正文 第85章 Equinox - Century City(1 / 2)

它應該是整個洛杉磯裏最好的健身房了。與其他分店不同的是,它主要有帶位泊車和洗衣服務。由於會費貴了,會員少也是加入這裏的一個主要理由。

雖說帶位泊車這項服務對會員是絕對免費的,但是事實卻從來不是這樣的。所謂的“免費”其實都是假的。在幾乎每個會員都會留下一塊到兩塊的小費,你會不給嗎?不說麵子上的問題,如果泊車的人不在乎你的車,哪天無意地刮了你的車,你會當時發現並且質問嗎?這筆賬又是多少錢?我是會給的。花得起就花,花不起幹脆就不去。這一直是我的觀點。

那天我早早到了健身房,把車交給他們,正準備走向對麵的商場吃個快餐,隻聽後麵有人叫住了我,“先生,你不能把車停放在這裏。”“為什麼”?我很驚訝地問道。“隻有當你在健身房裏麵的時候才能把車停在這裏。”那個男人很嚴肅地回答了我。我難道不能把車先放在這裏去吃飯,飯後再回到健身房?荒謬!以他的意思,我豈不是需要把車停到商場去吃飯,飯後再把車開回這裏,這不瞎折騰麼?服務是提供便利的,不是麻煩。這樣的服務存在與不存在有什麼區別?我走進健身房,告訴了員工們這件事情。之前的前台的先生說我可以這麼做,我回答說泊車的先生否認了你的說法,接下來他們就站在了同一個立場上。原來泊車的員工與健身房的員工歸屬兩個不同的公司管理。是給我泊車的那個美國人鑽了一個空子,在那裏洋洋得意呢。我不願意和他們多爭吵什麼,這是美國,這個健身房也不是我的企業,況且這件事情絕不與健身房的員工相幹。我回到車中,麵帶微笑和那位先生說了聲謝謝。他向我說了聲對不起,表示他好像無能為力。

他鑽了一個空子,表麵上看起來他好像很聰明,省了些時間,打發走了一個客人。他懶惰,還非常得意。現在讓我們來分析一下這層關係,是健身房雇傭這些公司的員工來提供帶位泊車服務。是因為健身房的存在,才有了這些員工的存在。“顧客是上帝”。這句話非常精辟。當你走進一家高級餐館時,老板會向你點頭鞠躬,服務員會熱情地接待你。為什麼?因為正是你們這些人“撫養”著他們。你們是他們的衣食父母。他拒絕給我泊車,我至少以後不會選擇這項服務。當大部分會員都不會去選擇這項服務的時候,健身房還會聘用你們這些無用的人嗎?失業,為什麼失業?失業是有因果關係的,員工有的時候失業,是因為他們自己本身希望失業。少泊一部車不是聰明,是懶惰,是愚蠢,是目光短淺。這件小事情延展看來,就涉及到部門高層和那些每天隻知道坐在豪華沙發上享樂而碌碌無為的廢人。

學校圖書館的網絡登陸不上我的大學申請,我不方便回家,就攜帶著電腦到健身房的二樓廳裏寫作文。廳裏坐著一個大概三十多歲的男人。他的東西零散地攤在桌上,筆記本電腦開著,還有一瓶大桶的健怡可樂在桌上。無論任何一位健身房裏的員工經過那個大廳,那個男人都會大聲地問:“你喝可樂嗎”?我看得出來,他似乎認識這裏所有的員工。顯然他之前經常來這裏。可笑的是,員工們仿佛都不太願意搭理他,但又一副不願得罪他的樣子。這個男人似乎帶有先天性多動症,總是不停地在廳裏反複走動。當他每次走到我的身邊都會刻意地停頓一下,顯然他清楚我在做什麼。過了一會兒,他竟然用自己的電腦播放吵鬧的音樂,使我再也不能集中注意力。無奈之下,我找到了值班經理,講述了在樓上發生的一切。通過我的描述,他幾乎可以確認我要指的人。經理告訴我那個男人在FOX電視台工作,經常來這裏的二樓並且把這裏當成自己的辦公室。“笑話!”我心想。經理自然表示歉意,但同樣表示如果製造嘈雜聲音的是這裏的員工,可以批評員工。可是對於會員,他們卻無能為力。我知道美國人注重利益最大化,卻不注重消費者的權益。而在表示歉意這方麵,是任何一個企業的底線。