把公司做大的基本前提是什麼?不是投資,不是有一個好的產品,而是總經理的胸懷。打理公司是一件隨時可能麵臨失敗的事情,1%的成功者是從99%的失敗者身上跨過去的。盡管失敗的原因各不相同,但成功是有共性的:成功的管理者必然是胸懷寬廣的人。古今往來,凡成大事者,無不以廣闊的胸懷取勝。
現代企業的管理者應該用博大的胸懷去包容員工。索尼創始人盛田昭夫就是一個對員工豁達、寬容的優秀管理者。
有一次,索尼公司某下屬公司的總經理對盛田昭夫抱怨說,有時工作中出了差錯,卻找不出該負責任的員工。盛田昭夫對這位總經理說:“找不出是好事。如果真的找出是哪位員工,會影響其他員工。”
他還對這個總經理說,“就算找出了犯錯誤的人,怎麼處理?這個人肯定已經在公司裏幹了一些時間,即使你把他開除了也於事無補,錯誤已經犯了,隻能盡力彌補,讓同樣的錯誤不再發生。如果他是一位新員工呢,犯錯誤是因為對工作還不夠熟悉,這時候你更要幫助他而不是拋棄他。要耐心找出犯錯誤的原因,以免他或別人重犯。這不但不是損失,反而獲得了教訓。在我多年的領導生涯中,還真找不出因犯錯誤而被開除的人呢。”
盛田昭夫告誡這位總經理,“我們不可能要求員工不犯錯誤,‘人非聖賢,孰能無過’,何況這些錯誤也不至於動搖整個公司。而如果一定要追究員工因犯錯誤而被剝奪了升遷機會,他也許就會一蹶不振,從此失去工作的熱情,更別說為公司作更大的貢獻了。所以,隻要找出錯誤的原因,公之於眾,無論是犯錯誤的人,還是沒犯錯誤的人都會牢記在心。”
盛田昭夫曾對下屬這樣說過:“放手去做好認為對的事,即使你犯了錯誤,也可以從中得到教訓,不再犯同樣的錯誤。”盛田昭夫的寬容和明智,深深地觸動了這位總經理。如果為了追究一個錯誤,又犯另一個錯誤,這其實是兩個錯誤了。對於領導者來說,容許員工犯錯是非常重要的,這不僅是領導者處理好與下屬關係不可缺少的品質,而且這對企業管理本身也有許多好處。
寬大的胸懷能夠使管理者獲得優秀人才的支持和長久追隨。人才是公司的第一資源,是發展之根基。有了優秀人才的鼎力幫助,管理者怎麼會不成功?所以說,管理者的成敗與否,不僅僅是有資源、機遇等各種客觀因素決定,更是有胸懷決定的。因此,任何管理者要想將公司做大,就必須首先在肚量上大過別人,惟有如此,才能以好入瀚海的肚量去接納永無止境的輝煌成就。
寬容是一種美德,一個優秀的管理者若能以寬宏的度量來對待下屬。必將深入人心,得道者多助。但寬容也需要智慧,總經理在管理工作中要學會在適當的時機給出錯的人一個“台階”。如果你能幫他保住麵子,維護他的尊嚴,他必然會對你極其信服,更加高效地工作。
仙涯和尚在博多寺任住持時,學僧甚多,僧徒中有一名叫湛元的弟子。城裏花街柳巷很多,湛元時常偷偷地爬過院牆,到紅街去遊樂。他的心太花了,一聽說哪條巷子裏又來了一位如花似玉的美姬,就會去玩了一次。一來二去寺內的僧眾們都傳開了,這事連老師仙涯和尚也知道了。別人建議他把湛元逐出山門,可仙涯隻應了一聲:“啊,是嗎?”