本章通過梳理服裝企業的行政後勤管理流程，全麵、準確地闡述了包括日常辦公、信息安全、安全衛生、員工生活等關鍵控製點的作業流程、作業標準、管理製度和管理表單等內容，提供了係統化的精益控製執行方案，幫助管理者做好服裝企業的行政後勤管理工作。
實施服裝企業行政後勤精益控製，推進效能優化，旨在達成以下目標：
一、服裝企業日常辦公精益控製要點
服裝企業日常辦公管理包括日常接待管理、辦公會議管理、辦公文件管理、印信管理等工作內容。
1.日常接待管理
日常接待工作分為無約接待和有約接待來兩種。行政部進行企業日常接待工作時，須有禮有節，給來訪客人以良好的印象。
（1）無約接待
客戶到達，禮貌問候客戶。
耐心詢問客戶來由，婉拒推銷或閑雜人員。
通過電話報告對方需要接洽的人員，並確定對方是否有時間安排接待。
如確定能夠接待，將客戶引領至會客室或會議室。
沏茶倒水，為客戶提供接待服務。
客戶談完公事，送客。
記錄接待情況。
（2）有約接待
有約接待的對象多為企業客戶、公司領導和政府部門等，行政人員需視情況妥善安排與協調。
①有約接待的基本步驟。
通知相關部門準備接待客戶。
確定接待陪同人員。
確定接待規格。
編製接待費用預算，並及時預支。
準備相關技術資料、合同文本等。
安排具體的內部參觀、市內旅遊等行程。
安排人員到站或公司門口迎接。
引領客戶至會客室，提供接待服務。
引領客戶參觀公司。
適當安排客戶旅遊活動、食宿及文娛活動。
進行商務談判。
客戶來訪結束，協助客戶辦理票務手續。
做好客戶訪問接待記錄。
②有約接待的管理
2.辦公會議管理
辦公會議管理包括會前準備、會中管理和會後整理三方麵。
（1）會前準備
製定會議企劃報告，通知與會人員，確定會議召開時間、地點，準備會議文件或資料。
（2）會中管理
按時召開會議，指定專人控製會議時間；
主持人宣布會議的議程，並獲取與會人員的認同；
按議程排定的優先秩序進行討論；
確保重點發言對象得到發言；
做好會議記錄，妥善保存記錄材料。
（3）會後整理
進行會議記錄編號，按分級管理要求分發、存檔、上報、頒布；
貫徹執行會議內容，跟蹤並監督會議決議的執行情況。
3.辦公文件管理
辦公文件的管理包括文件處理、立卷和歸檔保管3項工作。
處理。一般按照收文、擬辦、批辦、承辦、傳閱和催辦等程序進行。
立卷。立卷文件包括重要的會議記錄和材料、向上級部門的正式發文、上級部門下達的文件、業務有關的文件及人事管理檔案文件。
歸檔保管。按照文件類型（例如，公文性文檔、管理類文檔、營業類文檔、開發類文檔或信息類文檔）分類標識，進行歸檔。
4.印信管理
選擇好印章放置的位置和管理印章的人員，建立印章保管製度。
檢查批準用印的簽字是否完整，審查用印內容，注意用印登記。
企業名稱變更、企業撤消、樣式改變或其他原因發生時，印章停止使用。
一、目的
確保本公司行政後勤部的日常接待工作規範進行，樹立良好的企業形象。
二、接待原則
1.誠懇熱情
待人誠懇、周到熱情。
2.對口對等
根據來訪者身份、來訪目的和要求，安排相應領導和有關人員參與接待。
3.合理節儉
接待日程安排合理，接待經費使用合理。
三、接待安排
1.掌握來訪信息
全麵了解來訪者信息，填寫《來訪信息單》，並及時報行政部主管。對與本公司無多大聯係又沒實質內容的來訪，應婉言謝絕。