正文 預防“沒錢”的借口(1 / 1)

前文已經講過,直銷成功與否決定於3個條件,即MAN法則。其中錢是關鍵問題,因為購買決定權屬於誰的問題(A)和購買欲望有無問題(N)都是有彈性的,唯獨“沒錢”是絕對成功不了生意的。所以,如果顧客說:“不怕您見笑,我們目前實在沒有錢買。我們當然很想買,不過得等有錢了再付款給你,你看行不行?”大多數直銷員聽了這種“借口”。便一下子泄了氣。“唉,沒錢不是白費口舌,算了吧!”

實際上這些直銷員大錯特錯而放過了很多成功的機會。的確,錢是非常實在的東西,有錢即是有錢,沒錢便是沒錢。但請記住,從顧客口中所說出的“沒錢”卻是極富彈性,很可能是一種借口。事實上,錢變不出來卻可以湊出來。比如借款、分期付款、賒欠都是可行的辦法。正因為錢在銷售中的關鍵作用,所以當顧客想拒絕的時候,“沒錢”便是一個非常厲害的擋箭牌。

我們知道從事直銷就是和“拒絕”作戰的。對於這種擋箭牌最好采取迂回戰術,不能直攻猛攻,要因人因地因時因事而異,戰術上靈活多變。

迂回戰術就是避免和“沒錢”的借口正麵交鋒,所以,要在顧客還沒有借口沒錢時,就預先堵住這個“缺口”。讓他說不出“沒錢”。

現舉一實例,以使讀者從中受益。

業績非凡的化妝直銷員某君介紹經驗時說:“我的前輩常教導我說,要了解化妝品的本質。化妝品不是生活必需品,而且可以歸為生活奢侈品。所以,在直銷時就要狠下工夫,多利用讚美的語言,讓顧客生起愛美之心,且很羨慕美人。”

“有一次,我向一位社交型的太太直銷化妝品,她開始當然是拒絕。我突然發現她家門廳裏有一隻女用高爾夫球袋,我立刻計上心頭,便話鋒一轉:

‘這球袋是您的?’

‘是啊!’

‘嗬,真漂亮。’

‘這是我去年到歐洲旅遊時在巴黎買的。’

‘一定很貴吧。’

‘可不是,為此我可花了不少錢了。’

‘高爾夫球是中上階層的娛樂活動’,我聽著這位太太眉飛色舞的談論,便緊接著說:‘是的,這種化妝品不是便宜貨,的確貴一點,所以使用它的女士均是高收入的。’

一句話正中這位女士的下懷,使她不能說出沒錢的借口了。”

這就是巧妙地讓顧客把還未道出的借口咽回去。好比醫學上的“預防重於治療”。