第六節 準確、正確地運用語言(1 / 1)

在商務談判中,談判者雙方的所有意見都需要通過語言來表現出來,所以在談判過程中,語言的作用是不可忽視的,但是談判並不像人們想象的那麼簡單,談判是很正規談話方式,很可能關乎雙方企業或個人的利益,所以在語言上應該使用準確、正確的措詞,特別是在數字上更應該強調其準確性。要想掌握並運用好談判語言,就應該注意語言的運用和細節。在商務談判中,語言的運用決定著雙方談判的結果,是雙方能否合作的根本。

談判中所運用的語言要通俗易懂,不要運用一些偏僻難理解或者是模擬兩可的語言,這樣會使對方很難理解,可能會給雙方的談判帶來負麵效果。對於一些專業的術語,往往需要說明的,談判者應該用簡明易懂的慣用語加以解釋。談判最重要的是要雙方在溝通的過程中順暢,因為語言順暢是談判的前提條件。另外,談判中應該用一些簡明扼要的語言有條理的為對方闡述自己的觀點,因為在商業中,時間對大家來說都是寶貴的,或許對方還有別的安排,所以在談判中應該用簡潔易懂的語言,爭取在最短的時間內吸引對方,這樣比較有助於談判的成功。

談判時用到的語言一定要準確,切勿用那種容易使對方產生誤會的語言。對於不同的談判對手,也應使用不同的語言。如果對方學識很高,談吐優雅,那麼你也應該采用同樣的語言來和對方談判,這樣能夠使雙方找到共同點產生共鳴。如果對方是一個實際的人,語言比較樸實無華,那麼你也不要有那麼多華麗的修飾,因為這樣可能會傳遞給對方一個“你是一個吹毛求疵或者是個不務實的人”,可能你們的談判就會有不好的結果。所以說在談判過程中,一定要能夠看清楚對方,然後再采用不同的語言,爭取和對方保持一致,這樣才能快速縮短談判雙方的距離。做到“知己知彼,百戰不殆”,輕鬆的把控談判的主動地位。

在談判的期間,雙方可能會為了各自的利益而產生激烈的爭辯,這種情況下,談判者更要注意自己的語言,一定要措詞得當,切勿運用過分極端的語言來針對對方,這樣容易和對方激起矛盾,最終導致談判失敗而告終。再者,在談判的過程中如果談判雙方的語言不通,需要用翻譯,這個時候雙方都需要注意說話的語速,應把語速放慢,這樣有助於翻譯人員傳達給對方,也有助於對方能更清楚的明白你的意思。

語言在談判中占有著很大的作用,能夠充分運用好語言的藝術,便能夠在商務談判中遊刃有餘,使雙方的談判產生較好的結果,從而促進談判的成功。當然,不論談判結果如何,能夠在談判過程中準確、正確的運用語言,都會給對方留下一個好的印象。總的來說,正確的運用語言是一種禮貌,更是一種禮節,也是決定談判是否勝利的首要前提。