忙在點子上，要求我們要眼中有活，無論老板在不在，都能夠主動地去做公司需要的事。那麼，究竟什麼才是公司最需要的事情呢？
著名的管理谘詢顧問鮑伯·尼爾森在《員工的終極期望》一文中，用這樣一段話，道出了老板對員工的終極期望。他是這樣說的：“親愛的員工，我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經驗的人，並且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人眩於是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，並向我們證明當初聘用你的決定是多麼明智。”
“然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心裏。那就是企業對你的終極期望——永遠做企業非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。”
尼爾森認為，他所說的終極期望有一個簡單的前提：那就是你絕對不需要任何人的指示，就可以把工作做得漂亮出色。無論你在哪裏工作，無論你的老板是誰，管理階層都期望你始終運用個人的最佳判斷和努力，為了公司的成功而把需要做的事情做好。
盡管這聽起來或許有點奇怪，但事實是，今天每一個老板要找的人，基本上是同一種類型，即那些能夠不等老板吩咐就可以出色主動地完成任務的人。當然，不同的公司的要求是不同的，正如它們所招聘的員工的技能各不相同一樣；但是，從根本上說，所有公司和老板要找的基本上是同一種人——那些能沉浸在工作狀態中、積極主動地把該做的事情做好的員工，那些不用老板吩咐就能夠忙於要事的人。
有一個偏遠山區的小姑娘到城市打工，由於沒有什麼特殊技能，於是選擇了餐館服務員這個職業。在常人看來，這是一個不需要什麼技能的職業，隻要招待好客人就可以了。
許多人已經從事這個職業多年了，但很少有人會認真投入到這個工作中，因為這看起來實在沒有什麼需要投入的。
這個小姑娘卻恰恰相反，她一開始就表現出了極大的耐心，並且徹底將自己投入到工作之中。一段時間以後，她不但能熟悉常來的客人，而且掌握了他們的口味，隻要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去。不但贏得顧客的交口稱讚，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點一兩道菜，並且在別的服務員隻照顧一桌客人的時候，她卻能夠獨自招待幾桌的客人。就在老板逐漸認識到其才能，準備提拔她做店內主管的時候，她卻婉言謝絕了這個任命。原來，一位投資餐飲業的顧客看中了她的才幹，準備投資與她合作，資金完全由對方投入，她負責管理和員工培訓，並且鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份。現在，她已經成為一家大型餐飲企業的老板。