人士，他曾經針對我們的產品研究試驗後，稱讚這項發明確實非常好。”
在理論上，你能夠提出權威證明，對方也比較能接受。就算你知道客戶是在詭辯，也不可以指責或點破對方，可以一方麵表示說不過他，另一方麵最好是設法改變話題，從其他方麵再跟他談論下去。
（5）高傲冷漠的客戶
此類客戶多半不通情理，輕視別人，凡事自以為是，自尊心強，不善與他人交往。這類客戶的最大特征就是具有堅持到底的精神，比較頑固，他們不易接近，但一旦建立起業務關係，便能夠持續較長時間。
由於這種類型的客戶個性嚴肅而靈活性不夠，對推銷商品和交易條件會逐項檢查審問，商談時需要花費較長時間，推銷員在接近他們時最好須由熟人介紹效果最好。對這種客戶，有時候推銷員用盡各種宣傳技巧之後，所得到的會依然是一付冷淡、傲慢的態度，甚至是刻薄的拒絕，必須事先做好思想準備。
碰到這種情況，推銷員也可以采取激將法，給予適當的反擊，如說上一句：“別人老是說你爽朗大方，今天你卻讓我大失所望，到底是怎麼回事？”如此這般以引起對方辯解表白，刺激對方的購買興趣和欲望，有時反而更容易促成推銷交易。
（6）頑固精明的客戶
這種客戶也是最難對付的類型之一，在與推銷人員麵談時，先是固守自己的陣地，並且不易改變初衷；然後向你索要產品說明和宣傳資料，繼而找借口拖延，還會聲稱另找廠家購買，以觀推銷員的反應。
倘若推銷員初次上門，經驗不足，便容易中其圈套，因擔心失去客戶而主動降低售價或提出更優惠的成交條件。針對這類圓滑老練的客戶，推銷員要預先洞察他的真實意圖和購買動機，在麵談時造成一種緊張氣氛，如現貨不多、不久要提升、已有人訂購等，使對方認識到隻有當機立斷做出購買決定才是明智舉動。對方在如此“緊逼”氣氛中，推銷人員再強調購買的利益與產品的優勢，加以適當的“利誘”，如此雙管齊下，客戶也就沒有糾纏的機會，失去退讓的餘地。
由於這類客戶對推銷員缺乏信任，不容易接近，他們又總是以自己的意誌強加於人，往往為區區小事與你爭執不下，因而推銷員事先要有受冷遇的心理準備。
在洽談時，他們會毫不客氣地指出產品的缺點，且先入為主地評價推銷員和有關廠家，所以在上門走訪時，推銷員必須準備足夠的資料和佐證。另外，這些客戶往往在達成交易時會提出較多的額外要求，如打折扣等，因此推銷員事先在價格及交易條件方麵要有所準備，這樣才能避免無功而返。
（1）沉著冷靜的客戶
這種客戶嚴肅冷靜，遇事沉著，不易為推銷員的口才和廣告宣傳所影響，他們對推銷員的建議認真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，但不會輕易作出購買決定。沉著冷靜型的客戶對於第一印象惡劣的推銷員絕不會給予第二次見麵機會，而總是與之保持距離。
而對此類客戶，推銷員必須從熟悉產品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使客戶全麵了解利益所在，以期獲得對方理性的支持。與這類客戶打交道，推銷建議隻有經過對方理智的分析思考，才有被客戶接受的可能；反之，拿不出有力的事實依據和耐心的說服講解，推銷是不會成功的。
（2）沉默寡言的客戶
推銷員最難應付的客戶，就是不講話的客戶。
大凡客戶不愛講話，有下列幾種原因：
客戶認為一旦講了話，恐怕有鼓勵人家勸自己買東西的疑慮，所以還是不說話為妙；
不講話時，不容易給人家知道自己的深淺，而生就了一副不愛說話的脾氣；
因為討厭對方，所以不講話；
不知說什麼樣的話比較好。
事實上，這種不愛說話的客戶並非絕對不開口，隻要有適宜的開頭和相當的情緒，他也能講得很開心，推銷員應該針對客戶開心的事去征詢他的意見，一方麵熱心地賦予同情，就可以讓客戶愉快地談話了。
推銷員守則：對各類客戶做好事先研究是十分必要的，隻有了解了他們的脾氣，並采取相應的策略，這樣才能把握住這些客戶。