正文 第30章 學生就是新東方的上帝(1 / 2)

“俞敏洪語錄”道理很簡單,學生花了錢,花了時間,當然要求一流的服務。

“俞敏洪創造”在新東方流傳著這麼一個感人的故事。1997年,俞敏洪、徐小平、王強等新東方的領導人出席新東方的頒獎典禮。在典禮結束的時候,俞敏洪突然要求在場的全體老師給全場學生三鞠躬!

中國自古就講究師道尊嚴,講究“天地君親師”,講究“一日為師,終身為父”,現在俞敏洪卻要反其道而行之,要老師給學生鞠躬,這又算哪門子事呢?

果不其然,等到學生散場以後,徐小平等人就開始向俞敏洪“開炮”:“老師怎麼能夠向學生鞠躬呢?而且還是三鞠躬,這實在是有違師道尊嚴!即使在美國的學校也沒有向學生鞠躬的先例!”

對於別人的“批判”一向寬容對待的俞敏洪,這次卻一反常態,毫不客氣地反駁道:“你們反對鞠躬,我繼續堅持給學生鞠躬。學生來聽你的講座,是學生對你的恩惠,向學生鞠躬是表示對學生尊重。老師怎麼就不能夠向學生鞠躬?你說美國的老師沒有向學生鞠躬,中國老師也沒有向學生鞠躬,那麼好,我俞敏洪開創了老師向學生鞠躬的先河,我要一直鞠下去,鞠躬盡瘁嘛……”

其實,徐小平已經領教過俞敏洪對於學生的“尊敬”。在新東方,徐小平負責的是出國留學谘詢。有一次,有一個女孩子找到徐小平做谘詢,徐小平給她講了了幾個小時,才把所有問題都解決了。這時,這個女孩子又提了一個要求,請求徐小平帶她去見見俞敏洪。

於是徐小平就順路把這位小女孩帶到了俞敏洪家裏。這位女孩見到俞敏洪,就把徐小平已經給他解答過的問題,重新又谘詢了一次俞敏洪。而俞敏洪也是有求必應,不厭其煩地一一作答。徐小平在一旁有點坐不住了:你這個小女孩是不信任我呀!還得到老俞這裏來再求證一次!

徐小平於是就和顏悅色地對這位小女孩說:“我們還有要緊事要談,如果你還有什麼問題,明天到辦公室來談好嗎?”就這樣,他把這位女孩子支走了。

誰料想,俞敏洪立馬對徐小平發起了脾氣:“你這是對學生負責嗎?你太過分了!”俞敏洪實在是氣急了,他甚至對徐小平吼道:“我家裏的客人你憑什麼下逐客令?”說的徐小平很沒麵子。

也許自己就是從窮苦學生走過來的,也許是一位老師的天性,俞敏洪總是對學生懷有一種特殊的感情,他知道學生的苦,尤其是貧苦人家學生的苦。他曾經說過:“這麼多年和學生打交道,理解了學生的痛苦和悲傷,知道學生除了學要考試的技巧、知識,還需要關懷、需要體貼。”

所以,在俞敏洪心中,學生是第一位的。他說:“對學生不好,就變成了魔鬼。”

正是由於這樣一種精神本源,學生就是新東方的上帝,成為了新東方最為神聖不可侵犯的最高準則。

在新東方,尊重學生、重視學生,不僅僅是一句口號,而是真正地落在了實處。

直至今天,新東方堅持前兩節課免費,不滿意無條件退款。