在這個世界上，偉人之所以被稱為偉人，就是因為他們能夠比常人更能去關注他人以及與他人相關的事情，而且這往往是他們解決問題的一種策略，這種策略輕鬆地為他們贏得了人們的好感，並能迅速獲得人們的理解與支持。
本傑明·富蘭克林在他早年的奮鬥過程中，曾碰到過一位愛和自己唱反調的棘手人物。當時，年輕的富蘭克林在費城開了一家小印刷廠，並意欲在政界尋求發展。經過努力，他在賓夕法尼亞州議會複選中被推舉為議會下院的書記員。但就在這個關鍵時刻，困難出現了。
在正式選舉之前，一個議員向富蘭克林公開發難，發表了一次措辭尖銳、長篇大論式的反對演說，簡直把他貶得一文不值。
對於這樣一個出其不意的打擊，他真有點措手不及的感覺。但不久，富蘭克林就想出了一個過人的策略。
他究竟是怎麼做的呢？富蘭克林是這樣說的：“坦白地說，聽了這位仁兄的反對意見，我感到十分不高興。然而對方是當地一位很有名望、資曆很深的紳士，他所具有的傑出才能，使他在議院中占有著舉足輕重的作用。如果自己貿然回擊，很可能就此會將雙方的關係徹底搞砸，但采取阿諛奉承的態度來博取對方的好感又是自己所不願意做的。經過反複的思考，我決定采取另外一個更為適當而有效的方法。”
“我聽說他收藏了幾部非常稀有、名貴的書籍後，就給他寫了一封短信，表達了我非常渴望拜讀這些極有價值的書籍的想法，希望他能夠答應可以將這些書借給我幾天。收到我的信之後，他很快就派人把書送了過來。過了一個星期，我將那些書準時送還給他，並附上了一封熱情洋溢的信，對他的慷慨表示了衷心的感謝。”
“後來的一天，當我們在議院偶然碰麵時，他居然主動地過來和我攀談，而且語氣十分客氣，要是在以前，他是絕對不會和我談話的。那天臨別的時候，他竟然還答應盡可能給我以更多的幫助。就這樣，我們成了好朋友，我們的友誼一直維持到他去世。”
在如此短的時間內，富蘭克林就讓自己的對手轉變成自己的終生益友！他為何可以成功地做到這一點呢？這是因為，富蘭克林知道，那位先生對於藏書特別有興趣，而且引以為榮，那冊罕見善本書就是“熱線按鈕”，富蘭克林很欣賞那幾冊善本書，它能把兩個人拉在一起，假如富蘭克林是以其他方式接近這位重要人士的話，結果可能一無所獲。
人在有求於人的時候要抓住對方的弱點，這個弱點就是他人的所好，投其所好不是溜須拍馬，而是要懂得在適當的時候給予對方所期待的，這樣就有利於自己在溝通中占有優勢，那麼，對於達到自己的目的也是輕而易舉的事情。縱觀曆史上大有成就的人也都是深諳此道的人。
與富蘭克林的遭遇一樣，安德魯·卡內基在自己的創業階段，也曾經遇到這種很多人都碰到過的難題。當時，卡內基的事業因為一個夥伴的突然告退而受阻。卡內基用同樣的策略迅速而輕易地就解決了這個問題。
當時，在聖路易斯的某個地方，卡內基正和自己的副手古怪而可愛的派珀中校一起準備到剛修好的一座橋去征收一些稅款。可就在這緊要關頭，這位中校突然心血來潮，害起了思鄉病，要搭夜班車立即返回匹茲堡去。卡內基的全盤計劃，眼看就要被這位中校一時開耍的小孩子脾氣給破壞了。
麵對副手的“背叛”，卡內基忽然心生一計，不動聲色地和他談起了另外一個話題。由於之前很早就注意到這位派珀中校對好馬有一種特別的愛好，卡內基便對派珀說，聖路易斯素來以產名馬而著稱，自己一直想為妹妹買一匹好馬。接下來，他請求派珀暫時不要這麼急著走，以便能幫自己挑上一匹好馬。
聽了這番話之後，那位可愛的中校果然十分樂意地留在了鄉下，絲毫沒有顯示出任何的不愉快的情緒。“這個香餌果然釣上了魚兒……”卡內基後來得意地寫道，“我們終於成功地收回了那座橋的成本。派珀也高興地完成了他相馬的光榮使命。”
在此，卡內基可以用成功說服他的副手派珀心甘情願地和他留在鄉下征收稅款，這是因為卡內基發現這位副手派珀對好馬有一種特別的愛好，而好馬則是他的“熱線按鈕”。於是，卡內基就借故說想要請這位副手派珀幫自己挑上一匹好馬，對於好馬樂此不疲的派珀對此當然十分感興趣，自然也就同意留下來了。
卡內基利用對方的好馬心理而挽留住了對方，這樣既不動聲色地給了對方一個台階，也使自己的目的能夠很快地達到。卡內基深知這一點，在交際過程中，如果你也可以像偉人們那樣，去竭力關注他人以及與他人與之相關的事情，找到他人的“熱線按鈕”，在交際過程中能夠投其所好，不但可以使交際過程中遇到的問題迎刃而解，還可以快速贏得他人的好感。