包容是豁達
包容就要有度量，俗話說：宰相肚裏能撐船。下麵的故事告訴你的就是這個道理。
●宰相與理發師故事的啟示
相傳古時某宰相請一個理發師修麵。理發師給宰相修到一半時，也許是過分緊張，不小心把宰相的眉毛刮掉了。頓時驚恐萬分，他暗暗叫苦。生怕宰相怪罪下來！
不過，理發師深知盛讚之下無怒氣消。他情急智生，連忙放下剃刀，故意兩眼直愣愣地看著宰相的肚皮，仿佛要把五髒六腑看個透。
宰相見他這副模樣，感到莫名其妙，迷惑不解地問道：“你不修麵，一直盯著我的肚皮，這是為什麼呢？”
理發師忙解釋說：“人們常說，宰相肚裏能撐船，我看大人的肚皮並不大，怎能撐船呢？”宰相聽理發師這麼說，哈哈大笑：“那是說宰相的氣量最大，對一些小事情，都能容忍，從不計較的。”
理發師昕到這話，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說：“小的該死，方才修麵時不小心，將相爺的眉毛刮掉了！相爺氣量大，請千萬恕罪。”
宰相一聽啼笑皆非：眉毛給刮掉了叫我今後怎麼見人呢？不禁勃然大怒，正要發作，但又冷靜一想，自己剛講過宰相氣量最大，怎能為這件小事，將他治罪呢？
於是，宰相便豁達溫和地說：“無妨，且去把筆拿來，把眉毛畫上就是了。”
一聲盛讚，令人怒不起來。當我們在分享直銷事業與人溝通時，記住這個故事是很有益處的。不但要有包容的心，還應該善於迎合客戶，直銷人需要的就是這樣的心態。
●學會寬恕別人
在17世紀，丹麥和瑞典發生戰爭，經過一場激烈的戰役，丹麥打了勝仗。一個丹麥士兵坐下來，正準備取出壺中的水解渴，突然聽到哀鳴的聲音，原來在不遠處躺著一個受了重傷的瑞典人，雙眼正看著他的水壺。
“你的需求比我大。”丹麥士兵走過去，將水壺送到傷者的口中，但是瑞典人竟然伸出長矛刺向他，幸好刺偏了，隻傷到他的手臂。
“嘿！你竟然如此回報我。”丹麥士兵說，“我原來要將整壺水給你喝，現在隻能給你一半了。”
這件事後來被國王知道了，特別召見這個丹麥士兵，問他為什麼不把那個忘恩負義的家夥殺掉？他輕鬆地回答：“我不想殺受傷的人。”
在別人忘恩負義之後，仍有饒恕的心，是偉大的情操。在直銷的事業中，要有“寧願別人負我，我不能負別人”的心態，這樣，你的包容可以化解矛盾，化敵人為朋友，你的包容將產生巨大的凝聚力，從而帶動網絡的快速發展。不信，你就試一試。
低頭和彎曲是包容
在生活中要學會低頭和彎曲，遇到異己要能讓就讓，能低頭就低頭，能屈能伸才是大丈夫所為。如果你不能謙讓和寬容，你的生活就會比別人多了很多坎坷，甚至是家庭生活、夫妻生活都會徒增煩惱。不信，請看下麵的故事。
●山穀中的謎底
加拿大的魁北克有一條南北走向的山穀。山穀沒有什麼特別之處，唯一能吸引人注意的是，它的西坡長滿鬆、柏、女貞等樹，而東坡隻有雪鬆。這一奇異景色，許多人不知所以，後來，竟然是一對夫婦揭開了這個謎底。
那是1983年的冬天，這對夫婦的婚姻正瀕於破裂的邊緣。為了重新找回昔日的愛情，他們打算做一次浪漫之旅，如果能找回就繼續生活，如果不能就友好分手。
