人與人之間最難得的就是建立雙方利益的基礎，那這個前提就是要找到雙方的共同點，這樣就會為談話打出一個契機口。關鍵時候如果可以捕捉到對方的真實意圖，就有可能扭轉乾坤，轉敗為勝。
“在應付人之時，首先須了解人的真正心意。尤其對於他人與我們的計策有密切關係的真正意圖，更應深入地了解。”中國也有句俗話說“知己知彼，百戰不殆”，隻有知道了對方的真實意圖才能抓住關鍵，扭轉乾坤。
如果你可以在對方說“不”之前看穿他的心思，你就有機會嚐試不同的方法來扭轉乾坤。
一戰時期，美國國家銀器公司要替政府製造許多精細的貨物，這是一項很艱難的工作。當時，巴林求接替了帕特森成了公司的經理，他發覺工人們紛紛辭職，員工的流失使廠裏的工作受到了嚴重的影響。
“這是為什麼呢？”巴林求向管理工人的職員提出了疑問。
“為了掙更多的錢，他們想要更多的錢。”管理工人的職員這樣解釋。不過，巴林求對於這一解釋並不滿意。
他決定親自與數百名正在等著領最後一次工資的工人談一次話。他逐一地向工人詢問他們想離職的真正原因。
為了打消這些離職員工的顧慮，了解他們的真實想法，他把管理工人的職員全都打發走了，隻留下了自己的秘書。
結果，巴林求發現了一個新情況：工人們離職，並非隻是因為錢，他們對很多地方都感到很不滿，他們認為工作環境需要改進。
知道了工人們的真實想法，巴林求立刻保證對這些問題逐一加以改正，並且講到大戰，講到政府的難處。再三地向他們保證自己的誠心，最後，大多數人留了下來。
巴林求說：“當我分析一下他們所說的要求辭職的理由時，我發現‘要加工資’並不是首要原因，它實際上排到第四位去了。”
由此可見，加工資乃是一個假麵具，在這一假麵具底下，還藏著許多工人們的真實意圖，而一旦正確地揣測出工人們的真實意圖之後，巴林求很快就找到了解決問題的對策。
也許在你的工作中你也有過這樣的矛盾心理，但是你又是如何解決的呢？那我們一起來看看下麵的這個故事。有個職工小張打算調離一企業另攀高枝，但又擔心當麵提出如果企業領導不同意，就會給人留下不安心本職工作的不良印象，不利於今後工作，況且企業有恩於自己，曾把自己送往高等學府深造兩年，怎麼才能開得了這個口呢？經過深思熟慮後，他利用一次閑談機會向經理提出這個問題：“王經理，咱們單位有的職工想挪挪窩兒，你認為可以嗎？”經理說：“人往高處走，水往低處流，這是個自然規律，對人才的合理流動我是持讚成態度的。”這個職工見經理態度中肯，於是引申一步講：“如果這個人是我呢？”經理稍一沉思，說：“那也不攔，隻要有地方要，也可以高就。”通過這樣的交談，這個職工看到了經理開明的思想，明朗的態度，不久就正式向企業領導寫出了調動申請，事情馬上辦成了。
可見，小張之所以能夠成功地跳槽，就在於他抓住了經理的真實意圖。
總而言之，在交際過程中，我們要清楚對方對事情懷有怎樣的看法，然後再想方設法地去迎合他，隻有這樣，才能獲得他人的讚同，從而使事情往對自己有利的方麵來發展。