不需要去月球嗎?那你要我做什麼呢?”
相信聽到這樣說的人,大多會啞口無言,而且發覺自己被巧妙地拒絕了。
(3)以含糊的概念封閉對方的要求
讓自己的“概念構造”含糊,而封閉對方的要求,以代替拒絕。
有家廣告公司的設計主任,講述他如何拒絕將設計稿帶來應征設計師的年輕人:“嗯?我不太懂你畫的圖,請你畫我看得懂的圖好嗎?因為昨晚熬夜,所以我很累,可能是這個關係吧!
”這樣一來,大部分的年輕人便都麵帶似懂非懂的表情回去了。像這位設計主任,就是故意提出含糊的要求,來封閉對方的要求。
至於被要求“畫我看得懂的圖”,對方絕對無法理解你的概念構造,所以對方不得不因而喪失攻擊的機會而撤退,這其實也就是不否定對方,而提出含糊的要求,讓自己概念含糊,使對方在不知不覺中被你巧妙地拒絕了。
(4)絕對不要說出對方的名字
以非人稱的稱呼,和對方保持固定的心理距離,也可以達到拒絕的目的。
在商業社會裏,初次見麵的人,通常會互相交換名片,大多數的人會把名片放在眼前來交談,這也是一種禮節,因為在麵談時,可以通過稱呼對方的名字,讓談話的內容進行得更順利,所以想拒絕時,就不要接受對方的名片。
假定你已經得到對方的名片,也不要看它,才能有效地拒絕對方。有些人把對方所給的名片放入口袋或呈現出困擾的表情,這就是默默地傳達給對方一種“不”的方式,同時再以“那邊的人”等非人稱的稱呼,來維持和對方所具有的距離,可以說十分有效,因為像這樣的非人稱稱呼,意味著不承認對方的態度。
(5)不要用遁辭讓對方有機可乘
使用“不行”、“不要”等單純的語詞,避免讓對方有機可乘。
同時,一般的遁辭基本上都是小謊言,所以容易讓對方有機可乘,因此被對方反駁一句話後,因為不斷地說謊再說謊,造成後來自己無法逃脫的情形,而這是因為理由過於牽強、不徹底的緣故,所以事先要想好周全的理由才行。
從這個立場看來,你所列舉的種種遁辭,反而使對方又有機會讓你說“好”,所以不要用牽強的理由,而以“價格過高”、“不喜歡”、“不要”、“我不會”、“我很不方便”等等簡單的理由貫徹到底,才可以讓最後的“不”輕易地說出。
(6)提出以自我為中心的理由
故意說出以自我為中心的理由,不給對方有任何說服你的機會。
如果被委托代勞公司裏的公事時,可以回答:“快春天了!春天我就不能做了。”像舉出這些與被委托內容完全無關的個人感情或情緒,即是利用不成理由的理由來拒絕。
而對方在這種情形之下,無法找到任何理論性的連帶關係,所以就沒有辦法找到說服你的機會而不得不放棄了。
(7)先發製人地說“不”
反射性地說“不”,避免讓對方侵入。
當我們想拒絕時,未必有很清楚的理由,通常一般都是反射性地說“不”,而實際上,有時候根本找不到拒絕的理由,隻是反射性地加以拒絕;有時候,雖然有拒絕的理由,可是說出來又很麻煩。根據調查,反射性拒絕的例子很多,同時,這也暗示了這種斷然拒絕的方法,其成功率有多高。
其實對於想不出來的理由就不要想。確實,思考過後想出來的一點點論點,常是無效的。所以,要記住,不要喪失反射性說“不”的機會,以免對方有機可乘。
(8)反複否定其中一部分
反複做部分否定刺激,奪取對方立論的根據。
中國有句古話叫做:千裏之堤,毀於蟻穴。
說服和暗示的技巧,和這種情形有異曲同工之妙,這種“部分刺激”的方法,也就是對任何多麼難以說服的人,尋找出他的某一個弱點而徹底地加以攻擊。雖然說在外表上看起來,他毅然不動如同牢固的牆壁一般,但隻要反複地攻擊他的這一小部分弱點,就可以讓他崩潰。
(9)以對方所屬機構作為拒絕的對象
不要直接向對方說“不”,而以對方的公司為對象說“不”。這種將推銷員和公司“一般化”而拒絕交易的借口,並不是向對方直接說“不”,所以被人拒絕的抵抗感會減少,同時,也能讓對方覺得自己和公司不是一體的,所有被說“不”的不快感會減少,加上因為有“除了你”,所以他會心甘情願地離開你。
相信你掌握了以上幾點之後,必定會成為一個巧妙拒絕的高手。