購買商品之後，顧客如果享受到額外或者附加的服務，就會覺得自己賺到了，從而覺得值回票價。
話說狐小妹雖然時尚靚麗，可惜就是心一直沒有完全放在工作上。特別是最近這段時間，她每天上班期間根本就不會認真熱情地招待顧客，要麼站在前台發呆，要麼就是拿著小鏡子各種照，隻有當顧客開口谘詢提問的時候才會與顧客溝通。並且狐小妹的回應總是簡簡單單一兩句話，能隻回答一句的絕不多說第二句。這種服務態度與模範員工貓小咪相比可就相差太遠了。
為此豬老板可沒少提醒狐小妹，甚至好幾次都開口批評了她，可惜狐小妹總是沒有把這當回事，仍然我行我素。這一點估計和貓小咪升主管有關。自打豬老板正式將貓小咪提為主管，狐狸姐妹就各種不爽了，姐姐狐小青還好，至少豬老板說話還管用，狐小妹可就直接原形畢露了。豬老板雖然對狐小妹這個樣子有意見，但是一想起狐小妹年紀確實還很小，而且每次說她的時候看到她那雙大眼睛噙著眼淚泫然欲泣，長長的睫毛忽閃忽閃，整個一副楚楚可憐的委屈模樣，豬老板內心深處實在是狠不下心來。豬老板心想，忍忍吧，隻要狐小妹不出大錯就可以了，對這樣的又美麗又會撒嬌的員工，又有哪個男老板會對她嚴格要求呢？
可是你越不想出現的事情，它就越會出現。沒過幾天，狐小妹就攤上事兒了，而且是攤上大事兒啦！
還記得前一段時間豬老板為了清倉處理庫存貨而舉辦了一場成功的“老板瘋了，清倉賤賣專場，空前絕後，僅此一次”特賣會嗎？那場特賣會播放的森林三寶——《最炫森林風》、《森林之上》、《兩隻森林蝴蝶》還被居民們廣為傳唱好一陣子呢！
就在那場特賣會上，豬老板借由別開生麵的藏寶物、返現金活動將潮店的庫存尾貨全部成功清倉。當時顧客們買得那叫一個開心，那場活動也讓豬老板大賺了一筆。然後，現在問題就來了。
事情是這樣的，上午的時候，憨大寶同學拿著一台壞的IP56手機來潮店，想要潮店對手機進行保修。因為手機是在前幾個月的特賣會上買的，按常理來說肯定還在規定的保修期內。
狐小妹先問了下情況，憨大寶據實作了回答。狐小妹擺弄擺弄，忽然說：“同學，這手機本店不保修的。”
憨大寶吃了一驚，問：“為啥？都在保修期內，為何不保修？”
狐小妹撇撇嘴，回答道：“你這手機是特價產品，當時特賣會的現場已經說明了，特價產品不保修。”
憨大寶不滿意地說：“怎麼可以這樣子？特價產品怎麼就不保修了，都是你們店裏的商品，而且國家規定特價產品也要保修的。”
狐小妹眨巴了幾下眼睛，然後說：“這又不是我不想給你保修，這是老板規定的，我也沒有辦法啊！”
憨大寶乞求道：“大姐姐，你就幫幫我好不？這個手機我花了一千多塊錢買的，還沒有用幾天呢就壞了，拿去外麵修肯定很貴，你可要幫幫我啊！”
狐小妹這時已經掏出小鏡子來了，一邊照小鏡子一邊回答說：“這我可幫不了你，我又不是老板，我說了不算的。”憨大寶又求了一陣子，可狐小妹就是不答應，結果憨大寶同學無奈地走了。
接下來幾周內，陸續有十多位顧客也拿著這款手機來維修，同樣都被拒絕了。顧客遇到貓小咪還好，貓小咪總會耐心地解釋和溝通，顧客還不那麼鬱悶。要是顧客不幸遇到狐小妹，那就悲劇了，狐小妹可不會說什麼好話，她隻想快點打發這些磨磨嘰嘰的顧客走人。
豬老板其實也了解了這個情況，這麼多位顧客的手機都出現了問題，看樣子這款IP56手機應該存在嚴重的質量問題。豬老板一開始也想給顧客提供保修的，可是這款IP56手機是山寨機，手機廠商很久之前就倒閉了，售後根本不用指望。豬老板進貨的時候就知道這個情況，所以才將此款手機拿來做清倉特價處理。當時為了解決維修的問題，豬老板還特別用大條幅注明特價產品不保修。所以現在雖然這麼多台手機一起出了問題，豬老板其實自己也挺沒轍的，隻能是先讓狐小妹她們這樣解釋著，說服一個算一個。
又過了幾天，事情變得嚴重起來。這天一大早就有人拿著手機來潮店喊著要退貨，理由是聽傳言說這款手機有問題，用三兩個月肯定壞，而且店裏還不給保修。狐小妹自然拒絕退貨，之後溝通陷入僵局的十多位顧客變得群情激憤起來，站在店裏吵吵鬧鬧不肯走。