（1）自發性。
自發性是說，情緒像是一種衝動，不經過思考，瞬間發生。就好像我們身體裏已經準備好了各種各樣的情緒，在受到外界刺激的時候，相應的情緒就從我們體內釋放出來。
（2）不可控性。
有些人在極度悲傷時雖然極力克製自己的眼淚，但是淚水卻可能“不爭氣”地脫眶而出。
不可控性是說，在很多時候，對於大部分人來講，情緒是不被理智所控製的。比如說，在極度悲傷時，你雖然極力克製自己的眼淚，但是淚水卻可能“不爭氣”地脫眶而出。
在這一點上，人和人有極大的差別，有些人能夠在非常激動的時候也保持冷靜的外表，有些人則把情緒全部放到了臉上。雖然他們的內心活動同樣激烈，但明顯是第一種人更善於隱藏自己，本書就是想教會大家如何成為第一種人。
（3）無意識性。
所謂無意識性，是說有些情緒不受意誌的支配。比如說，在某個很嚴肅的場合，你突然想到了一個非常好笑的笑話，這時你的喜悅之情會油然而生。雖然你意識到這個場合不適合放聲大笑，但是你最多也隻能忍住笑聲，卻沒有辦法讓自己的情緒在瞬間歸於平淡。
由於情緒有以上3個特點，所以在通常情況下，情緒是很難被掩藏的。
情緒之所以難以克製，是因為它是人類在數億年的進化中，產生的一種“本能”。每一種情緒，都是人類追求生存空間時的一種“武器”。例如說：
（1）感動是對那些可能使自己更為強壯的力量的強化；
（2）悲傷是想喚起他人的憐憫與同情，從而獲得安慰與幫助；
（3）痛苦是為了剔除那些不利於自己的因素，從而達到強化自己的目的；
（4）憤怒是對憤怒的對象發動攻擊，保護自己利益的前兆；
（5）恐懼則代表自衛，自我保護；
（6）厭惡代表拒絕，避開那些不利自己的因素；
（7）驚訝是通過靜止來減少被傷害的可能；
（8）愉悅是接納那些令自我感到愉悅的因素。
這些情緒代表著人不同的狀態。在人類最初的階段，一切行為幾乎都要受到情緒的影響。但是，隨著人類文明的不斷推進，人的社會屬性越來越突出，這時，我們就不能再像原始人一樣，一切行為都被情緒所支配了。比如說，有些時候，我們要學會克製自己的憤怒；而在某些場合，即便我們有厭惡心理，也不能輕易表達出來等等。
在現代社會中，那些被情緒左右行為的人，會被人們看作是“情緒化”的人，會被視作是不成熟，或是心理有問題。但是話又說回來，即便我們能不被情緒左右我們的行為，可是卻無法完全消除帶給我們的一些影響，比如說細微的肢體語言和麵部表情。這些“小動作”就是所謂的情緒的表達，是人類在進化中所遺留下的一些固有的反應，很難徹底被掩飾。
但是這並不意味著我們就完全無法克製自己情緒的表達。通過對現實生活的觀察，我們就可以發現，有很多人似乎完全擺脫了情緒的定律，能夠很好地隱藏自己的情緒。
66歲的美國男子威廉·希萊爾，因為被控有欺詐罪，被處以監禁。
一個人因詐騙罪被捕，本來是常見的新聞，不足為奇。但是由於這個人詐騙的對象太過不同尋常——他騙的是FBI，所以這個新聞引起了軒然大波。
希萊爾先是精心編造了一個曲折的故事：多年前，他的女兒在泰國曼穀旅遊時，被黑幫團夥綁架，從此淪為性奴。作為特種兵的精英隊員，希萊爾知道女兒被劫持的消息後，立馬前去營救，但是最終失敗。最後，希萊爾還說：我的遭遇後來被拍成電影《颶風營救》，而我，正是這部電影主人公的原型。
這樣一個英雄人物，自然受到了各方的追捧，很多機構都請他去作報告。這些機構中，就包括FBI。
FBI特工一輩子都在與謊言打交道，但是這一次，他們卻沒有識破希萊爾的假話。在希萊爾講到女兒被恐怖分子虐待細節的時候，表現得非常悲痛，雖然這種悲痛是偽裝的，他的一切情緒都是偽裝的，但是FBI卻未能識破。
事實上，希萊爾並不是什麼特種兵，他隻是一個普通人。而FBI，就被這樣一個善於偽裝情緒的人，給騙得團團轉。
希萊爾騙過FBI的這個案例，證明了一件事情——人的情緒雖然很難被控製，但是有些人，或者是通過某些方法，確實是可以隱藏自己真實情感的。
那些隱藏情緒的高手，他們並不是沒有情緒，而是不會讓自己的情緒輕易地表現出來。這些人如果能夠把自己的這種能力運用到正確的事情上麵，往往會取得很好的效果。（如果把這種手段用到騙人上，就如同布萊爾一樣，則是適得其反了。）
例如，在公交車上，一個人踩了你的腳，卻好像沒他啥事兒一樣。這種事情不管放到誰身上，肯定都會產生不滿的情緒。但是具體表現出來，卻不一樣：有些人是直接表達自己的不滿，大聲的叫嚷，斥責對方；而有些人則顯得和氣得多，暗示對方：你應該向我道歉。