他們來到這個山穀的時候，下起了大雪。他們支起帳篷，望著漫天飛舞的大雪，發現由於特殊的風向，東坡的雪總比西坡的雪來得大，來得密。不一會兒，雪鬆上就落了厚厚的一層雪。不過當積雪積到一定的程度，雪鬆那富有彈性的枝丫就會向下彎曲，直到雪從枝上滑落。這樣反複地積，反複地彎，反複地落，雪鬆竟然完好無損。
但是其他的樹，卻沒有這個本領，樹枝不斷被堆積的雪壓斷。西坡由於雪小，有些樹就挺過來，所以西坡除了雪鬆，還有柏和女貞這類樹。
帳篷中的妻子發現這一個景觀，對丈夫說：“東坡肯定也長過其他樹，隻是不會彎曲才被大雪摧毀了。”
丈夫點頭稱是。少頃，他們兩人像突然明白了什麼似的，相互吻著擁抱在一起。
丈夫興奮地說：“我們揭開了一個謎——對於外界的壓力要盡可能地去承受，在承受不了的時候，學會彎曲一下，像雪鬆一樣讓一步，這樣就不會被壓垮。”
彎曲不是倒下和毀滅，它是人生的一門藝術。生活需要彎曲的藝術，做人做事需要一點彈性空間。彎曲，是一種彈性的生存方式，是一種生活的藝術。一味地硬挺，你自己累，身邊的人也累。直銷是一門全新的生意，不懂的東西是很多的，每個人的能力都是有限的，碰到比自己強的人，一定要學會彎曲和低頭，否則你就不會有長進。
●學會低頭
富蘭克林年輕時雖然才華橫溢，但卻是驕傲輕狂。對此，他渾然不知，依舊我行我素。
有一天，富蘭克林到一位老前輩家去拜訪。當他準備從小門進入時，因為門框低了一些，他高昂的頭被狠狠地撞了一下。這時，出門迎接的老前輩告訴富蘭克林：“很痛吧！可是，這將是你今天來這裏的最大收獲。如果你想實現自己的理想，就必須時時記得低頭。”
富蘭克林猛然醒悟，並發覺自己正麵臨社交失敗的悲劇。從此，他改掉了驕傲的毛病，並成為謙虛的典範，而深受人們的敬愛，同時也獲得了事業上巨大的成功。
謙虛是直銷商必備的心態。在直銷中聰明不謙虛的人不會成功，而謙虛不聰明的人卻可以成功。為什麼呢？原因很簡單，虛心的人能夠裝進正確的知識，而不謙虛的人則無法裝進正確的知識。沒有正確的知識，直銷事業的成功又從何而來呢？
學會用包容的心麵對顧客
直銷員在直銷過程中，如果顧客心中產生了怨言，久而久之推銷一方會因此失去顧客的信任，以至整個購銷交易中斷。顧客有了意見悶在心中，推銷一方無從得知，始終蒙在鼓裏，繼續進行使顧客不快的促銷做法，這樣會得罪更多的人，屆時情緒會更加對立，再試圖作解釋和挽回工作都屬徒勞。許多商場或企業都設有“意見簿”、“意見箱”，歡迎四麵八方的批評，這雖是一個好點子，可是寫在意見簿上的批評和投入意見箱中的建議很少得到回音，顧客心中的抱怨雖然寫出來了，但仍然沒有很好解開，而是帶著疙瘩走了。況且，掛著的意見簿誰都可以翻閱，某些顧客本來心中沒有這種意見，但翻閱了先前一些顧客的批評之後，可能會產生共鳴，引出同感，這等於在向廣大顧客宣傳自己的“陰暗麵”，在公眾麵前“獻醜”。實踐證明，比較理想的做法是應該設立“歡迎批評接待處”，在大眾麵前公開掛牌，並委派有一定身份而又善解人意的公關人員擔任接待人員，力求當場解決疑難，記錄和反饋顧客心中抱怨，不讓顧客帶著未解開的疙瘩離去。