我們經常會看到這樣的事情發生在我們身邊：本來已經板上釘釘的一件事情，卻被一個不會說話的愣頭青給攪黃了。如果你不化妝，“祼”著你的麵孔走進一家化妝品店，店員通常會用一種不屑一顧的眼光看著你……當你走進一家高檔時裝的專賣店，即便是你忘了帶錢包，如果你能夠從容地、甚至是傲慢地對店員說：“把那件衣服拿來給我試試。”她一定會顛顛地跑來跑去，細心地為你服務；如果你怯生生地提出同樣的要求，即使你口袋裏的錢足夠付賬，店員也先要冷冷地打量一下你，然後再慢吞吞地去拿衣服，還一直冷眼盯著你，生怕你把衣裳給弄皺了。
眾所周知，在興奮、驚訝或感情激動時，人們說話的語調比較高一些，而在相反的情況下，語調則低一些。因此，在同一個場合中，如果一個人的語調明顯高於另一個，或明顯低於另一個，以此就可以推斷出該說話人的意思及態度。
要想說出來的話收到一種好的效果，就一定要注意說話的語調。因為語調與說話的內容都是至關重要的。有的人說起話來的語調就如同電鑽、小號一樣，讓人覺得喘不上氣來；而有些人說話則慢慢吞吞、拖泥帶水，能將傾聽者的耐心耗盡；還有些人語調裝模作樣、虛情假意，讓人聽了就渾身不舒服。其實，很多時候，人們說話的內容都是好的，卻因為語調的不同而使表達效果大相徑庭。
同樣一句話，表達時語調不同，意思就會不一樣，有時候甚至會差別很大。如果對語調知識缺乏了解，就會無法確定說話人的態度、感情、口吻、意圖等。
語言學家說：“嗓音是身體的音樂，語調是靈魂的音樂。”語調不僅僅反映出一個人的內心世界，而且還可以體現其情感和態度。語調的好壞直接影響到你辦事的成功與否，充滿激情、充滿自信的語調可以讓你事半功倍。有一項研究證明，一段講話是否能被公眾接受，內容的重要性僅占30%，講話者的身體姿勢占20%，衣著占10%，而講話者的語調要占到40%！
一個人想要改變自己的嗓音，也許是一件非常困難的事情，但是，每個人卻有足夠的能力去修正自己說話的語調。所以，為了使你與他人的溝通更順利，請注意你交談中的語調。因為別人可以從你的語調中看出你究竟是一個熱情誠懇、令人信服、樂觀幽默的人，還是一個呆板保守、阿諛奉承、令人生厭的人；你是一個誠實自信、尊重他人的人，還是一個優柔寡斷、充滿敵意的人。所以說，不管你和他人談論什麼樣的話題，你都應該注意讓自己說話的語調與所談及的內容相協調，並且能夠恰當地表明你對某一話題的正確態度，千萬不可讓別人因為你的語調而對你有所誤解。
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