伊麗莎白女王來日本NHK訪問時，負責招待她的NHK董事長野村忠夫做了一件頗為令人深思的事。在他見到女王之前，曾經考慮了很久，就是如何招待這位貴賓。於是一些有關女王的生活點滴映入他的腦海。他想到了女王的愛犬——杜賓狗，淺淺的微笑馬上浮現在他多日來愁眉不展的臉上。當天，他係的領帶的圖案上有一個和女王愛犬同種的狗，因此，女王一看到他，就立刻主動而熱烈地迎上前來和他握手。
在上邊的這個例子中，野村忠夫就是事先對對方有了一定的了解，並根據自己所獲得的信息作出選擇，抓住了對方的心理，判斷出對方的興趣和愛好，從而拉近了談話雙方的距離。
這樣在談話中看似不經意的客氣其實是一種事先的“預謀”，這種預謀就是通過別的渠道了解所要談話一方的情況，包括了解對方的日常生活喜好、興趣愛好、生活習慣和親朋好友的交往等，這樣在談話的時候就找到了契機，這樣也算是投其所好，那麼，在談話中不經意間的投其所好，會讓對方覺得自己很尊重他，那麼對於談話的內容也就不會存有戒心而親切的接受。
查爾斯·西莫說：“羅斯福總統的白宮大門永遠歡迎能使總統提起興趣的人。無論是各領域的專家，還是其他的訪客，他總能立即找到一個雙方都感興趣的共同的話題。”與人談話最困難的，就是選擇什麼話題來交談。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限製，不允許你多做了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。兩個從未謀麵的人會麵時，如果一個人在那裏說的是口若懸河，而對方卻一直是眉頭緊鎖，根本就對對方所說的話題絲毫不感興趣，即使對方說得多麼精彩，到最後，這場交際最終也許會因對方的匆匆離去而告終。在交際過程中，如何巧妙地選用話題是談話快樂與否的重要開端。
威廉·愛爾莫利特·培因是著名的投資銀行——培因·韋伯公司的總經理，有好幾年，人們都稱他是波士頓城中的首富。但是，當他最初和一名銀行的會計合夥創業時，他們隻有3000元現金，還有就是對於成功的渴望。他當過銀行的送信員，也幹過會計，因此，對銀行的業務很熟悉。
他說：“由我這種年薪不過千元的銀行小職員來創辦這種為比我富有不知多少倍的大款做經濟顧問的業務，簡直就是天方夜譚。”
可威廉·培因先生在開始與客戶接觸時，發現了一個很有趣的現象。他說：“一次，我偶然注意到了一件事情，這讓我十分驚訝，它打消了我最後的顧慮。我發現，當地的一些老人很願意和我說一些他們感興趣的事。”
所以，培因覺得他可以給他的客戶留下一個好印象。於是，他就把這個策略應用到他的事業的開拓上，最終取得了很大的成功。
在與人交談的過程中，假如能找到對方感興趣的話題，就會使得對方散發出更多的談話熱情。多數能幹的人都承認這一策略十分重要。尼古拉·朗沃斯是投資銀行的代言人，達夫·其爾曾這樣記載他是如何在辦公室中接見客人的：他和每個客人都低聲地交談……但大多時候，是他在傾聽客人說話……經常有很多人對他說各種事情，這都是客人不由自主地說出來的，因為在談話中，隻有將話題引到對方感興趣的話題上去，讓對方主導這場談話，我們才能夠避免在人際交往中經常會遭遇的麻煩，並能使自己快速贏得對方的信任，進入其交際圈。這是與素不相識的人交談的唯一策略。當我們巧妙地選擇好對方所感興趣的話題時，他就會不由自主地樂意和我們交談。
然而，卻有很多人都因為忽略了這一點而使交際失敗。其實，我們很容易就可以發現他們失敗的原因，這是因為在交際過程中，他們隻喜歡滔滔不絕地談論自己，別人根本插不上嘴。然而，聰明人是不會這麼做的，他們往往會給他人提供展示自己的機會。當他發現他人感興趣的話題之後，他就會把講話權交給對方，以此來滿足他人的自尊心。
但是，在交際過程中，並不是每個初見者的資料我們都能掌握得到，在此情況下，應盡可能地找話題，新聞、日常瑣事、書籍，都是很好的話題。著名作家丁·馬菲說過：“盡量不說意義深遠及新奇的話語，而以身旁的瑣事為話題做開端，是促進人際關係成功的鑰匙。”