四通八達的人際關係是人生中不可或缺的，也是成就事業者之必備，而要做到這一點，一定要會說場麵話。
小程在單位幹了十幾年沒有升遷，當他得知另一個單位有一個空缺後，便通過朋友牽線搭橋，拜訪一位主管人事的單位領導，希望能調到那個單位去。當時，那位主管表現得非常熱情，並且當麵應允，拍著胸脯說：“沒問題！”小程高高興興地回去等消息，誰知半個月、一個月、二個月過去了，一點消息也沒有，打電話去，對方不是不在就是正在開會，問朋友，朋友告訴他，那個位置已經有人捷足先登了。他很氣憤地問朋友：“那他當時為什麼對我拍胸脯說沒有問題？”他的朋友也不知如何回答才好。其實，這件事的真相是：那位主管說了場麵話，而小程完全相信了他用來應付人的場麵話。
一般來說，場麵話有這樣兩種：第一種是當麵稱讚人的話，諸如稱讚你的小孩可愛聰明，稱讚你的衣服大方漂亮，稱讚你教子有方……這種場麵話所說的有的是實情，有的則與事實有相當的差距。說的雖然略顯惡心，但隻要不是太離譜，聽的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。第二種是當麵答應人的話，諸如“我全力幫忙”，“有什麼問題盡管來找我”等。說這種話有時是因為對方運用人情壓力求你，當麵拒絕，場麵會很難堪，而且會馬上得罪一個人；另外，如果碰上纏著不肯走的人，那更是麻煩，因此，用場麵話先打發，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不願意幫忙再找理由。
總之，在待人處世時，有的時候，場麵話想不說都不行，因為不說，會對你的人際關係有很多影響。
那麼場麵話要如何說才好呢？自從人類創造語言以來，語言便改變了國家的命運。語言進入了經濟領域，有時也能改變一個人的命運。因為在我們的社會上，即使是最簡單的事情，也需要彼此合作，互相利用。因此他們首先必須先彼此了解，語言是彼此聯係的起點、終點和連接點。
“說話”是一個人在待人處世中必須使用的交流工具，從早晨睜開眼睛起，一天的每一件事，都很難說不需要用語言來推動。因此，每一個字，每一句話，都會影響你的成功。善於說話，小則可以歡樂，大則可以興國。
雖然每個人都會說話，但話說得好的人卻不多。說話並不見得比寫文章容易，文章寫好了可以修改，而一句話說出來了，要想修改是比較困難的。所謂“說出去的話，潑出去的水”，就是這個意思。
所以在待人處世時，應該“投其所好”，多說一些好聽話、順心話。
深諳人生世故者認為：與智慧型的人說話，憑借的是見聞的廣博；與見聞廣博的人說話，憑借的是辨析的能力；與善辯的人說話，就要簡明扼要；與上司說話，就要用奇妙的事來打動他；與下屬說話，就要用好處來說服他。 別人不願意做的事情，就不要勉強；對方所喜歡的，就模仿而順從他；對方所討厭的，就避開而不談它。能做到這些，就算利用好了你的舌頭。