在交際過程中，我們經常能看到一些喜歡誇誇其談的人，但是他們並非總是能夠給人留下好印象。究其原因，就是因為他們忽略了最重要的策略：節製和必要的傾聽。
在交際過程中，經常會出現這樣的情況，有些人在聽別人談話時，覺得自己對某個問題有其他的看法，因此就斷然中途搶過別人的話，不顧對方的想法而自己在那兒大發議論，這是不尊重對方的表現。一般來說，在交際過程中，要盡量讓對方說完他要說的話，不要打斷或搶對方的話題，這不但會擾亂對方的思路，還會使對方覺得自己的自尊心受到了傷害。因此，要明白，在交際過程中，有時候，聽比說更重要。
喬·吉拉德是著名的推銷員，開始他認為推銷員應該盡力說，介紹自己，介紹產品，他把說放在了第一位，而在他的一次推銷過程中，他體會到了聽的價值遠遠大於說。
在一次推銷中，他與客戶洽談很順利，就在快簽約成交的時候，對方卻突然變卦了。他為此十分不解。
當天晚上，按照顧客留下的地址，他找上門去求教。顧客見他滿臉的真誠，就實話告訴他：“你的失敗在於你自始至終沒有認真聽我講話。就在我準備簽約前，我講到我的獨生兒子即將上大學，而且提到他的運動成績和他將來的抱負，我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何的反應，甚至還轉過頭去用手機和別人通電話，我一怒就改變主意了。”
可見傾聽是對別人的尊重。當你不在意別人的傾聽的時候，在你這裏也許不以為然，但是在對方那裏卻深深地傷害了對方的自尊心。而且往往在傾聽的時候由於我們的大意而失去了再一次的商機。一個小夥子和他的銷售經理共進晚餐。每次那個漂亮的女招待經過他們身旁時，經理的視線就會一直追隨著她，直到看不到為止，然後轉過頭來問他：“你剛才說了什麼？”
一句話，這個小夥子要重複兩三遍。本來就是他的經理邀請他來彙報出差的成果的，他也是充滿期待地向經理彙報戰功，沒想到，現在他的經理卻總是漫不經心。
他感到自己受了莫大的侮辱，並憤憤不平地想：“那個女招待的腿顯然要比我說的話更重要，他一點都沒有重視我的存在，沒有認真地聽我說話！”
同樣，我們換個角度看問題的話，就會理解，假如別人向我們傾訴的時候，假如我們這麼對待他人，他人自然也會感到自己沒有收到應有的尊重。從心理學的角度來看，善於傾聽會使對方心情愉快，會換來對方的理解和信任。
美國新聞記者馬可森以采訪領袖人物而聞名，他說：“很多采訪大人物的年輕人不明白，為什麼自己不能給對方留個好印象。在那些大人物看來，這些年輕人通常是有偏見或者很粗心的人。實際上，是他們讓他人對自己產生了這種印象。他們沒能認真傾聽被采訪者的談話，隻是想自己接下來該說什麼，而不是認真傾聽對方談話。一些大人物對我說，他們喜歡那些善於傾聽而非健談的人。由此可知，傾聽是非常難擁有的才能。”可見，在交際過程中，越是善於傾聽他人意見的人，人際關係就越理想，因為，聆聽是褒獎對方談話的一種方式。你能夠耐心地傾聽對方的談話，等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你談話的人”。而隻有善於傾聽的人，才會像一個淘金匠那樣從別人大量語言礦石中提煉出最需要的成分。