消費者在明明知道自己錯誤的情況下卻不肯承認自己錯誤，甚至對於別人的指正心存憤懣，這就是消費者的死要麵子心理。
顧客都是嬌貴難伺候的，一般的顧客都需要店員勞心勞力地好好哄著，要是遇到麻煩的顧客，事情就更折騰人了。就拿狐小青下午遇到的客人來說吧，一旦顧客醬鴨子嘴硬，那真是做什麼工作都白費勁。
豬老板的潮店提供電腦DIY配件出售，電腦中主要的配件比如CPU啊、主板啊、內存啊、硬盤啊、鍵盤、鼠標之類的都有出售。今天下午來的客人呢是來購買主板的。主板作為電腦核心配件之一，本身規格型號千差萬別，與電腦其他零配件存在重要的匹配性問題。狐小青由於是女孩子，本身對電腦配件這一塊就不感興趣，對於潮店所售電腦配件產品基本隻知道大概的參數，至於如何搭配、兼容性問題等等一概不懂。
客人說他是來買支持A係列CPU的主板，狐小青於是推薦了幾款適合A型CPU的主板。但是客戶對於狐小青的推薦都不滿意，因為客戶在報刊上了解到國內知名的華石品牌有一款主板特別好，因此想購買這款主板。但是豬老板的潮店恰好沒有這款主板。客戶沒轍了，隻好選擇其他的主板款式。
狐小青結合客人提出的技術需要，精心挑選了幾款主板，還不厭其煩地給客戶詳細解釋每款主板的參數、特性與價格。狐小青挑選的主板都是大牌產品，雖然價格貴一些，但是品質與可靠性是非常好的，在店裏也很暢銷。客人耐性也很好，花了兩個多小時詳細對比了幾款主板。
突然客戶說，為什麼你介紹的這幾款主板都這麼貴呢？你店裏還有便宜一點的主板嗎？
狐小青回答說，店裏貴的也有，便宜的也有，但是我推薦的這幾款都是賣得很好的，大牌子值得信賴。
客戶並沒有聽狐小青的，自己到櫃台上選了幾款其他主板進行了解對比，隻是看來看去到最後還是沒有找到心動的。狐小青嘴都說幹了，隻想快點將產品推銷給客戶。客戶覺察到了狐小青情緒的改變，也不好意思再折騰下去，於是挑了一款自己找出來的中等價位主板，打算就買這款。
狐小青看到終於搞定了這個客戶，心裏也鬆了一口氣，這個單做得真辛苦，嘴都說幹了。狐小青打包主板的時候突然發現一個問題，那就是此主板可能不兼容客戶的一些配件，因為此主板的參數與之前狐小青推薦的主板參數存在差異。狐小青趕緊告訴客戶這個問題，客戶聽到這個問題後很詫異，他趕緊核實了一下參數。
狐小青詳細解釋道，這款主板是比較新的款，它支持的CPU型號也比較新，而客戶原有的CPU是前一代的CPU。雖然CPU的名稱都是奔騰四處理器，但是由於製作工藝的升級，前後兩代CPU在供電電壓、電流方麵都存在小小的差異，這些差異可能會影響電腦主機的穩定運行。
客戶有些懷疑地看著狐小青，看得狐小青都有些害怕。狐小青就問客戶需不需要換一款主板，客戶說，你是不是想介紹貴的主板給我，好多賺錢？
狐小青聽到這話有些生氣，就說你怎麼能這麼想呢，我完全沒有那個意思，我隻是擔心主板不支持、損壞你的硬件。
客戶滿口不在乎地說，不可能會損壞，這款主板我看了，就是支持我的CPU的，你不要浪費力氣了。
一聽到這話，狐小青臉都垮下來了，心想，這真是狗咬呂洞賓，不識好人心呐！既然你這麼想，那我也不廢話了，直接賣貨了事。
在尷尬的氣氛中，客戶有些惱怒地埋單走了。狐小青最後說，要是因為參數錯誤導致硬件損壞，本店也不保修。