作為班主任，是該執行自己的職能——指導（幫助）他的時候了。每個人都不願意自己的隱私讓別人知道，每個人都有強烈的自尊。對於小剛這個個性很強的男生來說，唯有采取合適的方法與他溝通，否則的話是會適得其反的。
於是，在掌握了所有的情況後，班主任心平氣和地把小剛叫到了一間空的會議室。在那裏，沒有老師與學生之分，有的是朋友間的協和；沒有責備與鄙視，有的是關愛與尊重。
這位班主任回憶她當時說的第一句話是：現在我不是你的班主任，你可以當我是你的姐姐或朋友。第二句話是：今天我想聽聽你對這件事的真心話，走出這扇門我就當什麼也沒聽過，但是必須是發自你內心的。那時班主任的態度是極其嚴肅而認真的。在沉靜與猶豫了片刻之後，小剛終於肯將自己內心的想法毫無保留地講給了班主任聽，在這期間，班主任隻是靜靜地聆聽，並不時地用自己真誠與關懷的目光鼓勵著這個早熟的“男子漢”。
聽完了小剛的內心獨白後，他的班主任也想起了自己的學生時代，同樣也曾有過這麼一段朦朧期，麵對當年班主任威嚴的神情，不禁仍有點心有餘悸。如今，她已成了站在高高講台上的老師。按理來說，對小剛她應該進行嚴厲的批評——責怪他不把精力放在學習上，但轉念一想，這樣做隻會把他推向與她對立的一麵，更免不了發生正麵衝突，對解決問題起不到什麼作用。
然後，班主任也很坦誠地說出了小剛在她心目中的形象。她說：“首先，老師一直認為你是一個講正義、講義氣的學生，老師很喜歡你的性格。雖然成績不是很理想，但是做人的原則這一點你是班級裏的表率。但是有時做事要三思而後行，像這次幫助同學，可以有很多方法而你卻沒有仔細考慮，差一點就造成嚴重的後果。老師希望你能吸取這次教訓。其次，你們現在的男女同學之間的所謂的‘喜歡’其實隻是一種相互的欽佩、仰慕，是對別人優點的一種認可，這是正常的，也是一種友誼的開始。老師也是從學生走過來的，老師也有談得來的男同學。隻是老師那時重在比學習成績，你追我趕，互相激勵。十幾年後的今天，我們仍是相互學習的好夥伴。我想這才是真正的友誼。這一點希望你能認識清楚。”講完這些話後，望著他閃爍的眼眸，看著他逐漸鬆弛的神情，班主任想他會明白的。
〈評析〉
通過這件事，我們應覺得做一個好班主任的先決條件是：了解學生，相信學生，尊重學生。因為現在的學生成熟的都很早，思想較為獨立，遇事希望自己解決，希望老師以一種平等的姿態來對待他們。單方麵的責罵、過分的包辦往往會引起他們的反感。因此指導學生對已出現的情感問題進行觀念和行為的調整變得尤為重要。班主任老師們在處理某些敏感問題所表現的對學生的尊重有時往往會取得意想不到的效果。
從心理學的角度來說，明白一個人的感受要比明白真相更重要。在與學生的溝通中，話多並不見得有效，有時一個動作、一個眼神都能進行交流，而最重要的一點是使對方感受到被關愛。讓教師學會尊重和理解學生們的那份純真的情感，因為老師也曾經是一名學生。
班主任的工作是一門藝術，也是班級管理的組織者、教育者和指導者。其工作的對象是有思想、有情感、有個性的活生生的人，而且是正在成長中的一代新人。這就更加要求班主任在工作過程中要深信：每個行為後麵都有其目的，人在有選擇餘地時都會為自己做最佳的選擇。唯有如此，在運用技巧時的態度、語調和措辭才能夠一致並取信對方，得到正麵的響應，有效地促進師生間的溝通。
勇於欣賞學生
教育家們用共同的心聲呼喊出了樸素的真理：要勇於欣賞學生，讓自己燦爛的陽光去沐浴每一個學生的心靈，因為學生的眼中正映著未來的晴空。
那麼，在日常的教育教學中，如何做到欣賞學生呢？
首先，要尊重學生。前蘇聯著名的大教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育，這首先是關懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。”愛默生也曾說過：“教育成功的秘密在於尊重學生。”“敬人者，人恒敬之。”“親其師，才能信其道。”
然而，由於應試教育思想的多年影響，許多班主任過於看重學生的學習成績，習慣於用欣賞的眼光看待優等生，用厭惡的眼光看待後進生。人性最本質的需求就是渴望尊重與欣賞，每位學生都有自尊心和榮譽感，懂得快樂與痛苦，羞愧與恐懼。當班主任用欣賞的眼光看待他並寄予他某種較高的目標值、期望值時，他在學習和生活中會產生超過平常的動力。相反，當班主任用厭惡的眼光看待他時，學生往往會產生抵觸情緒，失去學習的興趣。班主任對學生的欣賞就是要承認差異，允許失敗，符合生命成長的規律，讓學生意識到班主任對他的尊重。隻有獲得這種需要的時候，他們才會重新抬起頭來審視自己以往的行為和思想，從而開辟一條學習的新路子，他們自身的潛力也能得以發揮。