3.問題型
對正常的服務工作提出不切實際的批評或額外要求。有時遇到不順心的事，容易把情緒發泄到己方身上，有時候還會以投訴相要挾。對這樣的客戶要耐心聽其發表自己的看法，工作要更細心，服務要更周到，使其對自己的工作挑不出毛病，當遇到問題時，要耐心做好思想工作，進行冷處理。
4.急躁型
應麵帶微笑，保持自身心態平和，對此類客戶的經營情況、店內的布局或本人的氣質等好的方麵進行適當的恭維，使他們有一個平和的心態完成我們的訂單。
5.溫和型
態度溫和，不緊不慢，一見如故，稱兄道弟，對己方的工作能夠配合，根據己方的要求，能夠提前做好訂單，理解並支持己方的工作，積極配合新品上市，對他們要完成的工作應掌握一定的提前量。
客戶有挑剔心理是很正常的現象。挑剔心理有很多種，形成的機製也不盡相同，常見的挑剔心理有：挑剔品牌、挑剔性價比和滿足好奇心。
比如開化妝品店的唐穎就遇到過這樣一個挑剔的客戶。王女士是唐穎店的老客戶了，她每次隻要一個牌子的化妝品。這次來還是指名要那種化妝品，但是那家化妝品製造企業已經終止了唐穎店的代理權，也就是說王女士買不成那種化妝品了。
此時，如果直接說這種化妝品賣完，不僅讓顧客失望，你也做不成生意，說不定，她永遠不會再來光顧了，該怎麼辦呢？
這時就應用錯覺銷售另一種牌子的化妝品了。首先你就應抓住女性的弱點，唐穎並沒有像平常一樣直接拿化妝品給王女士，而是裝作有意無意地說：“哦，太太的右邊臉頰是怎麼回事呢？”
這樣，對方一定會有所反應。“漂亮的女人如果有一點點黑斑也是相當惹目的，我特別介紹一種近來最受歡迎的麵霜。這是某某公司的新產品，請你試試看！你原來喜歡的麵霜雖然不錯，但這種麵霜比它更好，很多藝術界的女士們都很喜歡它。”這樣懇切的語氣說不定就能使對方動心。
“真的嗎？那麼，我也買一個試試。”她會這樣說。
這樣既可推銷成功新型麵霜，又可留住顧客，更可增加商店的好印象，效果是很好的。錯覺銷售法就是使消費者原來感覺受到影響，進而產生動搖，滋生出另一種感覺。這種銷售法要建立在信任的基礎上，換句話說，營業員要以真誠、友好的態度和良好的業務素質，博得顧客的信任，繼而從正麵改變顧客的原有感覺。類似這種情況經常發生，大到空調，電視、冰箱，小到麵霜。隻要看出來顧客是真買商品，那麼就要認真對待，有貨賣給他們，當然最好不過。如果牌子不對，那就必須運用銷售技巧使消費者平衡心理，滿意而歸。
上麵的是挑剔牌子客戶的心理，那麼挑剔性價比的客戶又有什麼樣的心理呢？
現代的“新新人類”，不論工資多少，都希望擁有一套音響設備。為了迎合顧客心理，廠家準備了各式各樣的音響，在很多式樣之中，真不知該選哪套。趙明是個鐵杆音響迷。他在一家音響店裏走來走去而不知買哪套好。服務員小張對他說：“我看你轉了很久了，這也不是一筆小數字，要不你再到別處看看，比較一下？”他又轉了一圈後，還是回到這家商店，買下了一套音響。這個服務員就很懂顧客心理，她如果說：“這是最便宜的，買了吧！”顧客肯定不會買。要知道：強迫顧客下決心，他的心理負擔反而更重，讓他慢慢選擇會更有利於他做出利己的決定。
心理專家認為，這位營業員之所以能成功地賣出產品，是因為他成功地洞察到了這些顧客的心理，如果勸他買，他掉頭便走；如果主動介紹各種商品的性能，他反而會感激你的指導；如果大膽地促使他到其他店裏做比較，他會更加信任你。即使他去了別家店裏，但最終很可能還會回到你這裏來，買走他需要的、你為他推薦的商品。因為你為他減輕了壓力，所以他也相應的給你以回報。
在與客戶相處中要學會研究客戶的心理，了解他們的需求，並且把自己的優勢表現出來，要寬容地讓客戶進行多家比較，讓他們看到你的價值和優勢所在，這樣，即使再愛挑剔的客戶也會向你“認輸”，最終買走你的產品。